Reclamações públicas

Tenho plano tarifário na Nos mas no meu telemovel 960125607 existem varias pessoas e empresas que não me conseguem ligar o numero ou não dá sinal ou diz que o numero não esta atribuido, já a algum tempo me queixei da situação mas tudo ficou na mesma, estando agora em situação de desemprego, como devo proceder?

Exmos. Senhores Venho por meio desta relatar que contratei o serviço meo energia e Internet para meu apartamento, a energia foi instalada com sucesso. Já a Internet foi agendada para o dia 11/8. Mudaram para o dia 8/8 sem a minha permissão, e o técnico chegou na residência e nao encontrou ninguém. No dia 8/8 no período da tarde consegui contato com o celular da minha cunhada e ficou agendado para o dia 18/8 Para mim fica inviável a instalação para o dia 18/8, eu trabalho remoto e necessito de Internet para trabalhar sendo assim preciso de instalação com urgência. Hoje já tentei resolver isso, liguei 3 vezes e nas 3 vezes pedem desculpas e não resolvem. Quero uma solução urgente, minha instalação era para o dia de hoje 11/8 e eu preciso que seja feita o mais rápido possível Até amanhã 12/8 no máximo.

Fui penhorada por um valor 375.49 na conta a ordem pelo banco CTT no dia 6 de Agosto 2025 Essa penhora foi encaminhada pelas Finanças, mas segundo a lei de salvaguarda do ordenado minino nacional (SMN) o banco so deveria ter penhorado a diferença entre o meu ordenado e os 870 euros que correspondem ao salario minimo nacional. Para melhorar acabei de ir agora mesmo ao homebanking do banco CTT, dia 11 de Agosto 2025, e descobri que ate os miseros 50 euros que ainda restavam na minha na conta a ordem, também ja nao consigo movimentar, estao cativos, o que significa que vou viver de fotossíntese ate ao final do mes de Agosto de 2025. Estou chocada e sem palavras. Liguei para a linha de apoio Banco CTT 212 697 144, e a resposta foi que tenho de falar com as Finanças. Ora isso ando eu a fazer desde Dezembro 2024 do passado a tentar resolver a minha situação nas Finanças. No entanto conheço os meus direitos e nao vou ser enganada.

Exmos Srs. Venho por este meio reclamar da empresa Nos devido a constantes falhas de rede tanto de internet como de telemóvel , situação que se arrasta á mais de 3 anos como facilmente se pode comprovar pelas chamadas telefónicas. Tudo resultando de um esquema para que cada mudança de equipamento fosse renovada a fidelização á minha revelia. De salientar que tal atitude resultou na degradação da minha saúde psicologica resultando em vários meses de baixa médica. De momento mudei de operador, pelo que a Nos me está a exigir perto de 800euros a pronto pagamento, se rescindi considero que foi por justa causa devido a anos de mau serviço para comigo que sou o cliente. Estou cansado das práticas comerciais abusivas por parte dessa empresa, tanto a nivel de chamadas contantes como de estratagemas a forçar a fidelização. Cumprimentos, RF

Ex senhores Vênho por este meio ,constatar o meu descontentamento com o apoio da MEO e os seus técnicos..... No dia 7 de agosto às 14 horas fiquei sem internet e televisão,entrei em contato com a meo pela primeira vez e me mandaram aguardar que me iriam enviar uma mensagem com um link para aceder a um link,para marcar agendamento,no qual não recebi e novamente tive voltar a ligar e a pedir o mesmo e o mesmo continuo o igual....a vários contactos fiz e lá então recebi a tal mensagem com o agendamento..... agendamento esse que ficou marcado para dia 12 de agosto pelas 8 horas até ao meio dia.....para meu espanto e esperançosa recebi uma mensagem no dia 10 de agosto pelas 14 e 30 viria um técnico,o que me deixou aliviada,no qual voltei a receber outra mensagem que então viria mais cedo entre o meio dia e 13 e 30.....ora fiquei em casa,deixei de fazer a minha rotina diária confiante que o técnico viria a casa resolver o problema,caso que não se confirmou,pois o senhor Francisco no qual se identificava o nome ,não se deu ao trabalho de fazer uma chamada ou bater a porta como eu estaria a espera,apenas mandou mensagem que não teve acesso ao local.....como e possível um técnico nem fazer uma chamada,nem bater uma porta o faz?mete a localização como este,e vai embora sem minimamente se preocupar para o que veio fazer,ora mais uma vez assim que recebo a informação logo novamente para o apoio a procura do senhor para vir a casa que eu estava em casa e o que me e dito que tenho fazer novo agendamento....e passo dias com o mesmo problema para ser resolvido, porque o técnico com falta de profissionalismo apenas não se limitou a ligar e fazer o seu serviço.....e uma situação lastimável e tenho crianças em casa e ando nisto a dias e quero ainha situação resolvida..... Sou cliente da meo a seis anos quase e nunca em momento algum está falta de profissionalismo se passou,passando uns para os outros e o cliente que paga tem de andar aqui a espera e sem resolverem a situação,desde o apoio ao cliente até um técnico sem profissionalismo....... Deixe os meus dados para ser tratado e resolvido o quanto antes e analizado por que já chega de brincar com quem paga pelo um serviço e não tem respeito..... Dora Isabel Gomes Figueiredo ribeiro Rua da cabine n41 A vale de estacas 2005-264 Santarém Com o número 1467814630 E número de conta 1457814639 Sem mais assunto,agradecia resolução do problema e contato urgente Obrigado

bom dia estou a tentar anular o meu contrato pela aplicativo mynos ou pela internet mas não conseguem associar o meu serviço nem ao meu numero de cliente nem ao meu NIF, apesar de me enviarem todos os meses uma fatura. Agradecia que resolvessem, porque estou no brasil e não me posso deslocar a lojas nem ligar. Um absurdo. Otimo dia Margarida Bon de Sousa

Boa Tarde Sou Marufisa da Silva Pereira Pinto ; NIF 148965300 ,com data de nascimento em 23/01/1938. Ingressei no lar em 2/06/2025 ) Centro social e paroquial do amial ).Pedi a anulação do contrato ,a qual me foi concedida ( a declaração do lar foi enviada para se proceder em conformidade a anulação do contrato ) . Tudo foi bem tratado pelos vossos colaboradores ( Já entreguei os equipamentos ) e continuo a ser cliente através da continuidade do Telemóvel Sou no entanto uma pessoa com idade avançada ( 87 perto dos 88 anos ) e reformada com baixos recursos, Por este fato ,estou a escrever e não a reclamar ,para que me seja creditado um serviço que não utilizei desde 2 de Junho a 1 de Agosto de 2025. Agradeço a vossa compreensão e espero o vosso credito que muito me ajudará na medicação e .... outras despesas. Aguardo com esperança !!!

Boa tarde gostava de fazer uma reclamação a esta empresa Tenho um IPhone 14ProMax comprado a 30/01/2023 no site online, até à data 05/08/2025 funcionou sempre direito sem problemas nenhuns. A partir deste mesmo dia 05/08/2025 o telemóvel desligou e nunca mais ligou, fui ao site da nós e tenho 3 anos de garantia do telemóvel e eles não querem aceitar a garantia do telefone dizendo que é só 2 anos. Envio uma foto do site da nós a dizer que são 3 anos de garantia. Tou a pagar o telefone às prestações até janeiro de 2026 e já não funciona o telefone será que me podem ajudar sobre esta situação, o telefone custou 1500 euros Aguardo resposta

Comprei um cartão pré pago Woo e mesmo estando com saldo há 4 dias a internet parou de funcionar tem 40 gigas de saldo porém não consigo usar a internet!!! Já fiz todos os testes reiniciei o telemóvel, já desliguei o telemóvel, já retirei o cartão e nada adiantou.

Luís Manuel Meneses Alves, NIF 115385313, morador na Rua Flávio Resende, 7 - 4º Dt em Setúbal, reclamo o seguinte: Em meados de abril último solicitei à operadora DIGI, a troca de um router de 1Gb para outro de 10Gb (upgrade), tendo sido informado que não haveria lugar a pagamento de instalação nem de fidelização, porque se tratava de uma troca e já tinha cumprido uma fidelização durante 3 meses. A 17 de Abril, a troca foi efetuada sem que fosse feito algum despiste ao meu equipamento tanto pela colaboradora como pelo técnico que efetuou a troca. Nesse dia à noite não tinha telefone fixo. Passados 2 ou 3 dias fui medir a velocidade de internet e o resultado era inferior a 1Gb. Passados mais alguns dias voltei a fazer o mesmo teste e o resultado foi o mesmo. No dia 05 de maio, liguei para a DIGI e a colaboradora que me atendeu quis fazer o despiste que inicialmente não foi feito. Resultado os meus equipamentos não suportam aquela velocidade. Assim, solicitei de imediato o downgrade de 10 para 1Gb. Assim, desde essa data que solicito a troca do router, recebendo sempre a indicação que a equipa técnica irá entrar em contacto comigo para proceder à troca. Entretanto, na fatura recebida no final de abril, já vinha faturado o router de 17/04 a 08/05, e a instalação no valor de €20,00, mas o telefone fixo não vinha descontado. Entretanto, liguei para a DIGI nos dias 12/05, 19/05 reforçando o downgrade, 23/05, 27/05 e 02/06. A resposta continua a ser “aguarde pela equipa técnica”. Há cerca de 3 semanas, foi reposto o telefone fixo, fui informado pelo técnico. Estive um mês sem telefone fixo. Em 17/07, reforcei outra vez o downgrade da velocidade de internet e fui informado que era o segundo pedido para o efeito, devendo aguardar a equipa técnica. Assim e sem truques como dizem nas faturas, retirem os débitos mencionados nas faturas que me enviarem no futuro porque não vos devo nada. Mais, esta situação deve-se à má formação dos vossos colaborares (só querem vender) e ao vosso desleixo em tratar dos pedidos solicitados (alterações aos contratos) pelos clientes. Se desejarem cancelar o contrato que venho mantendo há cerca de nove meses, informem-me com 30 dias de antecedência. Esta reclamação será feita no Livro de Reclamações, enviada para a DECO, para vós e pelo vosso email.