Reclamações públicas

Exmos. Senhores No dia 26 de agosto recebi um email da Intex Ibérica referente ao envio de um kayak challenger k2. Segundo a empresa, o produto seria enviado em poucos dias. A 17 de setembro ainda não recebi nem o produto nem nenhuma notificação. O email refere o seguinte código: Intex Service - Ticket 00385501 Tentei contactar a empresa por WhatsApp, mas as respostas automáticas não foram de todo úteis e não foi facultado um número de telefone.

A minha filha luzia Joaquim Araújo Ribeiro con matrícula M2526-000156245 ficou sem colocação escolar. Se o ensino é obrigatório Fiz tudo para inscrever a crianca no publico e no particular que tem acordo com ministério de educação e a creche não deixa crianças 3 Anos que fará 4 Anos frequentar a creche e ela está em casa e eu não posso trabalhar devido esta situação criada pelo ministério Entretanto desloquei em algumas escolas particular e telefonei nenhuma das entidade t Aceitava candidatura para vaga para pre-escolar e tentei na outro concelho e o sistema da educação dizia criança não elegível e isso foi no concelho de Amadora que não era elegível. Estou de férias devido essa situação para permanecer com a minha filha em casa e era suposto o ministério educação pôr a criança a estudar para sua formação futura e depois a minha férias estão terminar e não sei como vou fazer nessa situação

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em dia 23 de julho de 2025. Estou estritamente zangado com tudo isto era cliente já fazia 7 anos e estou a 3 meses para me devolverem o dinheiro de uma fatura sendo que pelo telefone via apoio ao cliente me disseram que já estava tudo anulado. Eu paguei e mesmo assim continuadamente me enviam faturas para eu pagar sendo que já não estou no servico e nem tenho os equipamentos pois já os devolvi a loja da MEO. Sendo isto já enviei carta registada para o cancelamento de todo os serviços/ já fiz o telefonema via apoio ao cliente/ reclamação via loja da MEO e por último pela aplicação My MEO. Por final continuo a receber faturas isto é desumano vou preceder e vou fazer continuidade se não for resolvido de outra maneira. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde, Efectuei compra online ( SPT00521056) na parfois dia 2 de Setembro, no valor de 95 euros e tal. A encomenda era para ter sido entregue na loja Évora Plaza em cinco dias. Saiu do armazém dia 4 e era para ter chegado dia 5 à loja. No entanto não chegou, ou seja, a encomenda extraviou se. Entrei em contacto por escrito com a parfois e não obtive resposta. Liguei para a loja e referem que não sabem o que aconteceu com a encomenda.... Deste modo, quero a devolução do meu dinheiro. Não posso ser prejudicada. Já não quero os artigos, quero o meu dinheiro de volta. Obrigada.

Exmos, senhores Venho reforçar a minha posição relativamente ao contrato em questão. Recordo que, nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho) e do Regime das Cláusulas Contratuais Gerais (DL n.º 446/85, de 25 de outubro), são nulas as cláusulas que criem desequilíbrio significativo entre as partes ou que imponham ao consumidor obrigações desproporcionadas. O facto de a Master D insistir em manter a dívida em aberto e aumentar os valores, mesmo após a minha reclamação, configura uma prática abusiva, contrária ao dever de boa-fé contratual (artigos 8.º e 9.º da Lei de Defesa do Consumidor). Relembro ainda que, de acordo com a lei, não é válido argumentar que a responsabilidade é exclusivamente do consumidor por não ter lido o contrato, este deve ser redigido em termos claros e transparentes (art. 12.º da Lei de Defesa do Consumidor). Assim, requeiro que seja encontrada uma solução justa e proporcional, sob pena de avançar com nova reclamação formal junto da Direção-Geral do Consumidor, do Livro de Reclamações e, se necessário, de outras instâncias competentes. Maria Gonçalves. +351 929155319 mariaelly2004@gmail.com

Sou cliente desta empresa desde 2023 no âmbito de HACCP, Medicina e Segurança no Trabalho e Controlo de Pragas. Fui informada pela gestora comercial, no dia 08/09/2025 que os valores a ser cobrados pelos serviços iriam aumentar relativamente aos que estavam em vigor no ano 2024. Não me parecendo normal um aumento tão significativo (sem alteração nas condições do contrato), de imediato procurei outras opções no mercado, uma vez que se tratava de uma renovação do contrato. Informei a gestora no dia 12 de setembro que não pretendíamos continuar a trabalhar com aquela empresa devido ao aumento de preços e por ter conseguido melhores cotações para os mesmos serviços. No dia 16/09/2025, questionei a gestora sobre o ponto da situação relativo à rescisão e sou informada que já não poderei rescindir uma vez que o contrato renovou automaticamente no dia 08/09/2025 (precisamente no dia em que sou informada sobre os novos preços) e que o devia ter feito 30 dias antes do terminus. A gestora pediu-me para expor a situação ao diretor comercial (através do mail geral da empresa) uma vez que eu continuava a pretender rescindir e assim fiz. Hoje, 17/09/2025, recebo um mail do diretor a dizer "parece-me que houve um equívoco na apreciação relativamente ao aumento para 2025" e que "quanto ao estado do contrato, o mesmo foi renovado por mais 2 anos em 08-09-2025. Desta forma, deverá cumprir as anuidades de 2025/2026 e 2026/2027. Caso pretenda rescindir, deverá comunicar essa intenção até 90 dias antes da próxima renovação, ou seja, até ao dia 08-06-2027. Continuo a mostrar o meu desagrado com a postura da empresa em mail enviado de seguida para o diretor comercial contudo a resposta que recebo é "Compreendo a sua posição e, naturalmente, é livre de tomar a decisão que considere mais adequada. Da nossa parte, iremos assegurar o cumprimento do que está definido contratualmente entre a V. empresa e a KmedXXI."

Fiz a mudança de comercializadora de gás em junho de 2025 e no dia 18 de julho recebi o contrato onde verifiquei que a leitura inicial estava incorreta, isto é, muito abaixo do real. A Leitura no contrato indica apenas 834m³ quando a Leitura Real do contador do gás no dia 16 de junho (data de início do contrato) era de 8755m³. Reclamei logo por telefone e email (onde enviei foto do contador com a leitura correta) e até ao momento ainda não foi corrigida a leitura no sistema da Repsol. Já fiz vários contactos já enviei vários e-mails e até ao momento ainda não resolveram. Já contactei a distribuidora do gás (Douriensegas) que já me enviou todo o histórico das leituras e onde se verifica a leitura correta aquando do início do contrato de fornecimento (também já enviei esta informação para a Repsol). Solicito a correção para a leitura correta para assim a faturação ser emitida corretamente e não existir problemas. Sendo que já lá vão dois meses e ainda nada, caso nos próximos 5 dias uteis a situação não estiver regularizada irei solicitar alteração para outra comercializadora. Envio em anexo toda a documentação de prova para realizarem a correção.

Exmos. Senhores, Em 11/09/2025 adquiri um Samsung Galaxy S23 5G 8GB/256GB Preto Renovado - Condição excelente, pelo valor de 349 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/09/2025. Até à presente data, e de acordo com a informação de tracking disponibilizada online na página da empresa, o mesmo ainda nem sequer começou a ser processado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, sem resposta, a pedir esclarecimentos acerca do bem que está por entregar. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Samsung Galaxy S23 5G 8GB/256GB Preto Renovado - Condição excelente, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a falta de resposta às minhas imensas tentativas em entrar em contacto com esta Entidade. Tenho ligado várias vezes durante o dia, durante mais de 2 semanas sem sucesso. Aparece sempre a mensagem que estão todos ocupados os representantes ocupados e ao fim de 3 min de espera a chamada cai. Já enviei vários e-mails e a única resposta que tive foi que foi aberto um ticket (ao qual não dá para aceder quando clico) Já eu própria abri ticket no Portal das Matrículas, mas sem sucesso. O meu filho passou para o 10º Ano e não ficou colocado. Na Escola que ele frequentava, disseram para eu ir à Escola onde ele se tentou matricular. Nessa Escola mandaram-me contactar a Dgeste. É o jogo do empurra e eu não sei o que hei de fazer. Só preciso que me digam o que fazer nesta situação. Onde me dirigir. O ano escolar já começou e ele continua em casa sem saber do seu Futuro. Atentamente