Reclamações públicas

No passado dia 10Dezembro 2025 efetuei uma compra de umas sapatilhas New Balance no valor de 89.99€. Recebi logo via email confirmação de pagamento e respetivo email de faturação do valor pela smooth saturday unipessoal lda. Já contactei por diversas vezes a página vendedora online New Feet(cujo site já não está ativo) E também via email,na qual indicavam que a demora na entrega seria devido a época natalícia...aguardei mais uns dias e até ao momento passado precisamente 30 dias não recebi a encomenda,não atendem via telefone e não respondem aos emails enviados. Solicito que me seja devolvido o valor e respetivo reembolso e irei proceder a queixa crime nas autoridades policiais por burla. Obrigado Bruno Fonseca

Exmos. Senhores, Nos dias 27 de novembro de 2025 e 29 de novembro de 2025, efetuei através do site Clube Fashion duas encomendas do produto Baccarat Rouge 540, respetivamente: - Encomenda n.º #11649, no valor de 116,99€; - Encomenda n.º #12626, no valor de 110,49€. Ambas as encomendas foram entregues no dia 7 de janeiro de 2026. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe do prazo legal de 14 dias a contar da data da receção dos bens para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Encontrando-me plenamente dentro do prazo legal, venho por este meio exercer formalmente o meu direito de arrependimento relativamente a ambas as encomendas, solicitando a resolução dos contratos e o consequente reembolso integral dos montantes pagos, no valor total de 227,48€, através do mesmo meio de pagamento utilizado. Nos termos da lei, o reembolso deverá ser efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da comunicação da resolução do contrato. Até à regularização integral da situação, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais e de resolução alternativa de litígios de consumo que se mostrem adequados. Com os melhores cumprimentos, Miguel Antunes

Exms Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à perda ida garantia do meu equipamento após intervenção técnica. No dia 09/12/2025 entreguei o meu telemóvel Google Pixel 8, adquirido novo na Vodafone Portugal online, devido a uma avaria (ecrã verdade e bloqueio de sistema) coberta pela garantia legal. Posteriormente, no dia 17/12/2025 foi enviado para o centro técnico da marca. O equipamento foi enviado para reparação e foi-me devolvido a 6/01/2026. Reconheci imediatamente a troca do telemóvel tendo vindo com IMEI diferente. Face a esta situação consultei o site oficial da marca, GOOGLE, e o telemóvel que me foi entregue era recondicionado. Apresentava a validade da garantia expirada e não me foi dada qualquer explicação ou documento que justificasse essa substituição. Acrescento ainda, que o meu anterior equipamento estava dentro da garantia (09/02/2026), pelo que desta forma não posso conceder a possibilidade de ficar com um equipamento recondicionado ainda para mais sem qualquer garantia e ainda com o acrescento que lhe possa acontecer o que sucedeu com o outro (problema recorrente neste modelo). A Vodafone afirma que disponho de 3 anos de garantia, mas recusa-se a fornecer qualquer documento escrito que o comprove, deixando-me numa situação de total insegurança jurídica quanto aos meus direitos enquanto consumidor. Assim, solicito a intervenção da Google no sentido de: 1. Confirmar por escrito que a substituição por equipamento recondicionado não pode, em circunstância alguma, implicar a perda ou redução da garantia original; 2. Restabelecer imediatamente a garantia completa do meu equipamento, com a mesma duração que o equipamento novo inicialmente adquirido; 3. Facultar-me um documento oficial que comprove a validade da garantia atualmente em vigor. Acrescento ainda que sem esse documento comprovativo não aceitarei o telemóvel recondicionado que me foi enviado pela marca, tendo que me facultar um novo equipamento. Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Elsa Custódio

Exmos. Senhores, Em 4/01/26 adquiri 5 quadros decorativos, da marca Dreambooks, pelo valor de 43,60 euros. O pagamento foi efetuado no momento, via mb way. Não foi emitida qualquer fatura-recibo. Publicitam no site que a entrega seria efetuada até 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Consta da informação no site - área de cliente que a entrega será feita no prazo de 1 mes e 23 dias. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Em 05/01/2025, fiz uma compra pelo site (Encomenda #19079). Eram 3 uniformes da seleção italiana, e custaram-me 67,98 euros. Até hoje, nenhum produto foi entregue. Já nem resido mais em Portugal, portanto não recebi e não receberei o produto. Entrei em contato com a empresa, e fizeram-me a ridícula proposta de me oferecerem um cupom de 10 euros para compensar. Ou seja, a sugestão deles é que eu perca os 67,98 euros e fique com um cupom de 10, que não poderei sequer usar, já que não moro mais em PT. É um desrespeito e descaso absurdo. Exijo a devolução do valor pago, integralmente, tendo em vista que não entregaram o produto vendido.

Exmos Senhores, Sou o Paulo Abreu Vieira e venho por este meio reclamar da empresa Atelier do Douro, que se faz passar por produtores e vendedores de artesanato Português, mas são importadores de produtos baratos feitos na china. Os produtos são enviados da china e não são artesanato Portugues, tenho a certeza que estão a burlar milhares de pessoas com este esquema fraudulento e enganador. Como poderão confirmas nas imagens, os produtos são de plástico barato e em nenhum lugar diz que é feito em Portugal. É necessário fechar esse negócio fraudulento, pois eles compram os produtos chineses muito baratos e vendem-nos como se fosse artesanato portugues. Obrigado

Dia 22 de julho 2025, de madrugada recebi um email do MBCP, a dizer que o meu cartão foi nesta data objeto de inibição e cancelamento definitivos. Ainda disseram para me dirigir ao balão para entregar o devido cartão! Como não sabia o que se passava, dirigi-me ao Balcão do Millennium de Lamaçães, Braga, onde fui atendido e ofendido, pois só disse o meu nome, e pegou no cartão e cortou com uma tesoura. Estupefacto, perguntei o porquê de estarem a fazer isso, disse-me que “o banco não quer ter-lo como cliente, por isso encerrou a sua conta…” e questionei sobre como poderia retirar o dinheiro que estava nessa conta, e a resposta foi “ não consegue..” Depois de 2 tentativas de questionar o porquê de me estar a acontecer isso, ele disse, que me dirigisse à PSP, e disse que era branqueamento de capitais. Fiquei de boca aberta, com essa resposta, mas sem saber como reaver o dinheiro , dirigi-me à PSP de Braga, onde numa primeira intervenção disse-me que o melhor seria dirigir-me ao núcleo de investigação criminal ( dizendo que é a primeira vez que um banco manda dirigir um cliente à PSP ) Fui então ao NIC, onde ficaram todos a olhar uns para os outros e não tinha nada com o meu nome em qualquer registo, e pediram-me para me dirigir ao Banco de Portugal. Assim o fiz, e fui informado que o Banco de Portugal nada tem em suas posse a não ser que podemos fazer online. Mas em todo o caso, disse-me, enviar este email para verificarem e para pedir informações ao Millennium BCP. Então por final, este banco além de não me querer como cliente, ainda diz que eu estava a fazer branqueamento de capitais por ter feito 6 transferências, seguidas ( suponho eu ) e ainda por cima têm o meu dinheiro. Sinto-me burlado pela entidade, não há nada em lado nenhum sobre o meu nome estar indiciado em branqueamento de capitais. É absurdo !!! Já tentei diversas vezes falar e ir lá ao balcão, e nunca mas nunca recebi nenhuma comunicação seja do que for. Recebi sim ontem um email a dizer que irá ser encerrada a conta : "No seguimento da(s) nossa(s) anterior(es) comunicação(ções) sobre o incumprimento por V.Exa da obrigação de pagar as mensalidades previstas no Contrato CLIENTE FREQUENTE e M vantagem+ caso exista, face à não regularização da situação, o Millennium bcp vem por este meio informar que procedeu à sua cessação ao abrigo do previsto na cláusula de resolução das respetivas condições gerais. Lamentamos que, por este facto, deixe de ter acesso às condições especiais que caracterizam o Contrato CLIENTE FREQUENTE passando a estar sujeito ao pagamento dos encargos previstos no preçário em vigor em cada momento para cada um dos produtos e serviços cuja contratação subsistir." Estou sem conta, dinheiro e forma de manuseamento monetário! Preciso de ajuda!

Minha encomenda foi devolvida ao remetente porque, segundo vocês, foi entregue na papelaria Isamar. Eles dizem que não a receberam, e vocês continuam afirmando que a encomenda estava lá.O prazo de coleta chegou e o pacote foi devolvido ao remetente; perdi o tempo de espera por causa de vocês.Ninguém atende as ligações, a equipe é inepta no trato com o público. E então eles fizeram uma "tentativa de entrega" e me marcaram como ausente. Quando é que eles realmente chegaram à minha porta? Quando ligaram para verificar? Nunca.

Escrevo para reclamar de um pacote que a empresa GLS deixou na papelaria. Fui várias vezes perguntar sobre ele, e a resposta foi sempre a mesma, Não trabalhamos mais com a GLS... Mas o site da GLS e os contatos da GLS sempre me disseram que o pacote estava lá. O prazo estipulado pela empresa para que eu retirasse o pacote chegou, e o pacote foi devolvido ao remetente.

Exmos. Senhores, No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias tentativas de contactos e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao link para rastrear a encomenda, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal. Cumprimentos.