No dia 07/02/2025 a minha esposa (NIF: 204372267) comprou umas sapatilhas Lacoste na loja LPOINT do Fórum Almada com o intuito de me oferecer.
Eu, após ter usado as sapatilhas 2 ou 3 vezes em ambiente normal (atenção: o meu dia a dia é num escritório, não numa oficina) comecei a notar que as mesmas estavam a escurecer, principalmente por baixo na zona dos atacadores.
Rapidamente esse escurecimento começou a intensificar e começaram como que a ganhar bolor e a "apodrecer", com grandes manchas negras. Ainda tentei passar um pano húmido, mas para meu espanto a tinta começou a "descascar" e a cair.
No dia 28-02-2025 desloquei-me com a minha esposa à loja LPOINT do fórum Almada com a certeza que uma coisa tão óbvia seria motivo da maior atenção, pedi o livro de reclamações e fiz a respetiva reclamação e fiquei à espera da resposta. Até a colaboradora da Loja nos deu razão e disse-nos que a troca deveria ser feita dado que as sapatilhas estão num estado lastimável.
Qual não foi o meu espanto quando me telefonam PASSADO MAIS DE UM MÊS a indicar que a reclamação tinha sido indeferida e que não tinham identificado qualquer defeito ao nível do fabrico.
Pergunto, como é possível isto acontecer?...alguém abriu sequer a caixa para ver o que estava lá dentro ou pegaram num template de resposta e enviaram-me?...
Estou profundamente indignado se não me efetuarem a troca deste artigo ou a devolução do dinheiro ainda por cima sendo nós clientes tanto da LPONIT como da Lacoste.
Podem ver nas fotos as sapatilhas usadas 2 ou 3 vezes.
UMA VERGONHA!!!
Melhores cumprimentos,
José Francisco
(NIF:214297870)
Cumprimentos.
