Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Cancelamento de canais
Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), solicitei alteração ao meio de pagamento inicialmente aceite, tendo remetido os documentos exigidos. Até ao momento, continuo a receber faturas com o meio de pagamento anterior, pelo que solicito que procedam urgentemente à alteração requerida. Reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos decorrentes da vossa inação. Cumprimentos.
Encomendas nunca são entregues no domicílio
Exmos. Senhores, É lamentável que em todas as encomendas que a DHL presta o serviço de entrega, mesmo pagando pela taxa de entrega ao domicilio, nunca entregam a encomenda na morada indicada! Não aconteceu 1/2/3 vezes mas sim em TODAS as encomendas entregues por esta empresa. Metem em como não foi possível entregar e nem se dão a esse trabalho, deixando as encomendas no servicepoint. Se não fazem o serviço então que não o disponibilizem ao cliente, pois não faz de todo sentido! Cumprimentos, Maristela Vasconcelos
Internet não utilizada
Exmos. Senhores, Preciso de ajuda, meu plano de 50GB renovou dia 24/03. Ontem 30/03 recebi a informação que o plano acabou. Não utilizei 50GB em 5 dias. Verificando o extrato de utilização, consigo ver apenas até dia 03/03. Preciso que corrijam o meu saldo de internet, e devolvam o crédito que tinha disponível de 11 euros no saldo. Cleber Batista Cumprimentos.
Instalação Planejada e não efetuada
Sou clente novo, fiz recentemente a adesao, o serviço estava agendado para hoje 31 Março 2025, os tecnicos me ligaram reagendando para sabado de 13 às 15, mandaram mensagem dizendo que iriam atrasar, eu liguei o dia todo informando que estava em casa, disseram para aguardar até as 18; nao vieram, nao ligaram, nao tocaram a campainha, falaram mentira por mensagem dizendo que me ligaram, deixaram minha instalaçao pendente e agora reagendaram para quinta feira, como primeiro serviço fixo da MEO, estou muito insatisfeito.
Adesão
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia eu tenho uma instalação para dia 1-4-2025 so que mandaram um email para confirmar adesao ja tentei varias vezes e nao da diz erro porque nao e aquele numero que esta agora preciso saber como faco para alterar o dia da instalação
Serviços sem condições faturas elevadas de 50% caricimas
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 122 79 54 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – o serviço esta sempre avariado e sem condições, faturas muito elevadas mais de 50% ofrecem cartões gratis sem ter terminais e depois faturam o que entedem sem dar a saber ao cliete, vamos lhe enviar um cartéao e depois de estar o cartão a funcionar emitem faturas com valores elevados, a MEO empresas esta a dever €12 500 de prejuisus de não serem competentes , pertedemos o pagamento o quanto antes e não vamos mais trabalhar com estes curruplos . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Desvio de traçado não executado
Exmos. Senhores, É com profundo desagrado que efetuo esta reclamação! Encontra-se na minha propriedade um poste pertencente à empresa MEO/ALTICE cujo pedido de desvio de traçado foi realizado inúmeras vezes sem sucesso. No passado mês de Novembro solicitei à MEO/ALTICE um pedido de desvio de traçado, pelo que não recebi qualquer resposta. No seguindo da não resposta efetuei reclamação (ROR00000000045178534) com vista à resolução da situação. Passado 5 meses e a situação ainda não se encontrando resolvida sou a efetuar nova reclamação, deixo o alerta de que o referido poste se encontra em risco eminente de queda. Cumprimentos.
Temos avaria da Meo na zona
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1223414204 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Estamos desde dia 20 de Março sem TV e internet. Apesar de serem dados mais dados móveis, continuo sem ter TV . O meu filho trabalha em casa e não consegue sem internet. A avaria ,o que me dizeram é que a caixa do sinal da Meo está com avaria, pergunto até quando vamos continuar nesta situação. Outra situação na rua onde moro, uma árvore enorme caiu e os postes também e os fios estão todos no chão enrolados , pergunto, será por este motivo que não temos serviço? Cumprimentos. F C
Serviço não reposto desde o dia 20 março de 2025
Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (262 771243) comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: ( a reposição de todos os serviços pois desde o dia 20 de março que não temos qualquer serviço,e quando os senhores são questionados para quando a resolução, vão informando que os técnicos resolvem até ao final desse dia,mas quando chega esse término,mudam a data para o dia seguinte, inclusivamente no dia de hoje a resolução será para dia 31, tendo os senhores noção de que há pessoas em teletrabalho e que há alarmes que só funcionam com NET, pois os telefonemas têm sido diários. Atenciosamente Sandra de Sousa Cumprimentos.
Devoluçao nao efetuada
Fiz uma encomenda no dia 25-03-2025 de uma camera dji osmo pocket 3 que no site estava escrito disponivel para imediato levantamento em loja, quando me dirijo a mesma recebo informação que teria que esperar até 30 dias pela mesma camera porque nao tinham em loja, no mesmo dia cancelo a encomenda e informam que até 72h receberia o valor, relembrando que o pagamento foi em mbway ou seja até no mesmo dia teriam que ter devolvido. Bem ja vai em mais de 72 horas e dinheiro nem ve-lo, nao recomendo esta loja a ninguem, sao completamente uma farsa de empresa e nao acrescentam nada ao mundo da tecnologia, por chamada linha de apoio dizem que ate 72 h tenho de receber em loja fisica dizem ate 14 dias, tem de decidir qual das duas sao porque se nao sabem e muito grave, irei pedir livro amarelo sem duvidas
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação