No dia 10 de Fevereiro a máquina de lavar/secar roupa começou a verter água da porta. Parei o programa e descarreguei a água pelo compartimento inferior do filtro. Quando a porta da máquina desbloqueou e a abri, uma parte da borracha do óculo de vidro estava colada ao vidro.No dia 12 contactei a assistência da marca para agendar a reparação. Após vários telefonemas para saber o dia de visita de um técnico, essa visita só aconteceu no dia 1 de março, em que explicando ao técnico o que aconteceu ele reconheceu que a avaria não tinha sido provocada por má utilização. Em mensagem por telemóvel o coordenador disse-lhe que a substituição da borracha é sempre imputada ao cliente, o que prontamente me recusei a pagar.Nesse mesmo dia entrei em contacto novamente com a assistência da marca que me aconselhou a enviar um e-mail fazendo a reclamação, o que prontamente fiz. Até ao dia de hoje 15-03 continuo sem resposta alguma por parte da máquina. no dia 7-03 recebi um e-mail que iriam analisar a minha situação, nada mais até então.Estou há mais de 35 dias sem máquina de lavar roupa, a gastar dinheiro em lavandarias. tenho um bebé com um mês e meio e uma criança com 6 anos, somos 4 pessoas em casa. Tornou-se caótico a necessidade de diariamente conjugar a ida a lavandarias para conseguir ter roupa em casa.Necessito de ajuda urgente para resolver esta situação, pois não estou disposto a pagar uma reparação de uma avaria que não foi provocada por mim, paguei caro pela máquina e nem um ano ela durou. Infelizmente, penso que já esgotei todas as tentativas de contacto com a assistência da marca. Já tentei fazer reclamação pelo portal do livro de reclamações, mas a marca não aparece listada, não sendo assim possível reclamar.
