Reclamações públicas

Trajeto Car Unipessoal Ltda NIF 514238410 Dia 01 de abril deste ano (2025) comprei um Citroën C3 1.2 no stand Trajeto Car, ao Sr. Carlos Cruz, vendedor e proprietário do stand, na qual até o momento não me forneceu o documento de transferÊncia da viatura. No anúncio de venda é mencionado uma garantia de 18 meses. No dia 20 de Abril, APENAS 20 DIAS APÓS a compra, a viatura avariou na autoestrada, mostrando as mensagens “Defeito pressão óleo do motor: pare o veículo” e em seguida “Defeito motor: solicite reparação do veículo” e tive que acionar a empresa de seguro. Tentei contactar o Sr Carlos, tanto por whatsapp quanto por ligação para o telemóvel, para reportar a situação, porém não consegui pois era domingo de Páscoa e sendo assim a viatura foi rebocada para o pátio da empresa do reboque. Na segunda-feira, tentei novamente diversas vezes contato com o Sr Carlos, tanto por whatsapp quanto por ligação, até que o mesmo entrou em contato comigo onde expliquei o que ocorreu na autoestrada e a minha urgência para encaminhar a viatura para algum lugar pois eu estava com viagem marcada para Barcelona as 6h da manhã do dia posterior e nesse momento já estava praticamente no meio do dia, sem uma solução. Ele ficou de me enviar as informações, porém mais um tempo passou e não enviou, quando comecei novamente a tentar contato, até que ele enviou por whatsapp o cartão de uma Loja de Matrícula com a qual trabalha. Porém a seguradora solicitava o nome completo da pessoa que iria receber o carro, quando novamente tentei contato com o Sr Carlos e não consegui. Nesse momento, como estava extremamente difícil a comunicação com o Sr Carlos, optei por solicitar que a seguradora enviasse o carro diretamente para o mecânico de minha confiança e enviei mensagem ao Sr Carlos informando que estaria a fazer isso. A partir daí o Sr Carlos já nem mais me respondeu. Após voltar de Barcelona, no dia 28 de abril enviei mensagem ao Sr Carlos explicando o problema do carro, com as fotos inclusive das peças que deram problema, dentre eles o filtro (Pescador), que estava extremamente sujo e gasto e quase fundiu o motor, porém o Sr Carlos já não respondia mais e quando respondeu, informou que pelo fato de eu ter enviado para uma mecânica que não foi a qual ele indicou, a Trajeto Car não assumiria nenhuma responsabilidade pela avaria do carro. Eu gastei mais de 800 euros para consertar uma viatura que comprei a 20 dias e está na garantia de 18 meses.... Porém eu só enviei para outra mecânica pela falta de contato e atenção do Sr Carlos. Agora estou insistentemente a pedir que o Sr Carlos me envie o comprovativo do documento de transferência da viatura para meu nome, já que comprei há mais de um mês e até o momento não recebi nada e ainda não consta no site das finanças o veículo em meu nome. Na sexta-feira, 02/05 o Sr Carlos entrou em contato comigo, informando que para esta semana ele enviaria o comprovativo de transferência do carro e conversamos sobre a questão do conserto do carro, onde ele solicitou que eu enviasse a Nota Fiscal do trabalho feito no carro para analisar de que forma pode ser tratado. Dia 05/05 enviei para o Sr Carlos a Nota Fiscal e pedindo novamente o comprovativo de transferência do carro, mais uma vez não me respondeu. Ontem, dia 06/05 solicitei novamente para o Sr Carlos, através de mensagem, uma resposta dele sobre as duas pendências (transferência da viatura e custo para reparo da viatura) e informei-o inclusive que já estou um tanto esgotada de ter que ficar tantas e tantas vezes tentando contato com o Sr Carlos e não conseguir, ou quando consigo, não ter respostas resolutivas e que, caso ele não resolva urgentemente, acionaria a Deco Pro Teste e minha advogada. O que mais me deixa chateada é a falta de atenção do Sr Carlos, que me vendeu uma viatura que com menos de um mês (20 dias) avariou, quase fundiu o motor, porque a Trajeto Car aparentemente não fez a revisão no carro, que disse ter feito (quando fui comprar), para identificar que a peça deveria ter recebido manutenção ANTES da viatura ser vendida e praticamente não mais me retorna. Hoje já enviei mensagem whatsapp novamente para o Sr Carlos e ainda não obtive resposta.... Já não sei mais como resolver de forma amistosa essa situação.... Só quero o documento da transferência da viatura para meu nome e que a Trajeto Car arque, pelo menos com o valor das peças dos conserto do carro, que é o justo.

Exmos. Senhores, Em 06/05/2025 liguei a empresa e falei com uma funcionária que por acaso nem se quer deu entrada no pedido de não instalação da eletricidade em minha casa. Hoje 07/05/2025 retorno a ligar onde a funcionária me atende e enfim da entrada no processo de não instalação mas não me da garantia. A empresa não me forneceu eletricidade de imediato como prometido no momento da contratação mesmo sabendo da minha condição, agora que já estou com uma nova empresa não vejo sentido de então quererem instalar a eletricidade em minha casa. E só hoje recebo que foi aderiro, sendo que já não quero mais.

Exmos. Senhores, No dia 06/05/25, estive na loja citada (RADIO POPULAR - Electrodomésticos, S.A do Estoril), pelas 15h59 para compra de um adaptador hub usb-c da marca Hama. Apanhei o produto do suporte e olhei para etiqueta com o preço de €12,99. Não me atentei à descrição do produto, somente à marca Hama e ao valor. Me dirigi à caixa de pagamento e foi me cobrado €39,99 e sem me atentar, paguei-o. Ao perceber o valor diferente entre o pagamento e o que estava exposto, questionei o atendente da caixa e voltei ao produto para tirar uma fotografia e mostrei-o. O mesmo foi ao produto, confirmou que realmente havia uma divergência de PVP mas, que não poderia fazer a venda, somente a devolução do valor e por ser novo na função, chamou o gerente da loja que estava naquele horário. Questionei o gerente da loja sobre a divergência de PVP e o motivo de não poder fazer a venda pelo preço exposto, mesmo estando divergente, o mesmo afirmou que por lei não poderia vender pois, a categoria do produto deveria ser a mesma, independente da marca, a etiqueta PVP diz Hama Cabo micro mas, o produto diz Hama Adaptador Hub (conforme foto anexada) portanto, não iria me vender. Pedi o livro de reclamações, ele me disse que eu poderia reclamar mas, ele estava certo, não iria dar em nada, demorou a ir buscar pelo qual, desisti porque já estava atrasado para o trabalho e aceitei a devolução pelas 16h25 mais ou menos. Trabalho no retalho alimentar e, pelo que me foi orientado, o cliente não tem culpa da divergência de PVP e para não praticarmos crime de especulação, o cliente está no direito de levar o produto pelo que está exposto. Posso estar equivocado mas, fica o meu registo, não pelo facto de não ter levado o produto mas, caso a loja esteja a praticar especulação, que sejam notificados e não repitam a ação com outros clientes. À disposição. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (24 Abril 2025) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Worten , pelo valor de 169 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (28 Abril 2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/4 03/5 05/5 07/5) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Marquei com o entregador para fazer a entrega na segunda feira 05/05/25 mas não foi entregue. Desde então estou tentando entrar em contato com a transportadora de Coimbra mas eles não atendem. Já tentei varios números e nenhum atende. Preciso da encomenda hoje ainda pq vou viajar amanhã e tenho certeza que ficarei sem minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme vos foi solicitado a 28 e a 30 de Abril deste ano, pedindo esclarecimentos porque é que €1200 não foram ainda desbloqueados no meu cartão de crédito, não me foi ainda dada qualquer resposta, apesar de me terem dito que me iriam responder em um dia ou dois, no máximo. Infelizmente parece não haver qualquer serviço de apoio ao cliente no ActivoBank e, infelizmente de novo, não podemos acreditar no ActivoBank quando diz que nos responde e depois não responde, ignorando o pedido de esclarecimento. Esta atitude muito pouco profissional não deve ser tolerada e responsabilidades devem ser apuradas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra da máquina de lavar e secar da marca Hoover no dia 05/09/2024, número de série CE0JPLE0200TQQ3N0139, modelo H7D 4128MBC-S No dia 23/04/2025 entrei em contato com a assistente solicitando um técnico pois minha máquina parou de fazer a drenagem ( o cano do esgoto já foi verificado e não está entupido, o filtro da máquina está ok também) e hoje 07/05/2025 fazem 15 dias e não fui contactada por um técnico para vim até minha residência p/ verificar, já fiz várias ligações questionando sobre isso mais ainda não foi resolvido, eu preciso que venha algum técnico urgente pra verificar a máquina . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Agoda (plataforma de reservas online), pela sua atuação no tratamento de um erro evidente e imediato numa reserva feita por mim. No dia 06/05/2025, realizei uma reserva através do site da Agoda. Por lapso, selecionei uma data errada. Imediatamente após a confirmação da reserva (no mesmo momento), tentei alterar a data — o sistema não permitiu. Em seguida, tentei cancelar a reserva, sendo informado que perderia 61% do valor pago, apesar de ter notificado o erro de forma quase instantânea. Contactei o apoio ao cliente da Agoda de imediato, que me informou que teria de consultar o parceiro , Hotel Montebello Aguieira Lake Resort, e que após essa consulta, não havia qualquer possibilidade de alteração sem penalização. A única opção oferecida foi o cancelamento com a perda de 61% do valor pago — o que considero abusivo, desproporcional e completamente desajustado ao contexto do erro. Acredito que esta prática seja contrária à boa-fé e aos princípios da proteção do consumidor. Sinto que fui lesado por uma postura inflexível que não teve em conta a natureza imediata do erro nem o meu esforço em resolvê-lo de forma célere. Solicito, por isso, a vossa intervenção para: Mediar uma solução justa com a Agoda e/ou o hotel parceiro; Avaliar se esta prática configura uma violação dos direitos do consumidor. Junto em anexo: Comprovativo da reserva Agradeço, desde já, a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos, Igor Reis

Exmos. Senhores, A empresa Atticus STC colocou uma dívida em meu nome no banco de Portugal indevidamente datada de 2006, sem qualquer aviso nem contacto, desconheço a empresa e tal dívida, não consigo contactar com a empresa nem respondem aos meus emails. É inacreditável existir uma empresa com o poder de sujar o nosso nome ilegalmente sem qualquer justificação e que pelos vistos não sou o único. Cumprimentos.