Recebi fatura com valor extra de 120,92 euros referente a compras no iTunes. Nunca utilizei ITunes nem tenho aparelho da Apple para poder usar os produtos.
Apresentei queixa e a Vodafone se esquivou dizendo que o problema era da Apple. Entrei em contato com a Apple e fui extremamente bem atendido. Informaram que a compra no iTunes só é possível para cadastrados com cartão de credito. Não há registros de compra nos meus telefones. Pediram que a Vodafone informasse o Web Order Purchase, Transaction ID ou Invoice Number.
Desnecessário dizer que Vodafone esquivou-se novamente. Agora a Vodafone é apenas um meio de pagamento, e parece piada, ofereceram o barramento deste serviço para meus telefones. Um serviço que nunca autorizei ou utilizei. ( no email de resposta a Vodafone informa que : " só oferece o canal que permite cobrar compras, e só para clientes que escolheram faze-lo )
Não apresentaram nenhum documento da compra, meus telemoveis não tem nenhum sms com dados para confirmaçao da compra, nada. Apenas apresentam uma fatura gerada sabe-se lá como.
A conta foi paga (debito direto), solicito devolução do valor referente as compras iTunes.
