Exmos. Senhores,
Após duas tentativas de reembolso pelo site, duas ligações e uma tentativa de reembolso por email, VENHO SOLICITAR A VOSSA ATENÇÃO.
Meu voo do dia 09/06/2024 às 21H20, reserva K6VT7QJ foi cancelado em cima da hora e eu precisei ficar mais 24h na Suíça.
Não recebemos orientação de nenhum funcionário, pois não havia ninguém no aeroporto. Não consegui voo mais cedo porque a app sempre dava erro e também não consegui hotel. (meus amigos conseguiram)
Tive cerca de 300 francos de despesas extras que foram reembolsadas parcialmente. A despesa de alimentação não foiaceite PORQUE A CIA INSISTE EM ME RESPONDER QUE EU ESTOU SOLICITANDO REEMBOLSO DE BAGAGEM, MAS EU JÁ REFORCEI QUE EU NÃO TINHA BAGAGEM A DESPACHAR! (meus amigos só tiveram 100 euros de custo com transporte, a cia aceitou o reembolso e eu continuo me humilhando pelo pagamento da despesa de alimentação, algo que julgo básico, e que custou menos de 100 euros para duas pessoas).
Perdi uma reunião muito importante (e que posso comprovar) e paguei mais uma diária de petsitter para dois cachorros (despesa que não será reembolsada pela cia)
Nos hospedamos sem café da manhã porque arriscamos ir cedo para o aeroporto tentar antecipar o voo, mas sem sucesso. A TAP nos cobrou quase 300 euros por pessoa, mesmo tendo disponibilidade no avião. E a EasyJet quando passa o voo para outra cia, se exime de qualquer ajuda.
Fomos comer apenas às 13h e optamos por acessar uma sala vip devido ao custo x benefício e ao imenso tempo a esperar pelo nosso embarque, além do receio das despesas não serem reembolsadas, então optamos por gastar o mínimo.
E AINDA BEM, PORQUE A EASYJET ESTÁ NOS DESGASTANDO PARA REEMBOLSO DO BÁSICO!
Obs: se optássemos pelo café da manhã do hotel, pagaríamos 30 euros por pessoa. Na sala da Marhaba, para o dia todo, pagamos 44 euros por pessoa, mas eu sigo insistindo para que efetuem o reembolso. Lamentável! SOLICITO A GENTILEZA DE RESPOSTA DE VOSSA PARTE, VISTO QUE HOJE FAZ EXATAMENTE 1 MÊS DO CANCELAMENTO DO VOO.
