Reclamações públicas

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde faco estz reclamação contra a nos comunicações recebi uma carta de uma solicitadora sandre Teixeira wue dentro de oito dias teria de pagar 12618 mas neste momento nao teno como pagar essa quantia teho despesas e ainda fui ameaço com o tribunal

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde eu mario ricardo dos santos alves recebi uma carta de uma solicitadora sandra Teixeira na qual diz que tenho uma divida e se dentro de oito dias nao pagar que vao para judicial eu quis devolver os aparelhos e nao quizeram aceitar eu neste mome nto nao consigo pagar essa quantia toda tenho despesas para pagar

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda ia ser entregue dia 08/04 ( hoje) entre as 10h e as 14h30, mas não a recebi. Fui por isso ver o rastreio da encomenda e vi que tinha cido entregue dia 05/04 a outra pessoa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou muito insatisfeita com o serviço e atendimento prestado pela NOS. A 19 de outubro de 2024, contratei o pacote NOS 4 da NOS Comunicações. Como vivo numa habitação social, o técnico avisou, na primeira visita (outubro/novembro), que eu precisava da autorização da Câmara para prosseguir com a instalação do satélite, que tinha de ser feita pela fachada do prédio. Para além disso, o técnico também me disse que o router que me estava a entregar era TEMPORÁRIO, e que quando o satélite estivesse instalado me daria o router definitivo. Recebi a carta da Câmara no dia 10 de janeiro de 2025, a avisar que a instalação do satélite poderia ser realizada APENAS através das tubagens disponíveis, e não pela fachada. Na segunda visita, e mesmo após ver a carta, o técnico continuava a insistir que só daria para instalar o satélite pela fachada do prédio, mesmo sabendo que não havia autorização para tal. Recusou-se, então, a instalar pelas tubagens e foi embora. Sendo assim, no dia 16 de fevereiro deste ano desloquei-me a uma loja NOS para cancelar o contrato por: 1. a empresa não cumprir com o contrato; 2. se recusarem a instalar pela maneira autorizada; 3. insistirem na instalação pela fachada, mesmo que não fosse possível por falta de autorização da Câmara; 4. muito mau atendimento por parte do suporte da NOS (até ao dia 13 de março); 5. não capazes de ajudar na situação; 6. prolongarem a resolução do cancelamento em todas as tentativas para me fazer pagar mais. Além disso, também me garantiram que só poderiam reembolsar 2 (duas) mensalidades e que não teria de pagar a multa de fidelização. Contudo, fui obrigada a pagar a fatura de fevereiro, só devolveram metade do que tinham proposto e ainda continuo, até hoje, a receber a multa de fidelização para pagar. Por estas razões, peço o reembolso total das faturas desde outubro de 2024 até fevereiro de 2025 por nunca ter usufruído do serviço completo (apenas usei os cartões móveis). Muito obrigada pela atenção. Fico a aguardar resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da Meo há mais de 05(cinco anos), tendo em casa varias box"s, internet móvel e Meo GO . Na casa são duas pessoas eu e meu esposo que não assiste TV. Entretanto fui pega de surpresa com uma subscrição em um Pack de canal de esporte e a cobrança de quase 50,00 há mais na minha fatura. Em contacto com 16200, confirmouo que eu ja tinha visto na fatura, o que é pior me colocou uma situação; muito pior, que a subscrição tinha que ser paga durante 01(um) ano. Em outro contacto com a mesma atendente, me disse que foi apenas feita a subscrção e o canal nunca tinha sido assistido, por isso conseguiu cancelar a tal da subscrição. Mais estou com uma conta altissima para pagar, que pelo meu histórico de utilização da MEO não faz sentido este pagamento. O pior é a confiança na empresa, que a qualquer momento posso ter esta situação novamente, embora já me foi indicado colocar senha para eu mesma, veja se pode!!!!

Exmos. Senhores, Venho por meio deste, contestar a cobrança indevida no valor de 82,47 euros, referente à minha conta com a Vodafone Comunicações, com o seguinte número associado: 934 452 219. Informo que quitei toda a minha dívida no dia 06 de março no valor de 282,08 euros, conforme comprovante de pagamento em anexo. Além disso, recebi a confirmação da colaboradora da loja física localizada na Avenida de Roma, de que não havia pendências em meu nome. Adicionalmente, devolvi todos os equipamentos da Vodafone no dia 11 de março de 2025, também com comprovantes que podem ser apresentados, caso necessário. Diante do exposto, solicito a revisão desta cobrança e a correção do meu histórico financeiro junto à empresa. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida para a resolução deste assunto. Atenciosamente, Lais Gaspar Leite 91 115 4060 NIF: 302188304 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mudei de residência a 10 de Março e logo que consegui (2 ou 3 dias depois) fui á Nos sito no Alegro Setúbal para pedir a mudança do meu serviço para a nova residência. Fui informado que naquela zona não existia fibra e que só podia ter tv por satélite e internet a 40 megas ao invés das 500 que tinha. Foram-me feitas propostas de seria um serviço confiável e caso eu aceita-se ficaria com quase todos os canais contratados e com o preço semelhante. Tinha os cines, os canais HD e outros . O serviço não veio em HD ou 4K como estava habituado mas que futuramente a fibra estaria na zona. Informaram-me também que neste mês pagaria como se eu tivesse fibra e que no mês seguinte ficaria com o preço definitivo. Aceitei e montaram o serviço. No dia 29 de Março informaram-me de que seria debitado na minha conta a quantia de 176.18 €. Dirigi-me á empresa sita no Alegro em Setúbal e reclamei, Pediram desculpa pelo erro e na minha frente trabalharam no computador dizendo que podia estar descansado que seria enviada uma nova fatura com o valos real. Hoje recebo um e-mail com o desligamento do serviço satélite e internet, nestes termos (Olá, MÁRIO. O cancelamento dos seus serviços NOS já está agendado. Os seus serviços vão ser cancelados no dia 07-04-2025 Nesse dia, vamos cancelar os serviços da conta S967498964 que estão instalados na Rua 1º de Maio, SN, , Cajados, 2965-502 ÁGUAS DE MOURA, PORTUGAL - DTH. Até lá, pode continuar a usar os seus serviços NOS. Precisamos que nos devolva os nossos equipamentos até ao dia 07-05-2025). Fiquei sem TV e NET no momento. Liguei logo que me apercebi e após mais de 50 minutos e de passarem por varias pessoas tive como resposta que tinha sido um erro de alguém, mas que dentro em breve seria resolvido. Passado o dia sem ligação, dirigi-me á loja e depois de muitas tentativas de vários funcionários fui informado que nada podiam fazer porque isso os ultrapassava. Exijo resposta , não é assim que se trata um cliente desde o tempo da net cabo e da Optimus. Agradeço que reponham o serviço que contratei ou terei de procurar outro fornecedor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores CTT, Enviei uma encomenda para o Brasil no dia 13 de março de 2024. A senhora do balcão me informou que a encomenda chegaria em 1 mês. Fiz o acompanhamento da minha encomenda, até que no dia 4/4/2024 apareceu o status: importação cancelada. Preciso urgentemente de uma informação à respeito disso pois não recebi nada para pagar relativo à alfândega. Já entrei no site do CTT para tentar desalfandegar mas a encomenda não está a ser reconhecida pelo número de objeto. Preciso de uma solução, pois há coisas de valores para a minha família na minha encomenda e eu não posso correr o risco de ficar sem elas ou recebê-las de volta aqui em Portugal. Preciso que a minha encomenda seja entregue. Aguardo uma resposta do que fazer no momento. Obrigada.

Exmos. Senhores, Em Dezembro de 2024 me dirigi a Nós para o cancelamento do meu contrato por motivos de mudança de país. Formalizei o meu pedido de cancelamento na Loja da Nós e me disseram que iríamos receber uma chamada da nós entre 24h para dar continuidade ao processo. Como era o numero do meu marido que estava associado ao contrato recebemos um a ligação mas ele não ouviu a ligação. Entretanto fiz a ligação para nós para nos redireccionarem para a parte de cancelamentos dos contratos. Fiquem ainda 1hora ao telefone para proceder ao cancelamento. A menina da nós que me atendeu disse que iriam proceder ao cancelamento do meu contrato e ainda questionei se precisava de fazer mais alguma coisa. Ela me disse que não e que no dia seguinte já poderia devolver os equipamentos numa das lojas da Nós. Como iríamos só ficar até janeiro em Portugal fomos entregar os equipamentos no dia seguinte e assinei um documento que comprova a entrega dos equipamentos no dia 3 de Janeiro. Em meados de Janeiro por minha surpresa recebo mais uma fatura e no mês seguinte a mesma coisa. Ligamos para a Nós em Janeiro para tentarmos resolver as coisas mesmo estando no exterior. Nos foi comunicado que não tinha sido feito o desligamento e Disseram que só iria ser desligado no dia 15 de fevereiro. No mês de Fevereiro recebemos mais uma fatura ligamos novamente para a nós para tentarmos resolver esta situação nos disseram que o processo afinal ainda estava pendente, que ainda não tinham recebido a minha confirmação de desligamento. Disseram-me que iam enviar uma mensagem para obter a confirmação. A mensagem foi enviada para o telemóvel do meu marido, quando fomos tentar responder para fazer o cancelamento não funcionou. Ligamos de volta para a Nós a menina nos disse que não estava a dar porque já tínhamos efectuado a confirmação. Neste telefonemas todos para a Nós sempre que confirmou para não fazer o pagamento das faturas porque contava a data do pedido de cancelamento e as seguintes faturas acabariam por ser liquidadas uma vez que o pedido foi efectuado em finais de Dezembro. Como não conseguimos efectuar o desligamento tivemos que ir de propósito a Portugal para em Março para resolver esta situação. Fomos a mesma loja na Nós onde preenchemos uma denuncia por não terem efectuado o desligamento. Entretanto o desligamento finalmente foi efectuado mas as faturas ficaram pendentes para pagamento ou seja não foram liquidadas como as operadoras da Nós nos informaram. Liguei de novo para a Nós e a menina nos informou que contou a partir desde quando fizemos a denuncia não pelo dia que foi feito o pedido de cancelamento em Dezembro. Eu considero isto um roubo uma vez que me foi confirmada pelas vossas operadoras que estava cancelado e que tudo estava tratado quando não estava. Eu exijo que me devolvam o dinheiro que paguei pelos meses que não usei o vosso serviço Janeiro e Fevereiro. Cumprimentos, Margarida Silva