Exmos. Senhores,
Exmos. Senhores,
No dia 19/4 adquiri um produto vosso cujos portes.paguei . O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, paguei 4,95 de portes e no site do vendedor afirma-se que tanto o pagamento como a entrega são 100% seguros.
Contudo, até à presente data, o mesmo artigo ainda não foi entregue embora a empresa de transporte afirma que entregou, mas não apresenta nenhum documento comprovativo ,pela simples razão que nao recebi nem assinei nada..
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , quase todos os dias desde 24 de Abril, mas o vendedor não adianta mais nada para além de dizer que a empresa diz que entregou a encomenda, mas não me apresenta o comprovativo respectivo.
Têm o meu telemóvel e poderiam ter anunciado a entrega, mas não o fizeram . A empresa apenas me enviou uma mensagem no dia 24/5 a dizer que a encomenda foi entregue, o que não é verdade.
Hoje, depois de fazer uma reclamação no livro respectivo o vendedor aparece com um a cópia de documento da transportadora que afirma ter colocado na caixa de correio e pedem para eu procurar nos vizinhos indagando se algum recebeu. EU NAO TENHO VIZINHOS!!! VIVO NUMA QUINTA:
E NAO ME PARECE QUE SEJA FUNCIONÀRIA DA EMPRESA DE TRANSPORTE OU DA GERMIGARDEN: EU PAGUEI UM SERVIÇO DE ENTREGA; ELES DISSERAM QUE ME ENTREGAVAM. SE NAO RECEBI ELES TERÂO QUE VERIFICAR O QUE CORREU MAL NO SERVIÇO QUE DEVIAM TER ME PRESTAFO!!!
CONTUDO A ENCOMENDA NÃO FOI ENTREGUE.
ONDE ESTÁ A ASSINATURA DA PESSOA QUE RECEBEU?
ONDE ESTÁ O PIN QUE COMPROVA QUE A ENTREGA FOI FEITA?
A ENTREGA DEVIA SER EM MÃO.
DIZEM QUE COLOCARAM NA CAIXA DO CORREIO MAS NÃO ESTÁ LÁ NADA!!!
EM QUE CAIXA DE CORREIO DEIXARAM?
POR QUE RAZÃO NÃO TELEFONARAM A COMUNICAR QUE TINHAM UMA ENCOMENDA PARA ENTREGAR
EM MÃO. AS DISTRIBUIDORAS TÊM QUE ENTREGAR EM MÃO NÃO PODEM DEIXAR NA CAIXA DE CORREIO PORQUE ASSIM NÃO TÊM COMO PROVAR QUE A PESSOA RECEBEU.
EU NÃO RECEBI E PAGUEI A ENTREGA.
VOCÊS DEVIAM SER MAIS ENTENDIDOS JÁ QUE ESTÃO NESTE NEGÓCIO.
MAS COMO NÃO SÃO VOCÊS A PAGAR O CORREIO E JÁ RECEBERAM O PAGAMENTO DA ENCOMENDA NÃO ESTÃO PARA SE IN COMODAR COM O ASSUNTO.
SE VOCÊS FOSSEM HONESTOS COMO A PLANTAMUS E SE INTERESSASSEM PELOS CLIENTES RECLAMAVAM COM A EMPRESA DE ENTREGAS PARA ELES JUSTIFICAREM A QUEM ENTREGARAM.
POR ESTA RAZÃO TÊM TANTAS CRÍTICAS NO GOOGLE
ACONTECEU O MESMO CASO COM A PLANTAMUS QUE RECLAMOU COM A EMPRESA E ELES TIV ERAM QUE ENTREGAR DE NOVO SEM CUSTAS.
É PARA ISSO QUE ELES TÊM SEGURO.
