Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar reclamação contra a GLS Portugal devido a falhas graves na prestação do serviço de entrega da encomenda numero 338959595. A encomenda tinha data estimada de entrega ate 05/12/2025. No dia 02/12, segundo o rastreio da GLS, a encomenda saiu para distribuição final, tendo sido indicada uma tentativa de entrega não efetuada com a justificação de rua cortada. Tal informação não corresponde a realidade, uma vez que a rua esteve acessível nesse dia. Apos essa alegada tentativa de entrega, a encomenda permaneceu cerca de 10 dias retida no armazém da GLS, sem qualquer resolução ou contacto eficaz por parte da transportadora. No dia 12/12 alterei a entrega para um ponto de recolha, opção disponibilizada pela GLS. Posteriormente o estado passou a constar como entregue no ponto de recolha. No entanto não recebi qualquer notificação, SMS, email ou código de levantamento, impossibilitando o acesso a encomenda. Ate a presente data nao foi fornecido qualquer codigo de levantamento nem prova valida de entrega. Considero que a encomenda nao foi corretamente entregue nem disponibilizada ao destinatario. Solicito a resolução imediata da situação com a correta disponibilização da encomenda para levantamento, incluindo o envio dos respetivos códigos, ou a devolução da encomenda ao remetente com registo formal de falha na entrega por responsabilidade da transportadora.

Ex.mos /as Senhores/as, No dia 19 de dezembro de 2025, dei entrada no Parque de Estacionamento Carvalho Araujo em Vila Real, às 16h03. Dei várias voltas pelo parque, no andar de entrada e no subsolo, e, tirando os lugares reservados, não encontrei lugar para estacionar. Assim, às 16h11 dirigi-me para a saída. Expliquei ao funcionário que não tinha encontrado vaga e pedi-lhe para acionar a cancela para eu sair. O funcionário alegou que teria de pagar ou sugeriu que recuasse e me dirigisse ao subsolo novamente onde, segundo ele, haveria vaga. Respondi que vinha do subsolo e que não tinha visto lugar. É de referir que o movimeno de carros era intenso. Não obstante, tive de pagar 0,35 euros para sair. Considero esta cobrança abusiva, atendendo a que não usufruí do estacionamento. Solicito, portanto, o reembolso deste valor. Anexo o talão que comprava o horário e o valor cobrado.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca árvore de nata, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos através de email e não obtive resposta Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

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Sou Thiago Kusmann. Comprei um Transceptor dji neo 2 no pré lançamento dia 01/12/2025, previsto o lançamento para o dia seguinte. Hoje dia 22/12/205, ainda não recebi o produto pago, e nem obtive informação referente a data de entrega... Apenas a informação que não há produto. Não vou cancelar a compra, tendo a informação que Jah não há o produto disponível no valor pago... Uma vez que se adquiri um produto no pré lançamento, a intenção é de recebê-lo logo que lançamento... Não ser ignorado depois do pagamento!

Exmos Senhores... Recebi uma notificação da AT para um pagamento de IUC em atraso... A questao é que a referencia que vem no documento não é válida.. ou seja não consigo pagar em Multibanco nem na APP do telemovel.. ja liguei umas 4 vezes para a a AT e a resposta é a mesma "tente mais tarde que aqui nao detetamos nenhum problema" e continuo sem conseguir. estamos no natal e eu estou fora do país.. a data limite é 30 de dezembro, estou sujeito a pagar coima sobre uma coima... sem ser culpa minha.. Gostava de ter alguma ajuda neste assunto. Obrigado

Exmos. Senhores, Em 20/03/2025 adquiri um veículo Opel Astra K B16 Sports Tourer 2020 por 16.950€ a ser pago mediante crédito automóvel via Santander Consumer. Sucede que este apresenta os seguintes defeitos DESDE O INÍCIO DA COMPRA: - Luz do MOTOR acesa - Perda de força no motor - Bateria em fim de vida - Diversos avisos de manutenção no motor e peças relacionadas Comuniquei-vos de imediato o problema, em várias datas via WhatsApp, onde temos todas as conversas registadas, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto seria reparado conforme garantia entretanto até a presente data (22/12/2025) não tive o reparo, o que desrespeita a legislação aplicável, visto que estou com o carro praticamente inutilizável e já tive que parar o veículo em meio a auto estrada por alertas referentes ao motor. Exijo a substituição do produto defeituoso, reparo dos problemas ou ressarcimento do custo destes reparos. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que já paguei e o desfazimento do crédito junto ao banco ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como INCUMPRIDO da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação relativa a débitos indevidos efetuados na minha conta bancária, associados a uma entidade cliente do BPI, apesar de ter sido solicitado e confirmado o cancelamento da autorização de débito. A situação ocorreu da seguinte forma: Foi efetuado um débito na minha conta sem o meu consentimento válido. Após detetar a situação, solicitei o cancelamento, tendo sido informado de que esse cancelamento seria comunicado ao BPI. Foi-me indicado que o pedido teria sido apresentado ao BPI, mas que o banco alegou não ser possível proceder, por se tratar do “primeiro cancelamento”. Posteriormente, o débito foi reativado, tendo o valor sido novamente retirado da minha conta. O montante chegou a ser devolvido, mas voltou a ser debitado uma segunda vez, de forma indevida. Considero esta situação grave e inaceitável, uma vez que: O cancelamento foi solicitado atempadamente; Não foi dada uma explicação clara nem fundamento legal para a repetição dos débitos; Houve falta de controlo e de proteção do consumidor, resultando em prejuízo e transtorno para o cliente. Solicito, assim: A devolução imediata e definitiva do montante indevidamente debitado; A confirmação escrita do cancelamento definitivo de qualquer autorização de débito associada a esta entidade; O esclarecimento formal das razões que levaram à repetição do débito após o cancelamento; Que sejam tomadas medidas para evitar que esta situação volte a ocorrer. Aguardo uma resposta célere e adequada, nos termos legais aplicáveis.

Exmo Senhores, Venho reclamar da falta de actualizações sobre duas encomendas que tenho presas com a GLS (track IDs 1221828913 e 1225178388). Em ambos os casos, recebi um e-mail a dizer que estavam para serem entregues, mas elas não saem da agência de destino, em Benfica. Já tentei contactar a empresa, mas o centro de atendimento não funciona. Tentei ligar na agência de Benfica, a ligação não pode ser completada. Quero saber o que está a acontecer e se posso buscar minha encomenda na agência, que é bem perto de minha residência. Gostava de receber um posicionamento sobre este caso o quanto antes, se faz favor.

Venho por este meio apresentar uma reclamação à encomenda n° 2003951194, efetuada no website da Primor no passado dia 3 de dezembro de 2025. No ato da compra, foi indicado um prazo indicado de até 5 dias úteis. Decorrido o prazo contratualmente estabelecido e até à presente data, a encomenda não foi entregue, nem fui contactado para a prestação de qualquer esclarecimento sobre o atraso verificado. No site, desde 09/12, a informação permanece inalterada com o estado "Pedido de recolha reencaminhado à transportadora", não havendo atualizações ou movimentações posteriores. Já contactei o apoio ao cliente várias vezes, mas não obtive qualquer tipo de resposta. Desta forma, cumpre salientar o seguinte: 1. Do Incumprimento Contratual: Ao abrigo do regime jurídico aplicável aos contratos celebrados à distância, o fornecedor de bens deve cumprir a obrigação de entrega na data ou no prazo prometido ao consumidor. 2. Da Responsabilidade: O atraso injustificado constitui uma violação dos termos do serviço e dos direitos do consumidor, privando o signatário do usufruto do bem adquirido e pago. Face ao exposto, solicito a resolução imediata da situação, mediante o reembolso do valor pago pelo perfume não entregue, sob pena de avançar com queixa formal no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes (ASAE / DECO), caso a situação não seja solucionada num prazo de 5 dias úteis. Aguardo a vossa resposta urgente e a devolução do montante em falta.