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Devolucao de artigo com defeito

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

M. A.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

09/08/2025

Excentissimos Senhores Nonultimo dia 27 de julho 2025, comprei uma maquina de lavar roupas, que foi instalada por um tecnico de eletros domésticos, após 2 dias de uso, a maquina aprese tou problemas, deixando de funcionar nas funcoes solicitadas. Recorri a assistencia técnica da garantia, que agemdou para um mes depois. Resolvi entao or a loja onde comprei o equipamento, para pedor devolução do produto, peditam um dia para entrar em contacto com a marca e me retornariam com uma chamada telefoncia, para resolucao do problema, como não me ligaram, retornei a loja, disseram que nao conseguiram obter nenhuma informação da marca. E acrescentaram que nao aceotariam a devolução, mesmo sendo um direito do consumidor, desistir de um artigo. Meste caso, eu queria uma maquina nova, pois elea apresenta defeito de fabrica. Assinei o livro de reclamações e continuo completamente sem respostar por parte da empresa em questão. Diariamente, levo e trago sacos com toalhas para lavar em minha propria residência, viato que usamos toalhas no atendimento ao cliente necessitando assim de uma maquina de lavar roupas em meu estabelecimento comercial.


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