Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/04/2025 dirigi-me ao aeroporto Aeroporto Internacional Nelson Mandela , Praia Cabo-Verde, para embarcar no vosso voo (Nº TP1544 para Lisboa, Aeroporto Humberto Delgado. Sucede que o voo, que estava marcado para as 00:10 se atrasou, com partida a ter lugar pelas 06:30 e a chegada ao destino a ocorrer às 12h15. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 984€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Sou consumidor a muito tempo, e a menos de 1 ano comecei a trabalhar como estafeta em Torres Vedras. Os funcionários do atendimento ao cliente do balcão, que entregam nossas encomendas, são completamente estúp****. Tratam os estafetas muito mal, são mal educados e desrespeitosos. Por causa desse tipo de tratamento, deixei de frequentar, já que só sou bem-vindo como cliente, quer dizer dizer que apenas meu dinheiro é que vale de algo. E não sou o único estafeta a não consumir mais nesse mercado. O mercado em si, é ótimo, mas por causa de alguns funcionários, estão e perder clientes.

Reclamação – Encomenda nº 601930 não recebida Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 601930, efetuada no dia 3 de abril. Já tentei entrar em contacto convosco por diversas vezes, sem sucesso. Esta é a quinta tentativa de obter uma resposta. Até ao momento, ainda não recebi a encomenda e o número de seguimento fornecido não é válido (comprovativo em anexo). Solicito, com urgência, uma resposta clara sobre o estado da minha encomenda, bem como a sua resolução imediata. Agradeço a atenção e fico a aguardar um esclarecimento breve.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 19/4 adquiri um produto vosso cujos portes.paguei . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, paguei 4,95 de portes e no site do vendedor afirma-se que tanto o pagamento como a entrega são 100% seguros. Contudo, até à presente data, o mesmo artigo ainda não foi entregue embora a empresa de transporte afirma que entregou, mas não apresenta nenhum documento comprovativo ,pela simples razão que nao recebi nem assinei nada.. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , quase todos os dias desde 24 de Abril, mas o vendedor não adianta mais nada para além de dizer que a empresa diz que entregou a encomenda, mas não me apresenta o comprovativo respectivo. Têm o meu telemóvel e poderiam ter anunciado a entrega, mas não o fizeram . A empresa apenas me enviou uma mensagem no dia 24/5 a dizer que a encomenda foi entregue, o que não é verdade. Hoje, depois de fazer uma reclamação no livro respectivo o vendedor aparece com um a cópia de documento da transportadora que afirma ter colocado na caixa de correio e pedem para eu procurar nos vizinhos indagando se algum recebeu. EU NAO TENHO VIZINHOS!!! VIVO NUMA QUINTA: E NAO ME PARECE QUE SEJA FUNCIONÀRIA DA EMPRESA DE TRANSPORTE OU DA GERMIGARDEN: EU PAGUEI UM SERVIÇO DE ENTREGA; ELES DISSERAM QUE ME ENTREGAVAM. SE NAO RECEBI ELES TERÂO QUE VERIFICAR O QUE CORREU MAL NO SERVIÇO QUE DEVIAM TER ME PRESTAFO!!! CONTUDO A ENCOMENDA NÃO FOI ENTREGUE. ONDE ESTÁ A ASSINATURA DA PESSOA QUE RECEBEU? ONDE ESTÁ O PIN QUE COMPROVA QUE A ENTREGA FOI FEITA? A ENTREGA DEVIA SER EM MÃO. DIZEM QUE COLOCARAM NA CAIXA DO CORREIO MAS NÃO ESTÁ LÁ NADA!!! EM QUE CAIXA DE CORREIO DEIXARAM? POR QUE RAZÃO NÃO TELEFONARAM A COMUNICAR QUE TINHAM UMA ENCOMENDA PARA ENTREGAR EM MÃO. AS DISTRIBUIDORAS TÊM QUE ENTREGAR EM MÃO NÃO PODEM DEIXAR NA CAIXA DE CORREIO PORQUE ASSIM NÃO TÊM COMO PROVAR QUE A PESSOA RECEBEU. EU NÃO RECEBI E PAGUEI A ENTREGA. VOCÊS DEVIAM SER MAIS ENTENDIDOS JÁ QUE ESTÃO NESTE NEGÓCIO. MAS COMO NÃO SÃO VOCÊS A PAGAR O CORREIO E JÁ RECEBERAM O PAGAMENTO DA ENCOMENDA NÃO ESTÃO PARA SE IN COMODAR COM O ASSUNTO. SE VOCÊS FOSSEM HONESTOS COMO A PLANTAMUS E SE INTERESSASSEM PELOS CLIENTES RECLAMAVAM COM A EMPRESA DE ENTREGAS PARA ELES JUSTIFICAREM A QUEM ENTREGARAM. POR ESTA RAZÃO TÊM TANTAS CRÍTICAS NO GOOGLE ACONTECEU O MESMO CASO COM A PLANTAMUS QUE RECLAMOU COM A EMPRESA E ELES TIV ERAM QUE ENTREGAR DE NOVO SEM CUSTAS. É PARA ISSO QUE ELES TÊM SEGURO.

Exmos. Senhores, Em 30 de março de 2025 fiz uma compra de 04 itens no vosso site valor de 54,24 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente nos dias: 22 e 29 de abril, 02 e 07 de maio. Tive apenas um retorno no dia 26 de abril a dizer que meu caso foi enviado para o departamento administrativo e nunca mais obtive resposta! Sinto-me lesada com esta situação e falta de consideração com o consumidor. Já paguei pelos produtos e estão a fazer completo descaso. Já faz mais de um mês. Aguardo urgentemente uma resolução eficaz desta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 08 de marco de 2025 adquiri um sommier, da marca EMMA pelo valor de 776.96 €. O pagamento esta sendo efetuado mensalmente e ja foi pago metade do valor. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada inicialmente até ao dia 29 de marco. No entanto, apos nao entregarem e eu entrar em contato fui informada que a entrega estava atrasada e seria feita ate dia 05 de maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , a empresa somente oferec suport por chat onlie e email. desde dia 05 de maio estou na fila do suporte online, e apos 3h esperando, eles cancelam o atendimento. Continuo sem a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28 de abril de 2025, efetuei uma encomenda (nº 469958) no site do ChefPanda de uma coroa de flores no valor total de 109,60€, com entrega prevista para o velório do meu avô, que se realizou no dia 29 de abril. A cerimónia estava marcada para as 9h e terminou às 13h, conforme posso comprovar com documento oficial da agência funerária. Desde o momento em que soube da alteração de morada da cerimónia, informei atempadamente o ChefPanda e solicitei, com confirmação por chamada, que a coroa fosse entregue antes das 11h, o que me foi garantido por uma funcionária da empresa. No entanto, a coroa nunca chegou ao local nem antes, nem durante, nem após a cerimónia. Ao longo do processo, tentei contactar a empresa inúmeras vezes por telefone e e-mail. As chamadas nunca foram atendidas. Enviei vários e-mails a pedir confirmação da entrega — sem respostas claras. O ChefPanda respondeu apenas com uma imagem de uma carrinha funerária genérica, carregada com flores, sem qualquer prova concreta de que a coroa me foi realmente entregue, a mim ou a qualquer pessoa da minha família. Essa carrinha nem sequer corresponde ao veículo utilizado no nosso funeral, pelo que considero a “prova” inválida. Solicitei por diversas vezes informações como: Quem recebeu a encomenda? A que horas foi feita a entrega? Onde, concretamente, foi entregue? Quem assinou a receção? Nunca me deram resposta a nenhuma destas perguntas, o que considero gravíssimo, ainda mais num contexto tão sensível. Reforcei várias vezes que não vi nem recebi qualquer coroa e que o momento já tinha passado. Para além disso, não fui informada de nenhum atraso e ninguém me contactou no dia da entrega, como era suposto. O ChefPanda falhou: No cumprimento do horário acordado Na comunicação com o cliente Na prestação do serviço contratado No respeito por um momento extremamente delicado para a minha família Provas em minha posse: Registo completo da troca de e-mails com a empresa Registo de chamadas não atendidas Documento oficial da agência funerária que comprova que o velório terminou às 13h Reivindico: Reembolso integral do valor pago (109,60€) Pedido de desculpas formal por escrito Assunção de responsabilidade pelo serviço não prestado. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e responsável, avançarei com queixa judicial por serviço não prestado e tentativa de engano, e divulgarei esta situação em todas as plataformas públicas possíveis. Esta experiência foi não só frustrante como profundamente desrespeitosa para com um momento de luto da minha família. O mínimo que exijo é respeito, profissionalismo e responsabilidade. Até à data de hoje ignoram as minhas chamadas e e-mails. Nº da Encomenda: 469958 Data da encomenda: 28/04/2025 Data do velório: 29/04/2025 Cumprimentos, Joana Sousa

Exmos. Senhores, Em 25 de Abril de 2024 embarquei no vosso no autocarro da rede Flixbus (Nº R 3248321702 ) com destino a (Coimbra ). Sucede que a minha bagagem, embarcada para o interior da viatura junto do meu banco 3B, foi deixado no interior da viatura por volta das 8:30 na paragem rua do padrão . Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Seu pedido para reclamação FlixBus 44407716 Passados (Nº 14 DE DIAS) sobre o a viagem e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (CVWABGUKN), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após várias tentativas de contacto, venho por este meio, manifestar o meu descontentamento com esta empresa de entregas. Devia ter sido entregue na semana passada, até porque é uma prenda de aniversário. Sem me justificarem nada, apenas diz no rastreamento, "UNAVAILABLE". Péssimo serviço, que nem previsões tem de ficar resolvido. Isto tudo, sem nunca ser contactada pela transportadora. Quero saber da minha encomenda e quando será entregue. Tenham RESPONSABILIDADE, contactem uma call center. Tracking code:1YIUU7 Cumprimentos.