Reclamações públicas

venho por este meio reclamar a negação da loja/empresa em me vender um produto anunciado por eles no próprio site, como mostram as fotos em anexo. dirigi-me á loja meo situada no aqua em portimão para comprar o telefone honor magic V3 com a respectiva promoção , honor magic v3 + honor tabelt, honor watch 5, carregador e earbuds por um preço de 1299€, como estava anunciado no site, mas como não tinham o telefone em loja decidiram pedir o kit da promoção completo. para o meu espanto, dia depois, telefonam-me a informar que esse telefone não esta contemplado na companha. o que é totalmente falso porque a campanha esteve vários dias em exposição no site, tal como comprova as fotos do site da campanha em anexo. fiz reclamação em loja e via telefone, porque não me deixam comprar o que anunciaram, se alguém se enganou , eu como consumidor não tenho culpa, porque só foi detectada quando realizaram o pedido do aparelho. o que me faz pensar se a loja tivesse todos os itens em loja a venda tinha sido realizada. gostaria que de resolver esta questão mais depressa possivel, de forma a não perder a promoção , mas caso a promoção já nao esteja em vigor, que me seja facultado a as mesmas condições devido a este impasse. caso nao seja possivel a venda do aparelho honor magic v3 com a promoção, acho que deviam vender o aparelho da promoção ( honor magic v5 ) pelo preço anunicado do honor magic v3 ( como comprova as fotografias em anexo) . gostaria que este assunto fosse resolvido com a maior urgencia, visto que já perdi o vale de desconto (60€) anunciado na aplicação da meo, com os melhores cumprimentos Paulo Martins

Após ter enfrentado inúmeros problemas com o serviço de internet na zona de Martim Longo, em Alcoutim, e conforme solicitei por diversas vezes por telefone, email e pessoalmente na vossa loja, solicito com urgência o cancelamento do meu serviço. Considerando as várias queixas que fiz sobre o mau serviço durante o primeiro mês do meu contrato, informo que não posso suportar qualquer multa por má utilização, pois esta prática é ilegal de acordo com a legislação da União Europeia. Caso continuem a ameaçar-me e a tentar lesar-me por ter solicitado o cancelamento, e não o tenham processado, serei obrigado a tomar as medidas legais adequadas para impedir que me cobrem por um serviço e uma taxa de cancelamento que não me são devidos. Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores eu fiz uma encomenda que vem por a postNL que dá o serviço aos CTT em Portugal para entrega onde dizem que vão remarcar nova entrega que não estava ninguém na residência onde é uma pura mentira que eu tenho estado em casa á espera da encomenda e ninguém cá veio nem me contactaram estou muito desiludido com os vossos serviços e estafetas agradeço que me entreguem a encomenda o mais breve possível e aviso já que vou abrir a encomenda antes de assinar pois isso é uma coisa frágil e tenho a mota parada á conta dos vossos maus serviços e estafetas aguardo um contacto da vossa parte para 930546750 o mais breve possível Bruno Henriques

À equipa jurídica da DECO PROteste, Venho solicitar a vossa mediação num conflito com a Google Ireland Limited (NIF 980455712 / Representante legal: GGLE PORTUGAL, LDA - NIF 508099978). Sou cliente Google One (plano de 2TB) há mais de 7 anos e utilizador da plataforma há 20 anos. Recentemente, após mudança da minha residência de forma permanente do Brasil para Portugal, ao tentar atualizar o meu perfil de pagamento e país para Portugal, vi-me bloqueado por um erro sistémico da Google (Caso ID: 7-5003000039588). O Problema: O meu "Grupo Familiar" está bloqueado na região do Brasil. Como sou gestor de contas de menores (Family Link), o sistema da Google impede-me de alterar o país ou dissolver o grupo sem que eu proceda à eliminação definitiva das contas Google dos meus filhos. A Resposta do Suporte: Após interações com vários especialistas e supervisores (Michelle, Eve), a posição oficial da Google é que não existe alternativa técnica a não ser apagar as contas dos menores, resultando na perda irreversível de: Identidades digitais (e-mails únicos baseados nos nomes das crianças); Todo o histórico escolar e fotos de família acumuladas; Acesso a subscrições externas associadas a esses e-mails. Implicações Profissionais e Prazos: A minha subscrição atual termina a 6 de janeiro. Utilizo esta conta para fins profissionais. Se a Google não permitir a migração para o perfil de pagamento português, ficarei impedido de enviar/receber e-mails e de aceder a documentos de trabalho, causando prejuízos financeiros e profissionais diretos. Fundamentos Legais: Considero que a Google está a violar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), especificamente o Direito à Portabilidade (Art. 20º) e o Princípio da Minimização de Dados, ao exigir a destruição de dados de menores para uma simples alteração administrativa de faturação. É uma exigência desproporcional e abusiva sob a Lei de Defesa do Consumidor em Portugal. Por fim, até mesmo para resguardar meus dados e realizar uma cópia o sistema apresenta erros repetidamente (google takeout). Não é possível incluir reclamação no Livro de Reclamações em Portugal pois o registo GGLE PORTUGAL, LDA - NIF 508099978 não consta ali, em descumprimento com a lei Portuguesa. Pedido: Solicito que a Google proceda à migração manual da região do meu Grupo Familiar (Manual Regional Override) para Portugal, permitindo-me pagar o serviço em Euros e manter a integridade dos dados da minha família. Com os melhores cumprimentos, Fábio R. Ribeiro

Bom dia meu nome é Cassius, eu me inscrevi na AdCreative. Ia para fazer o teste no seu site sobre edição e criação de vídeos ia, porém o site está em inglês e não consegui usar , pois bem o teste eu teria sete dias gratuito e no site está que avisaram que faltando dois dias ou três não me recordo iriam me avisar que estava acabando o teste, pois bem esse contato não ocorreu, mas eu no mesmo dia cancelei a assinatura pois não consegui usar por que estava em inglês então não usei os sete dias gratuito, mas chegou no dia 19/11/25 foi descontado da minha conta 351€, indevidos eu entrei em contato expliquei o ocorrido que eu não já havia cancelado a assinatura pois não tinha conseguido usar, pois bem entrei em contato me avisaram que teriam enviado um email avisando das datas e eu comuniquei que não chegou aviso, a atendente me informou que o estorno seria feito em duas semanas, já se passaram as duas semanas e não foi feito o estorno, mas no dia 18/12/25 foi descontado novamente a quantia de 347€, sendo que não uso mais e já foi feito o cancelamento, pois bem entrei em contato novamente e me informaram que eu ativei novamente a assinatura no dia 10/12/25 sendo que eu entrei no site para ver se havia alguma mensagem a respeito do estorno foi aí que vi que teriam duas semanas para fazer o estorno mas como o site está em inglês eu tenho que entrar pra copiar a mensagem e ir no Google tradutor para traduzir e toda vez que saio pede para logar novamente, e outra questão é sobre o valor, no site está que seria 48 Reais anual e descontam 347€ sendo que na cotação de hoje 48 Reais daria 7,42€ então peço providências pois já fiz todas os contatos possíveis já enviei os prints do ocorrido e não resolveram o problema e agora estou com um descrédito de 698€ ,esse dinheiro que seria de compromissos eestao descontando da minha conta sem eu usar, aguardo retorno

Tenho uma encomenda vinda da Alemanha que chegou a Portugal dia 12 de Dezembro. A primeira vez que a tentaram entregar foi sábado dia 20 de Dezembro, às 4 da tarde, num servicepoint que, sendo parceiroDHL , deviam saber que fecha ao meio dia. Dia 22, nem tentaram entregar. Não atendem o telefone nem respondem às reclamações feitas via email. Agendaram agora para dia 23 de Dezembro a entrega. Mas o status não passa de Envio Recebido na Delegação da DHL, ou seja, não está em distribuição, ou seja, mentiram mais uma vez quando agendam a entrega para hoje, dia 23, não chegou nada. Inaceitável. Paguei 15 euros pelo serviço que não prestam. Ignoram os clientes. Não prestam contas. Nada. Em anexo o histórico do status da encomenda. Vejo online dezenas de outras pessoas com o mesmo problema e a empresa impune. Agradeço ajuda pf. Vasco

Não tou satisfeito pelo serviço prestado pela DHL ecommence A minha encomenda está atrasada não entregue a dia e hora referido Farto de contactar e resposta e sempre a mesma Mesmo pedindo para me deslocar a armazém para levantamento nada de resposta agradecia que fosse resolvido

Exmos. Senhores, Solicito um esclarecimento relativamente ao facto de, para o mesmo número de contrato N° F73186145, me serem apresentados valores diferentes para confirmação (ver em anexo o contrato do email e o contrato para validar). Mesma situação para os contratos N°F73165709/ F73165711/F73165713 Todos os meus pedidos foram ignorados pelo operador (enviei vários e-mails), sem qualquer reação, e já recebi uma fatura de UZO sem sequer ter assinado o contrato! Cumprimentos.

No dia 28/11/2025, efetuei uma encomenda no website da futhub (Encomenda #6197), motivado por uma promoção amplamente divulgada no próprio website e nas vossas redes sociais, identificada como promoção 2x1 em camisolas de futebol, sendo expressamente indicado que a oferta corresponderia a outra camisola. A divulgação foi tanto através de videos nas redes sociais a mostrarem claramente que estavam a embalar duas camisolas e indicam expressamente que são duas camisolas. Após a conclusão da encomenda e respetivo pagamento, o sistema confirmou que seriam enviadas duas camisolas, tendo-me sido, inclusive, solicitado o tamanho para ambas, o que reforçou de forma inequívoca a percepção de que a segunda camisola fazia parte da promoção anunciada. Contudo, apenas foi enviada uma camisola, tendo a loja posteriormente alegado que a promoção permitiria o envio de “outro artigo qualquer disponível no website”, o que não corresponde ao conteúdo da publicidade divulgada nem à informação apresentada no momento da compra. Esta conduta configura, publicidade enganosa, nos termos do Decreto-Lei n.º 330/90, de 23 de outubro, uma vez que a informação veiculada é suscetível de induzir o consumidor em erro quanto às condições essenciais da promoção, influenciando a sua decisão de compra. Nestes termos, a loja deverá responder por responsabilidade civil, pelos prejuízos causados ao consumidor, decorrentes do incumprimento da oferta promocional tal como publicitada e aceite no momento da celebração do contrato. Solicito, assim, a regularização imediata da situação, através do envio da segunda camisola conforme anunciado, ou, em alternativa, a restituição do valor correspondente, sem prejuízo de outros direitos que me assistem enquanto consumidor. Adicionalmente, quando foi solicitada a morada para a devolução da camisola enviada não me responderam até ter indicado que iria avançar com uma queixa na Tribunal Arbitral do Consumo Aguardo uma resolução célere e adequada da presente reclamação.