Reclamações públicas

No dia 11 de Junho, embarquei no voo da Easyjet de Lisboa para Barcelona às 6:05, com a reserva K72JLR7. Inicialmente, o processo de embarque decorreu sem problemas, a parte positiva de voar de madrugada é evitar longas filas por todo o aeroporto. No entanto, a situação rapidamente mudou após o embarque. Dois funcionários da Easyjet, que não faziam parte da tripulação, entraram no avião e procuraram um passageiro específico. Este passageiro tinha embarcado sem identificação válida, o que levantou sérias questões sobre a segurança. A conversa entre os funcionários e o passageiro foi tensa e prolongada, com a intervenção de um elemento de segurança, presumivelmente da polícia. Após cerca de 15 minutos, o passageiro foi finalmente retirado do avião. Depois disso, todos os passageiros foram instruídos a sair do avião e a levar todos os seus pertences, incluindo bagagens. Esta medida de segurança foi compreensível, mas gerou novos problemas na sala de espera, que já estava lotada com os passageiros do voo seguinte. A sala, com capacidade para talvez 150 pessoas, estava agora a abarrotar com mais de 250 passageiros, criando um ambiente desconfortável e potencialmente perigoso em termos de saúde pública. Um pormenor curioso, o tal passageiro que foi retirado do avião por não ter identificação válida, continuava nesta sala, imagino que estivesse a pensar embarcar outra vez! A espera foi longa e desconfortável, e quando finalmente chegou a hora de reembarcar, a situação piorou. Os funcionários da Easyjet nas portas de embarque mostraram-se antipáticos e impacientes, claramente sem estarem preparados para lidar com o público em situações de stress. Houve vários casos de comunicação rude e agressiva para com os passageiros, incluindo ordens para sair de áreas onde não era permitido estar, mesmo numa sala sobrelotada! Eu próprio tive de intervir e chamar a atenção de uma funcionária pela sua atitude inadequada. Embarcámos novamente, já muito cansados, tendo muitos de nós saído de casa às 4:00 da manhã ou mais cedo. Durante o voo, quando a tripulação passou com o carrinho dos snacks, não houve qualquer tentativa de mitigar o desconforto causado anteriormente. Um simples gesto como oferecer um snack e uma bebida teria sido o mínimo para compensar a experiência negativa. Esta foi a minha primeira experiência negativa com a Easyjet e fiquei profundamente desapontado com a forma como a situação foi gerida. A falta de preparação dos funcionários para lidar com situações de stress e a ausência total de empatia para com os passageiros foram chocantes. Em conclusão, a minha experiência com a Easyjet foi extremamente negativa e não pretendo repetir a escolha desta companhia aérea no futuro.

Exmos. Senhores, Na data 09/08/2024 realizei uma viagem utilizando os serviços da Gipssy, e ingressei no parque de estacionamento por volta das 21hr. A viagem durou 3 dias, e quando voltei para fazer o pagamento do estacionamento, foi me cobrado o valor de 96 euros. Era 5hrs da manhã e o guiche de atendimento estava fechado, também não li a informação que deveria pressionar um botão para chamar uma pessoa para dar um desconto. No mesmo dia tentei o contacto por telefone mas ninguém o atendia, também o contacto por email e sem analisar nenhum documento foi me dito que não iriam fazer o reembolso. Fui até o local presencialmente no dia 14/08/2024 para solicitar o reembolso da diferença paga, e mesmo assim a resposta foi negativa. Antes de iniciar a viagem eu olhei a tabela de preços da empresa antes de deixar a minha viatura, e foi por isso que optei em deixar neste local. Lá dizia valores para clientes, e eu utilizei o serviços de transporte. Quero por fim, solicitar a diferença do valor pago e resolver este problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Trabalho feito e não Pago) Trabalhei para essa empresa por 15 dias, de segunda a segunda sem horário de almoço, quando saí aguardei o dia do pagamento e fizeram eu esperar por mais de 25 dias para pagar apenas 330€, tentei entrar em contato com o Chefe Bruno Silva e o mesmo só visualiza as mensagens e não retorna! Falta de respeito com as pessoas! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No momento antes de embarcar, ainda as portas não estavam abertas para entrar, as senhoras junto à entrada do gate começaram a dizer que como o voo ia muito cheio que seria necessário algumas malas de mão seguirem para o porão, e começaram por pesar as malas para saber quais as maiores e as maiores seguirem para porão. Depois de fazerem isto, de repente aparece a gestor/gerente/coordenadora ou algo parecido da TAP. E diz que TODOS, MAS TODOS, os passageiros têm de colocar as suas malas de mão no porão, e que não há excepções porque têm de ser todos os passageiros e que a razão é porque o voo está atrasado e que o piloto não quer mais atrasos entre entrar no avião e colocar malas, etc. O que aconteceu foi que as senhora apenas despacharam a minha mala e do meu namorado e não fizeram mais nada, não chamaram outros passageiros, sentaram-se e ignoraram. As portas abriram, as pessoas entraram, com malas de mão, e tudo foi ignorado. Portanto dizerem que tinha de ser igual para todos os passageiros mas que foi totalmente ignorado e só alguns tiveram as suas malas no porão, a serem jogadas de qualquer maneira, chegar a Lisboa e ficar mais quase 1h à espera das malas, quando é nosso direito ter uma mala de mão connosco. Foram antipáticas, falta de respeito, falta de consideração pelo que é por direito do passageiro. Nenhum passageiro tem culpa de o avião estar atrasado. Nenhum passageiro é obrigado a levar a sua mala de mão para porão. Nenhum passageiro se deve sentir inferiorizado perante outros porque para uns era obrigatório e para outros foi totalmente ignorado. Quando um passageiro leva uma mala de mão, não está preparado que a sua mala vá para porão. Há coisas que se podem partir e que não foram devidamente protegidas. É de uma falta de profissionalismo. Exijo ser reembolsada de alguma forma pela falta de respeito e perda dos direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No balcão de embarque a funcionária ao serviço da Easyjet Cristiana Gama disse-me que a minha mala com as medidas regulamentares da Easyjet tinha que pagar uma taxa de 58 euros para ir na cabine. Eu paguei não deixando de comunicar à funcionária que essa taxa era ilegal e que reclamaria. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me cobrado indevidamente hoje pelo vosso motorista 14 euros de uma viagem não realizada. Cumprimentos. João Fonseca

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação derivado ao atendimento e gestão do meu pedido de licenciamento de operador de tvde. No passado dia 27/06/2024, realizei via formulário eletrónico a submissão do pedido de licenciamento de operador de tvde para a minha empresa com o NIPC ( 518225895). Acontece que já passaram 31 dias úteis e nunca obtive uma resposta ao meu pedido. Durante estes 31 dias tentei entrar em contacto via email, mas nunca me responderam e como alternativa tentei também o contacto telefónico mas também sem sucesso. Hoje por meio de desespero, pois tenho uma empresa aberta onde no qual tenho encargos financeiro ativos, dirigi-me a um balcão imt na zona do grande porto para tentar perceber o ponto de situação e arranjar uma resolução para este problema, acontece que o funcionário, não se mostrou disponível para me ajudar, o mesmo nem se deu ao trabalho de verificar no sistema se constatava algo no processo. Este funcionário apenas teve os descaramento de dizer que tinha de aguardar demorasse o tempo que demorasse ( lamentável). A única resposta que tenho por parte do imt foi um email gerado de forma automática que recebi no dia que fiz o meu pedido a dizer que o meu pedido foi submetido e que aguarda tratamento. Passado 31 dias nunca mais obtive nenhuma resposta. Nunca em toda a minha vida tinha visto um serviço tão incompetente como este. Lamentável!!

Senhores, Solicitei a troca da carta de condução do Brasil pela carta portuguesa em 22 de maio e em 24 de julho e o IMT não me atendeu ainda.

Exmos. Senhores, Em 22/06/24 embarquei no vosso autocarro N⁰ 1004 com destino a lisboa. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida/roubada Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Passados mais de 30 dias sobre o embarque e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03.08.2024 dirigi-me ao aeroporto de AEROPORTO de lisboa , para embarcar no vosso voo EJU7627 para AEROPORTO do Funchal Sucede que o voo, que estava marcado para as 18:55h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas e a chegada ao destino a ocorrer às 21:00h Significa isto que o atraso excedeu 2h num voo inferior a 1500 klm, o que me causou prejuisos a duas crianças menores na chegada tardia, juntando os dois bording Pass das criança ao meuK7T956P 591, K7T956P 590 pelo que exijo uma compensação no valor do total dos voos 258€. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Orlando pereira