Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. por favor preciso da vossa ajuda, Recebi fatura uma no valor de 91.58 já foi debitada, consta um serviço ativo sem meu conhecimento, Pack Sport TV+BTV+DAZIM, ao questionar informam que eu ativei pela box, desconheço e neste dia 08/02 não tinha ninguém em casa, mal assistimos o canais MEO, nosso acesso é NET FLIX , e jornais e mantenho por causa da internet, pois trabalho home office. Reclamei da fatura e pedi que cancelassem este serviço que desconheço, disseram-me que se eu cancelar vou pagar multa. Absurdo, sou cliente desde 2019 pagamento DD. Não tem um mínimo de respeito, não quero, não acesso este serviço e não aceito pagar a multa. Por favor me ajudar.

No passado dia 04/02/2025, procedi à encomenda de uma escova de dentes elétrica Oral-B iO 6 no site da Allzone (https://allzone.es) no valor de 113,57 Euros. Não havia nenhuma indicação de ruptura de stock e foi indicada uma data de entrega razoável para o artigo. Importa mencionar que tinha urgência na obtenção do produto, dada a existência de uma promoção da Oral B que permitia reaver um determinado montante na aquisição dum produto desta gama. Alguns dias após a colocação da encomenda pude verificar que o seu estado foi actualizado para "envio em preparação" com a consequente criação da ordem de envio junto da transportadora. Contudo, nos dias seguintes constatei que a transportadora não teria ainda recebido o objecto por parte do remetente, ainda que já tivesse sido ultrapassada a data de entrega prometida. Posto isto e pelo motivo anteriormente indicado, procedi a cancelar a encomenda no dia 11/02/2025. Entre o dia 11/02/2025 e 17/02/2025, a empresa não tomou qualquer acção no sentido de efectivar o reembolso da quantia liquidada e o estado do pedido foi actualizado para "Reembolso em processo" apenas após a minha intervenção junto do Apoio a Cliente a 17/02/2025. A 24/02/2025, não tendo recebido qualquer informação sobre o estado da situação, contactei novamente o Apoio a Cliente e em consequência disso recebi um pedido, através de mensagem automática por email, para indicar os seguintes dados: Nome completo, Número de conta com IBAN e Número de encomenda). Note-se que a encomenda fora realizada com conta registada no site, pelo que tanto o nome como a encomenda em causa seriam, expectavelmente, dados que a empresa já possuiria. Desde então tenho estado a tentar obter o reembolso da quantia devida, tendo-me sido indicado que tal ocorreria no prazo máximo de 14 dias úteis a contar de 17/02/2025. Contactei diversas vezes o Apoio a Cliente e foi-me dito que tinha sido dada internamente a indicação de reembolso a efectuar de forma urgente até 21 de março de 2025, mas o que é certo é que ainda não me foi restituído o valor pago, em claro desrespeito não só com as regras internas da empresa mas com os direitos gerais do consumidor. Infelizmente constatei tarde demais o larguíssimo número de pessoas que relatam problemas semelhantes com esta empresa. Além deste meio, apresentei ainda queixa no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/brands/allzone/complaints/allzone-artigo-nao-enviado-e-reembolso-nao-efectuado-130390225) e na plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato C831759686 e apesar de me ter sido oferecido o serviço Disney, o mesmo foi-me cobrado. Mesmo depois de email de confirmação de oferta. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente, necessitei de prestação de serviços dos CTT, comunico que os problemas técnicos no envio de uma encomenda internacional mais precisamente para a China, dirigi me ao posto dos correios mais perto da minha residência, para enviar um (Tablet) onde não me foi questionado que tipo de tablet se tratava, a amperagem da bateria, se seria de lítio ou não, simplesmente limitaram se a fazer o envio internacional sem essas questões, que eu como cliente desconhecia, a encomenda chegou ao aeroporto e foi devolvida derivado a essas questões que não me foram questionadas, paguei pelo envio e neste momento,quase um mês após erro da funcionária da qual creio e acho que deveria me informar, não sou eu, que sinceramente sou leigo nesses procedimentos, tenho a culpa ou responsabilidade de saber, ainda mais sendo infelizmente a primeira vez que necessito desses tipos de serviços, mais precisamente uma devolução, paguei 24,99 € e até à data aguardo resposta, sendo assim os motivos de queixa ainda ainda se mantêm sem resolução. Assim sendo, solicito a resolução imediata da devolução dos custos que tive derivado a mà e péssimo profissionalismo da funcionária dos CTT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Possuo os produtos "Alimentador Smart Pet Feeder" e "Bebedouro Smart Pet Fountain" da Xiaomi. Entretanto, as peças de reposição "Cartuchos Dessecantes" e "Kit Filtros" nunca estão disponíveis para compra em loja física alguma e nem online, sendo obrigado a ir até a física para entrar numa lista de espera de meses para conseguir comprá-los. Fica a questão, por que vendem produtos se depois não são capazes de manter as peças de reposição que são obrigatórias para o funcionamento correto? Por lei devem disponibilizar pelo prazo de 10 anos após a entrada do produto em circulação no mercado. Uma piada de mal gosto.

Exmos. Senhores, Segundo a DPD, meu produto foi entregue em Locker, mas não recebi nenhum código para efetuar o levantamento. Ao entrar em contato, os atendentes me disseram que não conseguem me fornecer o PIN para levantamento. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com uma cobrança realizada indevidamente em minha conta. No dia 19-2-2025, aderi a um plano gratuito de experimentação oferecido pela DAZN, com a condição expressa de que não haveria cobranças durante o período de teste. No entanto, após o cancelamento do serviço dentro do prazo estipulado, fui surpreendido(a) com uma cobrança no valor de 6,99 euros em minha fatura no dia 21-3-2025. Considero essa cobrança completamente indevida, uma vez que cumpri todos os requisitos para usufruir do período de teste sem custos e cancelei o serviço dentro do prazo estabelecido. Portanto, solicito: O reembolso imediato do valor cobrado (6,99 euros); O cancelamento definitivo da minha assinatura e a garantia de que não haverá novas cobranças em minha conta. Peço que tomem as providências necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Caso não haja uma resposta satisfatória ou o reembolso não seja processado, reservo-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 201200789599. Face ao problema detetado, que só actualmente identifiquei que me estava a ser retirado um serviço digital não autorizado por mim - caderno mágico - que me retirava da conta 1,99€ semanais - 7,96€ ao mês - desde Agosto de 2024. Informo que não só não dei autorização à Meo que aceitasse estes serviço com débito direto em conta, como sei que realizei chamadas anteriormente para que me fosse bloqueado qualquer tipo destes serviços. Na fatura Meo não aparece descriminação do serviço - aparece como consumos, logo não deterei anteriormente. Sinto-me sinceramente lesada pela falta de transparência da Meo assim como a não autorização deste tipo de débitos em conta que não têm diretamente a ver com a fatura de telecomunicação. Solícito o reembolso da quantia em causa - que ultrapassa os 50€ Já solicitei a correção imediata da situação, que já se encontra regularizada, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 314787445. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Fiz um contrato em Junho 2024 com a devida portabilidade. Só que a prestação foi efetiva a partir de Outubro devido a problema com a cabine, durante este período emitiam as faturas e sempre foram contestada! me disseram que era normal, mas que passasse sempre que recebesse a fatura. Para que pudessem eliminar os valores, até que focem reestabelecido o serviço. Mas o maior espanto é ver esses valores que foram enviado. se eu tive na posse os cartões, mas nunca fiz uma única chamada. Bem que ela se encontrava ativa! alegam que foram usado os cartões. se sim porquê em momento nenhum a Vodafone nunca ligou á este mesmo numero? No seu normal só teria que pagar 2meses e no máximo 3! Eu, sempre tive em ativo á outra operadora até conseguissem fazer á portabilidade! Não me interessava ter 2 números, e se eu quisesse não iria pedir a portabilidade dos números! Por isso peço a quem do direito que intervir ao respeito!). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. O melhores Cumprimentos. Amora 23 de Março de 2025. Att. Lúcio Santos

Exmos. Senhores, Daqui fala Maria Silva Venho por este meio fazer uma reclamação da MEO ,por falha na portabilidade do meu número de telemóvel. No passado dia 10 de Março de 2025,fui contactada pelos serviços MEO,para fazer com que eu fosse novamente cliente MEO,ao qual me deram melhores ofertas do que as que tinha,então resolvi aceitar.No mesmo dia,enviaram me um SMS,com um link,para eu fazer o envio de uns documentos e assinatura,para tratarem da portabilidade do número,ao qual eu enviei tudo direitinho. No dia 14 de Março,passado 4 dias,foi aceite a portabilidade,e passei para a rede MEO.Apartir desse dia,deixei de poder receber chamadas da rede NOS,o resto das operadoras funcionam,mas da rede NOS,quando ligam,diz que o número não está atribuído. Apartir do dia 14,liguei várias vez para o apoio técnico,onde me davam sempre no mínimo,20m de música antes de atender,depois de atender,tinha de explicar a todas as pessoas o que se passava,porque nunca sabiam.Depois de horas ao telemóvel com eles,não conseguiam resolver o assunto,diziam que ligavam depois,e não ligam. Dirigi-me a uma loja MEO passado uns dias,trocaram o cartão SIM,mas nada adiantou. Ficaram várias reclamações internas sobre o assunto, reclamações em loja,e até ao presente dia 23 de Março de 2025,passado 9 dias da portabilidade ser aceite,ainda não resolveram,nem mostram muita vontade em resolver o assunto. Tenho este número a muitos anos,e como o meu contacto em muitos sítios,onde estou impossibilitado de receber chamadas urgentes. E outros serviços,do mesmo modo muito sérios a serem usados com esse número que não consigo aceder,por não consigo receber o código de validação,tais como: Chave móvel digital,para ceder a vários portais. Portal das Finanças Segurança social direta Minha conta bancária no telemóvel Mbway Consultas importantes do centro de saúde,porque sou uma doente de risco. Estou incontactável a vários dias dias em coisas sérias,e não vejo maneira de ver isto resolvido. Agradeço a vossa ajuda Cumprimentos.