LPOINT

venho por este meio enviar uma reclamação que fiz na loja Lpoint por duas vezes e que não foi aceite, ao consultar o vosso site verifiquei que tinham uma reclamação exatamente igual à minha e que tinha sido resolvida (https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/artigo-com-defeito-de-fabrico/ae69ce53965314d062). Seria possível, ter alguma ajuda para conseguir resolver esta questão? Desde já agradeço a atenção dispensada a este assunto.Atentamente,Reclamação enviada: Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com um par de sapatilhas da marca Lacoste que adquiri recentemente na loja LPoint no Fórum de Castelo Branco na campanha Primavera/Verão 2025. Adquiri as sapatilhas no dia 26-04-2025 e após duas semanas de uso (no máximo foram usadas 5 vezes), comecei a notar que a tinta do calçado estava a descascar e a saltar e que estava a escurecer, o que compromete não só a estética, mas também a qualidade esperada de um produto desta marca.Trata-se de um desgaste prematuro completamente inaceitável, especialmente tendo em conta o valor investido (109,99€) e a reputação associada à marca Lacoste. As sapatilhas foram utilizadas de forma adequada, sem exposição a condições extremas, sem qualquer lavagem o que me leva a crer que se trata de um defeito de fabrico ou de qualidade dos materiais utilizados.No dia 18-05-2025 dirigi-me á Loja onde adquiri as sapatilhas e efetuei uma reclamação, passados 30 dias como ninguém me contactou liguei para a loja para saber se tinham uma resposta e o que me foi informado é que a reclamação não foi aceite pelo facto dos danos do artigo serem devido a causas externas e não estarem associados a nenhum defeito de fabrico. Também me informaram que iriam receber novamente as sapatilhas na loja juntamente com a resposta por escrito e que seria contactada para o levantamento das mesmas. De salientar que até ao momento ainda não fui contactada pela loja para proceder à sua recolha.

Adquiri uma mala guess na loja Rock´s da Figueira da Foz, e usei umas vezes mas da ultima vez que usei verifiquei que se estava a "descascar" sem motivo aparente pois conservo tudo que tenho em bom estado. Ora dirigi-me a loja em questão e fiz uma reclamação a pedir resolução do problema. Mas a resposta foi que o artigo tem desgaste e que o acondicionamento deste e manutenção não foram bem feitas. Ora como acho que fui enganada, porque não foi isso que aconteceu. Venho por este meio pedir a devolução do dinheiro dela pois não pretendo comprar mais nada destes srs. Não posso compreender como uma loja que vende artigos de marca tenha tão pouca qualidade .

No dia 07/02/2025 a minha esposa (NIF: 204372267) comprou umas sapatilhas Lacoste na loja LPOINT do Fórum Almada com o intuito de me oferecer. Eu, após ter usado as sapatilhas 2 ou 3 vezes em ambiente normal (atenção: o meu dia a dia é num escritório, não numa oficina) comecei a notar que as mesmas estavam a escurecer, principalmente por baixo na zona dos atacadores. Rapidamente esse escurecimento começou a intensificar e começaram como que a ganhar bolor e a "apodrecer", com grandes manchas negras. Ainda tentei passar um pano húmido, mas para meu espanto a tinta começou a "descascar" e a cair. No dia 28-02-2025 desloquei-me com a minha esposa à loja LPOINT do fórum Almada com a certeza que uma coisa tão óbvia seria motivo da maior atenção, pedi o livro de reclamações e fiz a respetiva reclamação e fiquei à espera da resposta. Até a colaboradora da Loja nos deu razão e disse-nos que a troca deveria ser feita dado que as sapatilhas estão num estado lastimável. Qual não foi o meu espanto quando me telefonam PASSADO MAIS DE UM MÊS a indicar que a reclamação tinha sido indeferida e que não tinham identificado qualquer defeito ao nível do fabrico. Pergunto, como é possível isto acontecer?...alguém abriu sequer a caixa para ver o que estava lá dentro ou pegaram num template de resposta e enviaram-me?... Estou profundamente indignado se não me efetuarem a troca deste artigo ou a devolução do dinheiro ainda por cima sendo nós clientes tanto da LPONIT como da Lacoste. Podem ver nas fotos as sapatilhas usadas 2 ou 3 vezes. UMA VERGONHA!!! Melhores cumprimentos, José Francisco (NIF:214297870) Cumprimentos.

Exmo. Senhores. Reclamação Calçado da Marca Asics Referência: 1201A255-022 Tamanho 42. Sendo cliente desta empresa á muito anos e dando muito dinheiro a ganhar, tenho a certeza que não querem perder clientes espero. Volto a fazer nova reclamação porque tenho razão. Voltar a reclamar os ténis estão novos mas rotos; foram utilizados só no ginásio, quero que me resolvam o problema dos ténis; não me querem reembolsar, podem sempre repare-los, não posso andar com uns (Marca Tênis ASICS de 120€) comprados em promoção no valor de 85€ preço que paguei, aguardo uma resposta obrigado.