Reclamações públicas

Estou muito insatisfeito com o apoio ao cliente por parte da amazon. Comprei o iPhone 13 Pro Max em 26-03-2022 e em 28-06-2024 o iPhone começa a dar sinais de avaria (o ecrã começa a ficar branco), o que verifiquei na internet que é um problema geral deste modelo. Contudo, o iPhone está na garantia de 3 anos, peço a garantia na amazon e conforme a indicação da amazon faço o envio do iPhone no dia 01-07-2024 para a empresa reparadora ANOVO, empresa essa que no dia 24-07-2024 me envia um e-mail a indicar que teria de pagar o valor de 767,72€ para me enviarem um iPhone 13 Pro Max novo. Ora esta situação nem faz sentido, o iPhone está como novo como se pode ver nas fotos, fotos essas tiradas a 01-07-2024 antes de fazer o envio nos correios e além disso tem garantia até ao ano 2025. Estamos a 11-08-2024 e estou sem telemóvel, o que tem sido muito chato pois também preciso do iPhone para o meu trabalho, é demasiado tempo à espera de uma resolução coerente por parte da amazon...pois já passaram os 20 dias úteis para resolução e continuo aqui sem resolução. Tenho até vindo a contactar o chat e dão sempre a mesma resposta, aguardar por uma resposta entre 24/48H por e-mail, nunca há respostas por e-mail, o suporte da amazon é fraco. Epa, devolverem o dinheiro que dei por ele já era uma solução uma vez que não têm nenhuma solução para me apresentar. Está a ser uma situação muito massacrante por parte da amazon para mim consumidor, tenho de vir aqui mostrar o meu descontentamento.

Bom dia Senhores da Deco Proteste , eu venho por este meio pedir ajuda para resolver esta situação , eu comprei varios eletrodomesticos , para entregar numa morada , que não entregaram , como junto copia da fatura . A morada de descarga que esta na fatura é Rua Belisário pimenta N~29 Bairro Encosta do Mourigo 1685-185 Famões . Agora se entregaram noutra morada a responsabilidade será Transportadora ou da Castro Electrónica o que eu não tenho nada aver m eu quero a devolução do valor pago de 616,36€ , junto o IBAN PT50 0010 0000 3362 3362 1960 0010 7 BPI Junto toda a pro dos factos , aguardo uma resposta e transferência do referido valor já pago se as encomendas . Cumprimentos José Domingos

Exmos. Senhores, Em (2024/08/10) adquiri um/ (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Becken__, pelo valor de ___439.99__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo foi entregue. Exmos. Senhores, Worten, infelizmente informo que não cumpriram o que estava acordado, falta de recolha de electrodoméstico usado. Uma grande falta de profissionalismo por parte do funcionário da empresa de transportes .Do funcionário em causa responsável pois só falei com ele ,demonstrou enorme sacrifício em desempenho na sua função , após a entrega do novo electrodoméstico não deu nenhum explicação sobre o novo produto em causa. E no fim não efectuou a verificação do electrodoméstico usado se estaria de acordo com SMS enviado na véspera por vós, abandono do local na habitação sem dar qualquer explicação . Cumprimentos.

Exmos Srs., Solicito a vossa ajuda e colaboração. Comprei carro Híbrido (Plug in) marca Mercedes na Carclasse de Guimarães em Março de 2023 com matricula AZ-37-JE. Acontece que a Marca (Ficha técnica Carro) refere uma autonomia em circuito urbano de 84km. O carro sempre me indicou médias de 74 km, considero apesar da diferença aceitáveis. Acontece que tive acidente, a Carclasse na reparação substituiu as baterias e daí para frente, após a substituição a indicação do carro é que estas estão a fazer apenas 64km (as rotinas são exatamente as mesmas). Considero de 84km para 64km um logro. Contatada tanto a Carclasse como posteriormente a Mercedes Portugal, esta ultima remete para resposta Carclasse, consideram "normal" esta diferença. Não aceito comprar carro que a marca indica 84km e apenas fazer 64km diferença muito acentuada após substituição das baterias. Gostaria do vosso apoio e se possível enviar as respostas que obtive tanto das reclamações fiz Carclasse como á Mercedes para vossa análise. Muito Obrigado, Pedro Fonseca

Exmos. Senhores, Em 19/06/2024 adquiri umas sapatilhas, da marca New Balance, pelo valor de 66€. O pagamento foi efetuado no momento. Recebi o e-mail de confirmação e o aviso que o prazo de entrega eram alargados devido às promoções. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O meu último contacto por e-mail no dia 10/08/2024, não foram entregues por motivos de inexistência de e-mail. Contactei por via WhatsApp e as mensagens são entregues, no entanto, não são lidas nem respondidas. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o pagamento do produto que nunca recebi por via MB WAY Cumprimentos.

Exmos. Senhores, e peço a total e imediata ajuda dos juristas Caros juristas, peço a vossa ajuda imediata no seguinte assunto: Comprei uma aparelho via online | WhatsApp com esta laoja de Lisboa ao qual foi negociado tudo pela segunda vez que compro nesta loja entregam sempre com uma cor ao qual não e nunca pedi. Eles aproveitam do cliente pelo contrato afirmando que o cliente assinou o contrato e concordou com as clausulas. Isto não pode existir havendo também leis do consumidor tal e qual os 14 dias de não querer o produtos nesta loja não EXISTE| Contudo solicitei á Rafaela vendedora da loja assinatura no contrato, o mesmo da parte deles nao assinaram como não cumpriram com o pedido que solicitei . Portanto não veio a cor que pedi, não assinaram o contrato de compra e venda pela parte da loja ao qual estou a pagar tudo DIREITO! Portanto efetuei o pagamento dia 1/08 e a 10/08 eles bloqueram pelo sistema dele o aparelho afirmando que o cliente não pagou a prestação ao que é totalmente mentira, ao que nao consta a verdade e paguei no dia 01/08. Não existe nenhuma clausula em que o cliente tem obrigação de informar a esta loja de todos os pagamento que o cliente faz ao que eles possuíam um departamento financeiro e tem obrigação de fazer o trabalho deles verdadeiramente não aproveitando dos clientes como aproveitam e não lixar os clientes como lixam. Devido a falta de irresponsabilidade por estes membros da loja eles não importam como prejudicam os clientes, de tal forma como prejudicaram ao que eles quase ameaçam os clientes através do contrato isto demonstra falta de caráter ao que o cliente apenas conta para vendas , lucros etc. Terminando de forma com esta empresa trabalha e de forma como prejudicaram nao fazendo o trabalho deles sincero eu não quero continuar a ter aparelhos com esta empresa. De forma e juridicamente quero reembolso!. Tentei fazer a reclamação no livro de reclamações não existe esta empresa. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 1 de Agosto do presente ano adquiri um Frigorífico Americano da marca BECKEN pelo valor de 599€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 7 de Agosto, sendo que no site refere que a entrega é feita em 1 a 2 dias úteis. Contudo, o mesmo não foi entregue até à presente data, por supostamente não ser uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos . No primeiro contacto efetuado para alinha de apoio referiam que então iriam enviar uma equipa especializada em grandes eletrodomésticos e que a entrega seria para sábado mas que havia necessidade de confirmar o período da entrega e que seria contactada no mesmo dia. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 7/8/9 e 10 de Agosto e obtive a resposta de que a situação estava a ser resolvida e que iria ser contactada mas nunca fui contactada. Só no meu último contacto é que a funcionária conseguiu então fazer a marcação da entrega mas só para a próxima segunda feira dia 12 de Agosto. Neste momento encontro-me sem frigorífico há vários dias tendo 2 bebés em casa sem conseguir manter comida bem acondicionada , tendo de comprar comida aos poucos e de preferência já confecionada para consumir no momento/dia para que não se estrague. Exijo que a Worten se responsabilize pela situação e pelos transtornos causados Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (24-11-2023) adquiri, um (Aspirador Robot iRobot i5+) por (399,99€). O número do talão é (201137). Sucede que este apresenta defeito: (Sempre que o robot vai à Base não consegue descarregar o lixo para o saco). Comuniquei-vos de imediato o problema, a 3 de julho de 2024), para que procedessem à reparação. Acontece que já fiz 5 pedidos de agendamento e não efectuaram a recolha na minha morada. Na app da Worten aparece que o equipamento foi recolhido mas não foi. O artigo encontra-se em minha casa numa caixa fechada ficou assim desde o primeiro agendamento (3 de julho de 2024) mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que efectuassem a recolha. Estou ha mais de 1 mês sem poder utilizar o artigo. Exijo, portanto, que procedam à recolha e reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 02/06/2024 fiz uma compra na plataforma da Shein, com prestações a pagar a plataforma Klarna. A roupa chegou até mim e como houve roupas que não serviam tive de fazer uma devolução onde o valor do meu reembolso seria 101.42€. A devolução chegou e no dia 21/06/2024 ao armazém da Shein. Uma semana depois mandaram uma mensagem que o meu reembolso já foi feito para esperar ate o meu banco aceitar. Esperei um mês e nada do reembolso no dia 21/07/2024 eles concluiram o reembolso mas continuo a não receber o meu reembolso. A Shein diz para eu comunicar a Klarna e a Klarna diz que não tem indicação de nada agora como vou ser reembolsada. O que a Shein diz que iriam abater o meu reembolso na minha próxima compra e isso não aconteceu. Mando em anexo algumas mensagens ambas as plataformas . Cumprimentos.

Resumidamente, comprámos um Ar Condicionado a 25/04, tivemos um mau serviço de instalação e a Radio Popular não tem agido com boa fé no sentido de tentar resolver a situação, apenas continuam a passar a responsabilidade para outras partes envolvidas. Referi várias vezes, cabe à Radio Popular responsabilizar-se pelas acções do técnico de instalação como sub-contratado e representante da marca nesta situação. Pedi várias vezes à marca que resolvessem a situação com a maior brevidade. Pois comprámos um aparelho novo, que até ao presente dia 09/08 nunca foi usado sem ser nas tentativas falhadas e que tivessem em consideração o transtorno causado pois vivemos em Évora onde as temperaturas ultrapassam os 40º e eu pessoalmente, estou 100% em trabalho remoto. Não tivemos qualquer resultado, urgência na resolução do problema ou sequer empatia por quasqueir dos canais pelos quais comunicámos com a marca. Sendo a Radio Popular uma empresa de grande envergadura com uma reputação considerável em Portugal não compreendemos como após quase 4 meses continuamos com um aparelho pelo qual pagámos e não funciona devidamente. Peço que resolvam o problema até 16/08/2024, caso contrário iremos proceder com as medidas judiciais necessárias.