Reclamações públicas

Serve o presente para apresentar uma queixa relativamente à minha encomenda realizada em 11/08/2025, referente a um sofá adquirido através da vossa loja online. A encomenda tem sofrido um atraso significativo na entrega. Compreendo que determinados prazos possam ser normais, conforme informado no site; contudo, por questões pessoais, fui obrigada a adquirir outro sofá, pelo que não pretendo receber esta encomenda. Tentei, sem sucesso, contactar a loja por diversas vias: Envio de 2 a 3 e-mails, sem qualquer resposta; Chamadas telefónicas para os 3 números disponíveis para apoio ao cliente, que se encontravam sempre ocupados ou desligados. Neste sentido, solicito o cancelamento imediato da minha encomenda e o reembolso integral do valor já pago, antes que a entrega seja efetuada, para evitar quaisquer encargos adicionais de devolução. Tenho tentado realizar o cancelamento há cerca de 2 a 3 semanas, mas sem êxito.

NA PASSADA QUINTA FEIRA, DIA 18, FIZ UMA COMPRA ONLINE, NUM SITE QUE SE INTITULA COMO: VICTORIAS SECRET, COM PREÇOS E DESCONTOS ALTAMENTE APELATIVOS, MESMO PARA ENGANAR O CLIENTE E ASSIM FOI. FIZ UMA COMPRA NO QUAL O VALOR SUPOSTAMENTE IA SER 7, 19€ E ACABEI POR PAGAR 64,95€!! 😡 ASSIM QUE ME APERCEBI DISSO QUE FOI LOGO A SEGUIR AO PAGAMENTO, IMEDIATAMENTE TENTEI CANCELAR A ENCOMENDA E TER O REEMBOLSO DO DINHEIRO, ENVIANDO MAILS PARA O APOIO AO CLIENTE QUE ESTÁ NO SITE E OBTINHA A MESMA RESPOSTA (NO QUAL FICARÁ ANEXADO) COMO SE FOSSE RESPOSTA AUTOMÁTICA, ATÉ PORQUE É UM SITE FRAUDULENTO. ESTOU A FAZER ESTA QUEIXA PARA ALERTAR AS PESSOAS, POIS EU FUI BURLADA E NÃO QUERO QUE ACONTEÇA A MAIS NINGUÉM! O SITE: https://t.17track.net/en?v=2#nums=ZA02390388201 MUITO INFELIZMENTE, PENSO QUE NÃO VOU TER O MEU DINHEIRO DE VOLTA MAS QUERIA SABER NA MESMA, SE ERA POSSÍVEL RECEBER O TOTAL OU PELO MENOS, METADE DO VALOR, OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

Exmos. Senhores, No dia 22de Abril 2025 fiz uma encomenda de laminas de barbear no vosso site, no valor de 120 €. O pagamento foi efetuado no momento. A entrega da mercadoria seria efetuada num prazo de de 3 a 4 dias uteis. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a NOS. Sou cliente da NOS há 30 anos mais ou menos, apesar da minha fidelidade, constato que atualmente pago um valor significativamente mais elevado pelos mesmos serviços do que aquele que é oferecido a novos clientes. Esta situação gera um profundo sentimento de injustiça e insatisfação, uma vez que, enquanto cliente antigo e fiel, esperaria ver reconhecida a minha lealdade através de condições iguais ou, pelo menos, equiparadas às disponibilizadas a quem adere recentemente. Considero que esta política comercial desvaloriza os clientes de longa data e não promove uma relação de confiança e transparência entre a NOS e os seus consumidores. Face ao exposto, solicito que a DECO-Proteste analise a situação e que, junto da NOS, seja verificada a possibilidade de ajustarem o meu tarifário ou apresentarem uma proposta mais justa, compatível com as condições atuais para novos clientes.Fico a aguardar uma resposta e uma solução que permita corrigir esta situação. Com os melhores cumprimentos, Maria do ceu ferreira fonseca costa c534368401 934437167

No passado dia 25 de agosto adquiri na vossa dependência de Alfragide a viatura Renault Clio com a matrícula BG-77-AB, o vendedor foi o Sr João Silva, no ato da entrega da viatura foi-me dito pelo vendedor que iria pedir para lhe fosse enviada a segunda chave assim como o manual de instruções da viatura, a partir dessa data todas as semanas via telemóvel solicitei ao vendedor como estava a entrega da chave e do manual de instruções da viatura, e a resposta foi sempre que já tinha solicitado a alguém o seu envio, em meu entender deverá ser o vendedor a entrar em contacto com o comprador e não o caso contrario, este procedimento da minha parte foi repetido todas as semanas, hoje contatei com o vendedor Sr. João Silva e que lhe perguntei quando é que me entregava o que estava em falta, o Sr com voz alterada me respondeu que estava de folga e que só amanhã iria tentar novamente solicitar o envio da chave e do manual, de uma maneira que não achei correta, pois quem está em falta para comigo é a Garby, e ele perante mim era a Garby. Assim e por achar que o comportamento da Garby não está a ser correto apresento esta reclamação.

Exmos. Senhores, No dia 09/08/2025, adquiri uma passagem aérea pela eDreams, pagando as taxas para flexibilidade de troca de horários e taxa para reembolso, conforme anunciado no site. Entretanto, ao tentar efetuar a troca de horário, fui informada de que seria necessário pagar um novo valor, o que contraria a oferta adquirida. Além disso, o site informa que o atendimento é 24 horas, 7 dias por semana, porém não há suporte aos sábados e domingos. Somente consegui contato na segunda-feira e, para minha surpresa, foi mencionada ainda uma taxa para cancelamento, novamente contrariando o que foi contratado. Além disso, constatei a cobrança indevida da assinatura eDreams Prime, no valor de €89,99, que nunca foi autorizada por mim. Solicito: • O cumprimento integral da oferta anunciada no momento da compra, sem cobranças adicionais; ou • O reembolso integral do valor pago (passagem + taxas + assinatura indevida) sem qualquer desconto, por descumprimento de contrato/oferta. Segue em anexo comprovativo de pagamentos, da reserva citada acima. Atenciosamente, Victoria Alexandra Magalhães Andrade

contratei um serviço de antivirus em 2024 por um valor inferior a 30€. Agora em Setembro de 2025 renovaram a assinatura sem a minha autorização e usaram o Paypal para fazerem uma transferência de 129.00€.

Adquiri uma ps5 em dezembro 2022,o sistema da mesma deixou de funcionar , está bloqueado,dizendo que apenas pode ser formatado ,solicitei reparação,pois em Portugal a garantia da mesma é de 3 anos ,a contar da data da compra ,a qual me respondem que é apenas de dois anos .Foi me feito um orçamento de 200€ . Não aceito , tão caras que são ,para irem para o lixo porque não querem cumprir a lei ? Injusto e ilegal