Reclamações públicas

Exmos.Srs. No passado dia 23 julho ardeu a baixada da Eredes do meu restaurante, quadro e contador da eredes no exterior do edificio, arderam completamente. A Eredes fe, uma ligação directa do poste ao nosso quadro no interior, passando cabos por uma janela, atravessando 1 sala de refeições a 1, 5 mts de altura com disjuntores pendurados, o que autorizei pois disseram que dentro de 1 a 2 dias vinham montar 1 contador novo e o quadro. Depois de muitas reclamações e pedidos vieram a 23 de Outubro. Tive uma sala do restaurante fechada o verão todo pois não me era permitido usar por falta de condições de segurança. No entanto e apesar de não termos contador nem maneira de verificar consumos, nem nós nem eles, enviaram sempre as faturas com valores estimados muito superiores ao consumo habitual, por exemplo em setembro, o restaurante este encerrado 12 dias com tudo desligado, inclusive o quadro geral e a fatura é muito superior a um mês de serviço a 100%. Recordo que durante este periodo, 3 meses estivemos a trabalhar a 80%, com uma sala fechada, sem gastar qualquer energia, e fazendo cerca de menos 40 refeições diariamente. Agora que montaram o novo contador, já estou a pagar menos, no entanto recusam-se a fazer qualquer crédito do que está faturado a mais. Já reclamei para a EDP, empresa que me forne a energia, dizem que só faturam as contagens que a Eredes lhes envia!

Exmos. Senhores, Moro em Portugal desde Março/2022 e vim com meu marido, que veio com visto de trabalho D3 (engenheiro de software), que logo se converteu em título de residência. Por consequência, também consegui o mesmo título através de reagrupamento familiar, concluindo assim que nunca ficamos ilegais no país nem por um minuto. Após dois anos porém, o cenário não é o mesmo. Meu título caducou no início da semana (4/11) e não há nada que pude fazer a respeito. A renovação automática está desabilitada para meu título, por qual motivo? Não tenho ideia (meu marido conseguiu renovar o dele). Em paralelo, tentei entrar em contato com a AIMA com dois meses de antecedência à data de validade, sem qualquer êxito. Das raríssimas vezes que o atendimento telefônico avançou, não havia qualquer vaga para agendamento. E está sendo assim até hoje. Tivemos bebê em Agosto e não podemos nem nos dar o luxo de mostrá-lo aos nossos parentes no Brasil, já que alguns colegas nossos em situação semelhante, quando viajaram, foram repreendidos pelos agentes no aeroporto, ao voltarem para Portugal. Isto sem falar nos frequentes constrangimentos em hospitais ou hotéis. Também não posso sair de Portugal. Estou sendo prejudicada por coisas que fogem ao meu controle. O presidente promulgou o decreto que estende meus direitos até Junho/2025 sob essas circunstâncias mas muitos dos portugueses dos quais dependi de serviço parecem não se importar, e apenas dizem "o documento está caducado, não há nada que possa fazer". Sendo assim não estou pedindo qualquer favor, apenas meu direito de ter meu título renovado (ou ao menos um agendamento na AIMA para que eu possa protolocar minha renovação). Cumprimentos.

Durante os 14 dias de livre resolução de um contrato com a a Meo, cancelei o mesmo. O pedido foi aceite e reverteram a situação. No entanto, não atualizaram os dados nas plataformas e agora querem cobrar me valores avultados por "quebra de contrato" . Recebi uma mensagem da empresa Intrum, a cobrar-me mais de 600 euros em nome da Meo. Não lhes devo esse valor, usei o período de livre resolução

Exmos. Senhores, Loja sem marcação de preços, dirigi-me a caixa com um artigo marcado a 121,87 como pode mostrar a foto anexada. Sou confrontado em caixa com o preço de 389€. Questiono o porquê porquê sou informado que além de não terem janelas de preço disponíveis o preço marcado era de um artigo descontinuado e de exposição e não dos restantes demais. Peço o ajuste de preços o que me é de direito legal e me e de imediatamente negado pela funcionária. Peço o livro de reclamações 2 vezes até me ser dado. Isto a somar a um dos atendimentos mais arrogantes, sem educação, noção da relação com o cliente que alguma vez assisti. A senhora Carolina ( foi me recusado saber o último nome da mesma ou o número de funcionária ). É sem sombra de dúvida a maior nulidade que alguma vez me atendeu. Em suma: Artigo Sem marcação de preço. Preço marcado num artigo só de uma parede inteira. Recusa de ajuste de preço face ao erro da loja. Recusa de entrega do livro de reclamações. Não é apenas uma situação que vai contra a lei, são 4. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (21-10-2024) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º ( 2681216504 ). Sucede que até hoje, passados que são (N.º 08-11-2024) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui a Cuf de Torres Vedras no dia 04/11 para atendimento permanente pois estou grávida e estava com dores fortes do lado esquerdo do útero. O Dr Carlos Alberto me atendeu e disse que não havia a possibilidade de me passar para nenhuma ginecologista obstetra pois não tinha disponibilidade na unidade. Ele fez uma carta me encaminhando para Cuf Descobertas. Realizei o pagamento no valor de 87,50 euros na CUF de Torres Vedras no qual fui informada pelo Dr que eu NÃO precisava pagar novamente pela consulta na Cuf descobertas. No dia 05/11 passei na consulta na Cuf descobertas atendimento permanente e me cobraram o valor de 104 euros. Os dois funcionários que me atenderam na recepção assim que eu cheguei me disseram QUE EU NÃO PRECISAVA PAGAR. Mas no final quando eu sai da consulta fui confirmar com outro funcionário e ele disse que eu tinha que pagar. Agora a CUF descobertas está alegando via e-mail que a outra CUF de Torres Vedras tem que anular a fatura NO QUAL EU JÁ PAGUEI e eu tenho que pagar a fatura da CUF descobertas. NÃO TEM SENTINDO ALGUM O QUE ESTÃO ALEGANDO. Como vão anular uma fatura na qual eu já paguei?? A CUF Torres Vedras diz que esse procedimento não existe. Que a CUF descobertas tem que anular a fatura. OU SEJA, cada CUF diz uma coisa diferente. QUE ABSURDO! E eu sou a maior prejudicada nesse história. Já informei que me RECUSO a pagar. Cada CUF diz uma informação diferente a maior prejudicada nessa história SOU EU! É o MEU DINHEIRO QUE ESTÃO A BRINCAR. Fico no aguardo da CUF DESCOBERTAS ANULAR ESSA FATURA NO VALOR DE 104 euros que me foi cobrada INJUSTAMENTE. Tenho todos os anexos comprovando tudo. A Carta do Dr e o recibo de pagamento Cumprimentos. Julia

Exmos. Senhores, O meu nome é Ângela Costa, tenho 24 anos e sou de cidadania portuguesa. Como é do vosso conhecimento, as casas em Lisboa estão caríssimas e o ordenado não chega para pagar casas alugadas que são mais caras do que o próprio ordenado, muitas delas sem condições. Estou inscrita no IHRU portal de habitação à muito tempo com a intenção de ter a sorte de ser sorteada para atribuição de habitação com rendas mais baixas e mais acessíveis. Tenho todas as condições para me candidatar e tem sido assim nos últimos tempos. Assim que eles anunciam que vai haver um sorteio de habitação, eu inscrevo-me, a candidatura é aceite e de seguida há o sorteio. No dia 5/11/2024, tive o prazer de receber um email da parte do IHRU, a informar que me tinha sido atribuída uma habitação. Assim que saíram as listagens, o meu número de candidatura estava lá com habitação atribuída e recebi para alem do email, uma mensagem no site a citar o mesmo. Algo que estava à espera à imenso tempo, finalmente aconteceu. Hoje no dia, 8/11/2024, recebo um email a dizer que devido a um ataque informático (que eles já estavam a ser vítimas desse ataque antes do sorteio), todas as candidaturas aceites não tinham sido sorteadas e por esse motivo o sorteio seria cancelado e posteriormente haveria outro sorteio, ainda sem data revelada. Tive a estudar a situação e a listagem de candidaturas aceites foram 812, e a listagem de candidaturas sorteadas foram também 812. No email eles dizem que todas as candidaturas aceites, algumas não foram sorteadas pelo erro informático. O que não se comprova no documento que eles têm disponível na sua aplicação. Conclusão, a habitação que me foi atribuída, e a todas as pessoas, foram retiradas e passado 5 dias dão-nos a notícia que esse sorteio não estava correto e para nós não considerarmos o email e a informação que deram aos sorteados. Se o sorteio é um sorteio, e se as 812 candidaturas aceites, foram sorteadas, porque é que decidiram de cancelar esse sorteio? Imaginem o que é, na nossa posição, esperar por este dia durante estes anos todos, termos a sorte de nos ser atribuída habitação e depois voltarem atrás com um sorteio que foi realizado em direto, sem quaisquer falhas e problemas. Como é que eles podem decidir que um ataque informático influenciou os resultados já feitos, visto que foi um sorteio como sempre houve, que foi em direto e na hora que estava a acontecer o sorteio, o ataque informático não implicou em nada? Será interesses internos? Só espero que me ajudem porque como devem calcular esta situação é extremamente desagradável e uma verdadeira injustiça. Obrigada pela sua atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5 de novembro 2024 por volta das 17:30h , comprei uma tira de entrecosto embalada marca continente, com validade até 16 de novembro, de seguida fui para casa e coloquei os fresco no frigorifico como sempre faço. No dia seguinte à tarde abri a embalagem para temperar e, notei um cheiro muito forte, desvalorizei, (nunca tinha comprado aquelas embalagens) e nunca pensei que a carne estava estragada! lavei a carne bem lavada, temperei deixei-a num recipiente dentro dom frigorifico para o jantar do dia seguinte, 7 de nov. No dia 7 de novembro, qual o meu espanto, quando levanto a pelicula que tapava o recipiente com a carne, e vejo a carne com cor verde! Estragada!!! Como é que vendem carne neste estado? um atentado à saúde das pessoas... É claro que não guardei a carne, foi diretamente para o lixo mas quero o meu dinheiro de volta, 7,30€, não é muito mas é meu...

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um Surface pro7+ no dia 14-12-2022 no estabelecimento da FNAC Madeira Shopping. No dia 24-07-2024 levei o dito equipamento à FNAC pois ele não ligava e como se encontra dentro da garantia para ver o que me diziam. Após analise cuidada do técnico ele decidiu enviar o equipamento directamente para Microsoft pois estava dentro da garantia e não demonstrava nenhum problema exterior, ele entrou com uma guia de reparação nº800013808 nesse mesmo dia. Já em Setembro como não tinha qualquer resposta dirigi-me à FNAC e disseram-me que tinham o equipamento mas esperavam uma resposta da Microsoft mais concludente pois veio com uma folha de possiveis causas. Segundo me informaram o procedimento normal será tirar umas fotografias ao problema e fazer um orçamento para o arranjo. Em outubro enviaram-me um email a dizer que a garantia não cobria o problema porque o aparelho tinha humidades no interior. Já por email pedi que me enviassem então as fotos com as humidades e que fizessem um orçamento para o arranjo. Mais de 3 meses depois continuo sem poder trabalhar no meu computador. Estando o equipamento sobre garantia penso que o mesmo deverá ter de ser arranjado pela microsoft para não perder a garantia. Este processo está a ser demoroso e prejudicialmente danoso para mim que estou este tempo todo sem o equipamento para poder trabalhar. Cumprimentos.