Estimado Sr.José Miguel Nunes Ferreira,
Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 09589187002211L (Recolha nr. N0850713), a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise ao envio acima indicado, verificamos que lamentavelmente não se encontra localizado ao presente momento. Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados.
Verificamos que a ToysRS já entrou em contacto connosco, tendo sido dado inicio ao processo de averiguação interno, o qual se encontra em curso por forma a localizar o referido volume com a maior brevidade possível.
Sugerimos que entre em contacto com o expedidor de forma a obter demais informações que considere necessárias.
Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado.
Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
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02-02-2026 12:01:19 - :
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Date02-02-2026 12:01:19To
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Problemas na devolução
