Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15/06/24 realizei uma encomenda no valor de aproximadamente 55€ com a Eurobikes e até a data (12/07/24) não recebi. O pagamento foi efetuado no momento e a entrega estava prevista para o dia 02/07. Encomenda de número SOW24/22003 Já efetuei contactos junto dos vossos serviços, mas sem resposta. Darei uma queixa na polícia se não houver evolução até a próxima semana. Se você que está a ler ainda não comprou e procurava referências desta loja online, fuja! Não compre de alguma, pois pela quantidade de denúncias fica evidente que trata-se de um golpe. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar que me devolvam a motosserra que eu paguei no valor de 85€00 marca HINHELL , e levem que que me enviaram marca mande in china, cujo equipamento não tem nada haver com a que paguei da marca Hinhell, À 15 dias que ando a reclamar que seja reposta a situação sem qualquer feedback da vossa parte, me por telefone/carta, ou e-mail , segue em anexo a motosserra que eu paguei , e a que me enviaram.

Comprei uma motosserra via internet da marca Hinhell, no valor de 85€00 e foi enviada uma motosserra linha branca marca mande in china cujo valor deverá ser por metade do preço que eu paguei, ando à mais de 15 dias a reclamar para que me seja entregue a motosserra que eu paguei e nada feito por tal facto agradeço que tentem fazer com que a empresa me devolva a maquina que eu paguei e levem a que me mandaram de marca in em china que não tem nada haver com a que paguei.

Reclamação sobre funcionário do "Continente Bom Dia Oeiras, 2780-199" Exmo. Sr.ª/Exmo. Sr. Administrador do supermercado "Continente", Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre um incidente desagradável que ocorreu no dia 12 de julho de 2024, pelas 15h54, na vossa loja situada em Avenida Embaixador Augusto de Castro 14 2780-199 Oeiras. Após realizar uma compra, deparei-me com um erro no preço de um produto. Ao dirigir-me ao funcionário da caixa para regularizar a diferença de preço, lamento informar que, em vez de uma resposta educada, recebi um tratamento grosseiro.Gostaria de salientar que nunca responsabilizo os funcionários da loja por erros nos preços. No entanto, espero sempre um tratamento atencioso e educado como cliente ou, no mínimo, como pessoa. O comportamento do funcionário da caixa, infelizmente, não correspondeu a este princípio. Ele não apenas foi grosseiro comigo, como também se comportou da mesma maneira com o cliente à minha frente.Quando solicitei a correção do erro da loja após o atendimento do cliente atual (eu tinha apenas um(1!) produto, enquanto outros clientes na fila tinham uma grande quantidade de produtos), o funcionário da caixa me propôs rudemente que voltasse para o final da fila. |Compreendo que era necessário esperar o término do atendimento do cliente atual, mas, considerando as circunstâncias, não vi sentido em esperar pelas todas outras pessoas na fila. Pedi educadamente ao funcionário da caixa que corrigisse o erro após o término do atendimento do cliente atual, mas ele se recusou, dizendo que se eu não estivesse satisfeito, poderia sair da loja. Depois disso, com a grosseria que lhe é característica, ele finalizou o processo de devolução do dinheiro.Perguntei ao funcionário da caixa se o seu nome estava no recibo, para que eu pudesse verificar se essa era a forma normal de atendimento aos clientes no Continente.   Ele se recusou a dizer o seu nome e, em seguida, o escreveu ilegivelmente no recibo. Informações sobre o recibo:Data e hora: 12.07.2024 15:54 Funcionário(Gerente?)   : vestia um suéter cinza escuro (diferente dos suéteres bege dos caixas habituais). foi caixa pequena Nome do caixa no recibo: escrito à mão, não consigo ler com clareza, mas parece Nohen (Noher) Gaenue (foto do nome em anexo) Não recebi do funcionário da caixa nenhum tratamento educado, nem um pedido de desculpas pelo tempo perdido ou pelo erro no preço. Esta visita ao Continente deixou-me com um sentimento horrível de desrespeito e agressão. Sou cliente assíduo da vossa loja, assim como de outras lojas da rede "Continente". Infelizmente, este incidente foi extremamente desagradável e revoltante para mim. Não consigo entender como se pode tratar os clientes desta forma, especialmente numa situação em que é necessário corrigir um erro da loja. Assim sendo, solicito que: Investiguem este incidente. Tomem medidas para evitar que situações semelhantes se repitam no futuro. Façam um trabalho de sensibilização com este funcionário da caixa sobre a necessidade de um atendimento educado e respeitoso para com os clientes. Espero que a minha reclamação não seja ignorada e que tomem as medidas adequadas. Aguardo ansiosamente a vossa resposta

Exmos. Senhores, No dia 6 de julho de 2024 dirigi-me à loja Rádio Popular em Faro para comprar um frigorífico, pois o meu não funcionava. Não o fiz por vaidade, ou para comprar um modelo melhor. Simplesmente precisava de um frigorífico novo. Paguei o valor de 379,99€ + 9;99€ para um seguro de transporte pelo frigorífico de marca PRINCESSE HD 403RW. Disseram-me na loja que o frigorífico me seria entregue na minha residência na terça feira dia 9 de julho entre as 8 da manhã e as 14h00. Nesse dia entregaram o frigorífico ao meio dia. Segui todos os procedimentos, ou seja, aguardámos várias horas para ligar o frigorífico. Após o ligar, verificámos várias horas depois que não funciona. Não refrigera. De imediato, contactámos os serviços da rádio popular por telefone. Disseram-nos que fariam em breve uma chamada para combinar a vinda de um técnico. Porque. Ninguém ligou, dirigi-me à loja e lá apresentei a reclamação novamente. No dia a seguir continuaram sem ligar. Hoje é sexta dia 12, vivo no Algarve, não tenho frigorífico, que é um bem de primeira necessidade. Com a agravante de ter dois filhos menores. Portanto, tendo em conta o péssimo serviço de apoio ao cliente desejo a REJEIÇÃO DO BEM com caráter imediato. Necessito do dinheiro para comprar um frigorífico numa outra loja, com um atendimento bom e não esta desvalorização e chego a dizer negligência por parte da vossa empresa para resolver o problema. Inicialmente quando a situação aconteceu só queria um frigorífico novo, agora quero a devolução total do dinheiro. Não confio nos vossos serviços. De acrescentar, que ao ligar para o serviço de apoio da rádio popular na tarde de sexta dia 12 de julho para pedir este contacto de email de forma a fazer reclamação, fui pessimamente atendida pela empregada Andreia Cipriano, que não me queria dar o email, tendo eu insistido que era a única informação que queria. Não gostei da postura dela para comigo. Aguardo uma resposta imediata, pois estou disposta a seguir todos os meios legais que estão ao meu alcance para resolver este problema. Enquanto compradora tenho direitos e os mesmos não estão a ser tidos em conta. Cumprimentos. Cláudia Fonseca ( esposa de Rui Fonseca)

Exmos. Senhores, Adquiri um equipamento na Dyson.pt no qual coloquei dados para faturação. A fatura chegou com o nome correto, mas o nif é 999999… Solicitei o envio da fatura correta e a resposta : isso é um erro do sistema e não é possível alterar o nif, a solução é devolver e comprar de novo via telefone e não via online. Penso que todos os sistemas de faturação conseguem alterar o nif, ainda que tenham de fazer uma nota de crédito. Uma vez que o erro não foi do cliente, deveria ser resolvida esta questão rápidamente. Cumprimentos. A. V.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 12/07/2024, às 12h36, no valor de 62,09 €, pagos pela Klarna. Eu tinha um vale de 20 euros fornecido pela Klarna para gastar em lojas específicas. Escolhi, infelizmente, a Showroomprive e, para minha surpresa e indignação, minha encomenda foi cancelada sem qualquer explicação menos de 4 horas depois. Passei longos 3 dias pesquisando o que iria adquirir e, por causa dessa empresa, ainda perdi o meu vale da Klarna. O valor estipulado por eles, irá retornar a minha conta só depois de 5 dias úteis, e o qual nem faz sentido pois realizei o pagamento pelo Klarna, onde consta ativo o pedido por lá. Isso é uma total falta de respeito e comprometimento com o cliente! A empresa não retornou meu contato por mídias sociais e email. Para piorar não consigo contato pelo site pois meu usuário foi BLOQUEADO e não consigo mais acessar minha conta. Fico extremamente insatisfeita com a forma como fui tratada e me impressiona uma empresa desse nível baixo ainda atuar. Se não tem competência para gerir um varejo que FECHEM AS PORTAS! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/07/2024 adquiri uma máquina da loiça da marca INDESIT no site HIPERMERCADO.PT, pelo valor de 386.73€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme email , o vendedor afirma que entrega seria efetuada dentro de 48/72h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei junto do fornecedor e da transportadora TCT Tranportes Christophe Travasso e não obtive resposta. Nem tampouco me foi facultado nenhum recebo ou fatura relativa a está compra. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30 de maio adquiri quatro artigos , pelo valor de 92,19€. O pagamento foi efetuado no momento. Já recebi dois destes artigos e um mail de que os outros se encontram na alfândega espanhola à qual não tenho forma de aceder. Já tentei efetuar vários contactos junto dos vossos serviços, sem sucesso. Fui inclusive vítima de fraude informática que me levou a ter de cancelar o cartão bancário. Agradeço a devolução do montante referente aos artigos em falta. Cumprimentos. Clara Cardoso

Ex Srs Em 24/5/2024 dirigi-me á BRANCÓTICA onde comprei uns óculos com lentes da marca Shamir . Os óculos foram-me entregues no dia 01/6/2024 adquiri um ( par de lentes progressivos) I-NOVA 1.67 SUPER HMC+ /PRECALL (L FREEF) ) pelo preço de 674€ . Sucede que estas lentes apresentaram defeito: Por incrível que pareça, ao começar a utilizar os óculos, comecei a notar que uma das lentes, a esquerda, estava com riscos ou algo semelhante , mas somente se notava numa certa posição ao reflexo de uma luz forte, tipo uma lanterna do telemóvel, entretanto fui logo também observar mais cuidadosamente a outra lente a direita , e, para espanto meu a mesma também estava com um defeito , esta tinha um ponto branco ou uma mancha branca o qual tentei limpar com o spray limpeza que vendem na loja , mas o mesmo não saiu , ou seja, eu não sou nenhum técnico ótica mas para mim , como utilizo óculos há cerca de 40 anos e nunca tal me aconteceu com outras lentes,, estas lentes vieram com defeito ou danificadas na construção ou quando aplicaram as mesmas na armação. No dia 14/6/2025, dirigi-me á BRANCÓTICA onde comprei os óculos reclamei e enviaram para a analise ao fornecedor, ou seja, á Shamir. Fiquei sem os óculos quase 1 mês sem qualquer explicação da Shamir para comigo e para com a loja em causa . No dia 11/6/2024 finalmente os meus óculos estavam de novo prontos . Mas, para meu espanto, e inacreditavelmente a Shamir ao que parece reparou somente a lente esquerda e quanto á lente direita …enviaram um relatório numa carta a dizer , que as lentes rigorosamente analisadas não apresentam qualquer anomalia e o padrão de dano revela que as lentes foram expostas a uma fonte de calor ou pressão na prevista numa utilização adequada Conclusão, eu é que sou burro e estraguei umas lentes que me custaram 674€ em menos de 14 dias e que estas lentes são somente para olhar para um telemóvel ou computador , não se pode fazer outro tipo de uso ou usar em qualquer outro tipo de trabalho . Informo já os senhores da shamir que eu sempre usei marca Essilor e nunca, mas nunca, tive qualquer danos deste tipo numa lente ou até em lentes com vários anos. É inacreditável o que fazem a um cliente novo , não têm qualquer respeito para com a saúde da visão da minha pessoa , pois deixaram-me sem óculos quase um mês e não admitem que vendem lentes danificadas . Pergunto também será que as lentes também não foram foram expostas a uma fonte de calor ou pressão na prevista numa utilização adequada ao serem aplicadas na armação ? Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Pois pela lei que protege o consumidor eu tenho direito á anulação do negocio pela situação acontecer nos primeiros 15 ou 30 dias dias da venda vou pedir o total reembolso do valor das lentes. E já nem falo em cerca de 1 mês que estive sem os óculos, o qual neste tempo psicologicamente e visualmente fui também afetado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Luis Neves