Reclamações públicas

O SITE FINDA.NET OFERECEU UM SERVIÇO DE RASTREAMENTO DE LOCALIZAÇÃO VIA NÚMERO DE TELEMÓVEL. PARA FAZER O RASTREAMENTO O SITE COBRA 0,50 EUROS. PORÉM PASSADOS DOIS DIAS FOI FEITA UMA COBRANÇA INDEVIDAMENTE NO VALOR DE 39,50 EUROS, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO QUERO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação pela desativação da minha conta no Facebook sem motivo aparente. A conta foi desativada inesperadamente no dia 8/3/2025, sem qualquer notificação prévia ou explicação detalhada sobre as razões que levaram a essa decisão. Utilizo minha conta no Facebook para manter contato com amigos, gerenciar páginas/projetos, e sua desativação causou transtornos significativos. Peço, portanto, que revejam esta situação com urgência e forneçam uma explicação clara e detalhada sobre os motivos dessa desativação. Caso tenha ocorrido algum erro, solicito a reativação imediata da minha conta. Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias para resolver esta questão. Agradeço desde já pela atenção e espero uma resposta breve. Atenciosamente, Ana Luz

Exmos. Senhores, No incio de Março, contactei a vossa linha de apoio ao cliente, para pedir transferencia de serviço para nova morada, Na linha, informaram-me que a minha nova morada nao estava abrangida pela vodafone, ou seja, nao havia serviço (chamada gravada). Ao não haver serviço, teria de mudar de operador e poderia pedir a rescisáo do contrato (TV+NET+VOZ). No dia 19 de Março denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, tendo enviado um documento das Finanças para comprovar a alteração da morada (exigencia dos vossos serviços de apoio ao cliente) e confirmado pela loja de Torres Vedras, Após inúmeras chamadas para os vossos serviços, um jogo do empurra constante, hoje dia 25 de Março, apos mais 2 chamadas e a devolução de uma das chamadas, sou informada que "afinal" a minha nova morada já tem serviço Vodafone. Agora, quase 1 mes depois do meu primeiro contacto... Agora que eu ja contratei outro serviço... Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente e fiz compra de um Iphone 16Plus de 2565Gb na côr Desert . Paguei 1.100,00€ Não sendo o que queria adquirir e paguei , Mas me enviaram um Iphone 16 PLUS em preto . Não sendo o que queria fiz a devolucão segundo dados fornecidos pela Meo para a devolução e me devolverem a quantia paga . Até há data presente desde Janeiro de 2025 e depois de várias conversas com operadores da meo eEmpresas dizer que estava tudo bem mas até á data presente ( 25-023-2025 ) Meo ainda não devolveu o dinheiro ou em ultimo recurso me emviem a compra pela qual paguei e a qual não queria . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Rui Silva

Exmos. Senhores, Sou Raquel Sousa Magalhães Duarte Martins. Nc. 179145649 Tel. 918449494 Sem internet e sem fim à vista. Estou neste momento sem internet (tenho cabo aéreo), desde Quinta-feira de manhã, noite de vendaval, 20 de Março. Liguei imediatamente para a NOWO, e marcaram uma visita de um técnico para o dia seguinte, sexta-feira. De facto veio cá e não detectou nada de errado. Mas o problema persistiu até hoje, tenho que retirar o cabo do rooter, enroscar novamente, e assim tenho internet durante 2 minutos, por vezes nem dá para escrever um e-mail. Tornei a telefonar à NOWO, reclamei, uma pessoa respondeu-me que eu teria de esperar até que o problema fosse resolvido sem data prevista, e que outro técnico cá viria na quinta-feira. Deram-me um plafond de dados em compensação, que não me ajudam de todo, pois a minha morada encontra-se junto à serra do Louro onde não há 5G, no máximo tenho 3G. Isto para dizer que não tendo internet e estando fidelizada até ao fim do ano, o mínimo será descontarem-me na fatura de todos os dias que não tenho esse serviço. É justo. Obrigada pela atenção, sem mais, Raquel Martins Cumprimentos.

Exmos. Senhores Fernando da Costa Gomes , residente na Travessa da Rua do Barreiro nº 54, Santiago 3515-092 Viseu, vem por este meio expor a seguinte situação: Estando á espera desde o inicio do mês de março da encomenda : 1H6L19WU6E65C da Silver iclick pela MarketPlace Fnac, a mesma nunca me foi entregue. Já foi expedida e entre mim e o fornecedor está tudo em conformidade. Desde algum tempo a trás por ter reclamada do CTT por me terem enviado um SMS dois dois seguidos a informar que iam entregar uma encomenda e não entregaram. Tenho sido retaliado pelo citado serviço. Esta encomenda não foi entregue. O prémio de boas vindas da DECO Proteste também não estava a ser entregue. Com desculpas que não estava em casa, que não foi levantar aos postos CTT, etc. Facto é que nunca fui contactado, não tinha aviso sobre falta entrega. Quando reclamei na DECO, no dia seguinte apareceu logo a encomenda. Volto afirmar estou a ser penalizado por ter reclamado da ineficiência do CTT. Não serve de desculpa o facto de morar em Santiago Viseu e não sei porquê o Código Postal atribuído 3515-092 ´´e da Póvoa de Abraveses. Incompetência de que elaborou os Códigos Postais. Nunca reclamo senão estiver com razão! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho aqui pedir ajuda e expor o caso com a operadora NOS ,que já arrasta o processo desde 2024 Era cliente MEO quando bateu a minha porta um comercial da NÓS tentou vender o serviço no fim eu expliquei que estava fidelizada a Meio ,no qual ele me respondeu que podia mudar para a NoS que não tinha custos associados No decorrer do tempo quase desde o início que sempre tive problemas com internet e TV ,sempre pagando as faturas, colocaram cá alarme da seguritas que também pertence a NÓS todos os dias recebia email com sabotagem ( o alarme disparava ou ficava inativo) ,quase todos os dias ligava para o apoio ao cliente a pedir ajuda porque ou não tinha TV ou a NET não funcionava no decorrer de 1 ano vieram 5 técnicos a minha casa que o despiste de qualquer problema durou no máximo 3m no qual o técnico dizia estar tudo bem e eu continuava sem serviço,um dos últimos técnicos a vir ca ligou para a NOS para a box ser mudada visto já ser muito antiga( palavras do próprio técnico) no qual o pedido foi rejeitado ,e eu sempre a pagar as faturas mesmo não estando a usufruir do serviço,até que me aparece a rescisão do contato da MEO com um valor de quase 500€ para pagar ,tive uma luta com a NOS ,consegui rescindir o contrato entretanto agora estão a cobrar a ultima factura no qual eu estive sem serviço ,existem gravações onde comprova que todos os dias eu ligava a dizer que estava sem serviço,disse que pagava sim aa comunicações só telemóvel e o roaming que gastei agora quw nao iria pagar uma fatura no qual não tinha tido serviços ,durante todo o tempo quw fui cliente NOS se tive o serviço a 40% foi muito e sempre paguei no último mês estava um técnico agendado para vir a minha casa primeiro confirmou a vinda depois próximo do horário de saída disse que o carro " Avariou" e eu sem o devido serviço e é essa fatura que me estão a cobrar e eu não a vou pagar visto ter estado sem TV e WiFi. Peço a vossa ajudar para conseguir acabar com isto . Cumprimentos Maria Teixeira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou absolutamente desapontada e revoltada com o comportamento fraudulento da MEO durante a minha recente tentativa de mudança de casa. Contactei um assistente da equipa MEO (24 Março 2025, pelas 10.41am), que me garantiu, de forma enganosa, que a mudança não teria custos - que era inclusive um factor de diferenciação face a outras operadoras. No entanto, informou-me de um aumento de 11% na mensalidade, justificado por uma "actualização anual". Apesar da insatisfação, aceitei manter o contrato, não teria escolha, visto que a minha fidelização termina dentro de 8 meses – e sempre cumpri com as minhas obrigações como cliente. Para minha surpresa, recebi um SMS a solicitar a aceitação de novas condições contratuais que impunham não só uma nova fidelização de 24 meses, como também cobravam os custos da mudança de casa no valor de 50EUR! Nunca fui informada de tais condições, muito menos que voltaria a ficar presa por 24 meses. A chamada está gravada, e a tentativa de engano por parte do vendedor da MEO é evidente. No site oficial, afirmam apoiar os clientes na mudança de casa, mas, na realidade, utilizam esta situação como mais uma estratégia para reter e burlar os seus clientes. Em nenhum lugar estão descritas estas condições no site oficial. Isto são estratégias de marketing enganosas > https://www.meo.pt/servicos/casa/alterar-servicos/mudanca-de-casa É inadmissível que uma empresa como a MEO trate os seus clientes desta forma. Não posso continuar a ser cliente de uma marca na qual não confio. Depois de tantos anos, sinto-me enganada e completamente desvalorizada. Cumprimentos.