Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Gostaria que também me fosse facultado o contacto do agente de execução que está agora com o processo. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Cumprimentos.

Exmos. Dia 23 de Outubro mudei o nome do contrato do pacote da nos para meu nome que ja era meu a mais de 10 anos mas sempre teve em nome do antigo dono da casa antes de o fazer liguei para o apoio ao cliente dizeram.me que ficava tudo igual dia de pagamento os mesmos canais tudo igual . Dia 4 de Novembro paguei a fatura e agora querem que pague outra dia 19 de Novembro que esta a ser cobrado do dia em que mudei o nome dia 23 ao dia 22 de Novembro quando ainda tenhem que me dar uma nota de crédito da fatura anterior e querem que pague esta dia 19 antes de acabar a faturação que é dia 22 de Novembro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda de um colchão e uma cama na Amazon, o colchão chegou muito rápido ( 4 setembro) porém o colchão não chegou junto o que achei muito estranho. A Amazon notificou a data de entrega do colchão porém o mesmo nunca chegou na data prevista então no dia que o colchão supostamente chegava abri a minha conta e dizia lá que o colchão tinha sido devolvido ao armazém e que iam proceder ao reembolso dos €131,13 relativos ao mesmo. No entanto estamos no dia 11 de Novembro e o dinheiro nunca mais chegou à minha conta, já perdi horas e horas em inúmeras chamadas e e-mails e a resposta é sempre a mesma e o problema não é resolvido. Um atendimento péssimo que muitas vezes nem respondem aos emails e falam muito mal português! Nunca mais vou comprar nada lá! Espero que me devolvam o dinheiro, já estou farta desta situação que se alastra por 2 meses e só estraga a imagem da empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu tenho o meu cartão Universo bloqueado mas eu tenho as mensalidades todas pagas Já fiz vários contactos para o apoio a cliente e só me sabem dizer para aguardar que vão analisar o meu caso Já ando nisso á mais de um mês Solicito o desbloqueio do meu cartão Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um pedido na app da Glovo, dia 08-09, solicitei para pagar por MbWay e autorizei o pagamento na app. No entanto, quando voltei à aplicação, a entrega havia sido cancelada pelo estafeta por incompatibilidade com a morada definida. O débito no valor de 6,17€ foi feito na conta. Enviei comprovativo de pagamento em anexo, pedi suporte e alternativas à devolução. Apresentei uma reclamação junto da equipa de suporte da empresa até hoje sem resposta. Como poderei reaver o dinheiro? Cumprimentos, Ana Coelho

Exmos. Senhores, A Goldenergy pede para darmos a leitura numa data certa do mês, como é normal. Quando hoje dia 10/11/2024 vou dar a contagem de electricidade como é pedido, verifico que já está uma contagem de dia 8/11/2024 falsa pois acima da contagem real que fiz. E não deixa inserir o valor certo por ser mais baixo. Apenas dou a contagem do gás. Este problema está a contecer pelo segundo mês consecutivo, pelo que optei agora por reclamear pela DECO. No mês passado reclamei e acabaram por corrigir com duas facturas adicionais. Admitiramn que a E-redes dá contagens erradas e têm tido esse problema. Então porque não pedem ao próprio para dar a contagem antes da E-redes? Por exemplo no dia 7? Quantos mêses terei de reclamar para não emitirem facturas com contagens falsas? Ou talvez ignorarem a E-redes até passar o dia 10 que é o que a Goldenergy estipulou? Não deixam adicionar o video da contagem feita no dia 9/11/2024 mes envio fotos que extraí, para a Goldenergy perceber os valores que não deixa dar. Senão, vai em imagem. Cumprimentos. Manuel Garrido

Exmos. Senhores, Na sequência da adjudicação de um trabalho de fornecimento e montagem de caixilharias em PVC (4 portas e 4 janelas), à Tecniconforto: 1. No dia 02 de Outubro foi feita, pela Tecniconforto, a montagem de 4 portas (2 de um quarto, 2 da sala) e 1 janela (de um quarto). Findo o trabalho, e já após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que: a) Portas: Nenhuma das portas abria totalmente. b) Janela: i. Com a instalação da janela foi causado um dano na parede lateral esquerda e e no canto inferior direito. ii. A parte exterior da janela, junto ao parapeito, não foi isolada, o que poderia dar origem a futuras infiltrações. 2. No dia 25 de Outubro, a Tecniconforto regressa ao local para montagem das restantes 3 janelas (da cozinha) e rectificação das situações identificadas no Ponto 1. No que diz respeito às rectificações iremos resumi-las mais abaixo. Findo o trabalho, e já após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que: a) As janelas não foram montadas de acordo com o contratado (as janelas estavam numa ordem que não a contratada). A Tecniconforto alega que quem recebeu os técnicos pediu que as janelas fossem assim montadas. Como não ficou mal, decidi não solicitar a rectificação da montagem. b) O vidro da janela do meio estava partido no topo c) As janelas oscilobatentes não abriam com o mesmo ângulo d) A caixilharia em PVC da janela mais à esquerda estava danificada Com a instalação de toda a caixilharia, a Tecniconforto solicitou o pagamento dos restantes 20%, ao qual me recusei a pagar enquanto as situações não fossem rectificadas. 3. No dia 07 de Novembro, a Tecniconforto regressa ao local para rectificação das situações reportadas no Ponto 2b, 2c e 2d. Com esta visita, ficamos a saber que o Ponto 2d não seria rectificado pois o técnico não tinha sido informado que teria de fazer esta rectificação, e não levava o material consigo. Foram rectificados os Pontos identificados em 2b, 2c, ficando agendada uma nova visita para o dia 08 de Novembro da parte da manhã. Feitas as rectificações acima, a Tecniconforto solicitou novamente o pagamento dos restantes 20%, ao qual me recusei a pagar enquanto a rectificação identificada no Ponto 2d não fosse realizada. 4. No dia 08 de Novembro, a Tecniconforto às 9h16 comunica que os técnicos iam a caminho, e que tinham indicações da gerência para não saírem do local enquanto não fosse enviado o comprovativo do pagamento referente aos restantes 20%. Prontamente foi por mim comunicado que não conseguiria efectuar o pagamento como solicitado por estar a manhã toda em reuniões, mas que me prontificava a fazer o pagamento, no mesmo dia, assim que fosse me oportuno. Às 11h a minha inquilina informa-me que os técnicos ainda não tinham chegado, ao que a Tecniconforto responde que, por indicação da gerência, o horário tinha sido alterado para o período da tarde, dado que eu não conseguiria efectuar o pagamento da parte da manhã. A alteração de horário foi feita sem qualquer comunicação prévia. Da parte da tarde a Tecniconforto apresentou-se no local da obra, e rectificou o dano identificada no Ponto 2d). Contudo, o dano não ficou correctamente reparado. Observando de perto, percebe-se que há uma imperfeição, isto dito pelo próprio técnico que estava no local. Prontamente informei a Tecniconforto do sucedido, que alegou que a imagem estava cheia de zoom e não estava perceptível, voltando a reiterar que os técnicos não sairiam do local enquanto o pagamento não fosse realizado, ao que voltei a referir que ainda estava em reuniões, e que apenas conseguiria fazer o pagamento mais tarde. Passados poucos minutos, a minha inquilina liga-me, bastante aflita, referindo que por ordens da gerência, os técnicos estavam a remover as janelas, e que as iriam levar, a menos que o pagamento fosse realizado dentro de 15min, o mais tardar. Para resolver a situação tive de pedir ao meu marido que fizesse o pagamento, e as janelas foram novamente montadas. Contudo, após os técnicos terem abandonado o local, verificou-se que, com a remoção e recolocação das janelas, partiram 2 azulejos. Com tudo isto, e após rectificação do que a Tecniconforto achou que lhe competia reparar, ficaram as seguintes situações por resolver: 1. Abertura completa de duas portas, que só ficará resolvida se cortar um rodapé, e se substituir 1 rolo de estore no valor de 90€ ( a Tecniconforto referiu que só faria esta substituição se o Cliente pagasse) 2. 1 parede danificada 3. 2 azulejos partidos 4. Uma caixilharia mal reparada Pelo anteriormente exposto, não reconheço, à Tecniconforto, qualquer mérito, brio, profissionalismo e, muito menos, respeito pelo Cliente. Nesta relação, o Cliente foi sempre identificado como sendo o culpado e responsável pela má execução dos trabalhos. Do ponto de vista da Tecniconforto, antes dos técnicos abandonarem o local, é da responsabilidade do Cliente fazer as verificações necessárias e garantir que está tudo em conformidade. Relativamente ao pagamento dos 20%, o que o contrato refere é que o mesmo tem de ser feito no final da montagem, o que não significa que tem de ser com os técnicos no interior da habitação que, por lei, não é permitido. De referir que o pagamento dos 40% iniciais, bem como, dos 40% intercalares foi sempre feito, no dia estabelecido, e ao final do dia. Perante o exposto, não recomendo, de todo, os serviços da Tecniconforto. A Tecniconforto prestou um péssimo serviço, e não mostrou qualquer respeito para com o Cliente. Atentamente, Sandra Pacheco

Exmos Senhores Venho por este meio fazer uma reclamações pública da Edreams pela subscrição enganosa do prime. O cliente fica automaticamente registado como cliente prime ao adquirir qualquer produto do site da edreams e depois sem aviso prévio é feito o debito do valor anual da conta (54€ que entretanto subiu para 69€). Quando se entra em contacto com a equipa de suporte (se é possível sequer que alguém atenda!) nenhuma explicação é dada. Esta acção da edreams é ilegal e fraudulenta. Explicaram que este valor é debitado desde 2021 de um cartão que eu já não tenho desde esse mesmo ano! Exijo reembolso do valor debitado imediatamente!

Exmos. Senhores, Venho por este meio contactá-los, pois coloquei a minha impressora na Media Markt Sintra, para que fosse possível verificarem qual o problema da mesma, pois não funcionava e passados 5 meses ainda não obtive resposta alguma sobre o estado da mesma. Durante estes 5 meses tive de pagar por todas as impressões e fotocópias que realizei... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 8Nov2023 (sim há mais de 1 ano) entreguei -vos para reparação o equipamento de televisão LG Modelo 32LF5800-ZA. A partir dessa data já vos contactei várias vezes , sendo-me transmitido que as reparações estavam um pouco atrasadas devido à mudança de instalações em Setúbal . Causa-me muita estranheza tal demora sem receber novas informações acerca da situação. Deste modo , solicito que, tão rápido quanto possível, seja efectuada a referida reparação e me seja entregue o equipamento TV. Cumprimentos. Francisco Oliveira Fernandes E-Mail: ofernandesf@gmail.com