Segunda Via de Fatura Negada

Olá, Tenho uma TV eSmart 32 Polegadas, oferecida pela Vodafone. Foi 1º vez a assistencia e voltou com outro problema. Ao pedir 2º via de fatura, foi me negada e disseram que tem de recorrer a marca, entretanto, a a marca não existe suporte em Portugal. Ao telefone mandam-me a loja e quando vou a loja, mandam-me ligar ao telefone. É um descaso brutal já fui 6 vezes a loja, cada vez que vou a loja tenho de andar a gastar gasóleo por 1 hora. Quero a fatura ou documento que possa dar entrada na garantia.