Reclamações públicas

Boa noite, pretendo reclamar o mau funcionamento a péssima educação e o trato pela segurança que dá acesso ao estacionamento da CUF de Alvalade. Tendo uma consulta e com incapacidade a 88% não nos foi permitido entrar para essa mesmo sendo deixada a porta como tantos outros pacientes, ligando para o número em questão na cancela, a pessoa mal educada estando em turno no dia de hoje, 13-3-2024 por volta das 15h, não nos permitiu a passagem, sendo desagradável, mal educado e ainda desligou na cara isto porque foi pedido o nome do senhor! Como esta haverá mais situações, neste mesmo dia também foi rejeitado a passagem de uma senhora de cadeira de rodas. É triste a situação, de lamentar. Podemos ser um pouco diferente mas somos todos iguais e deveríamos de ser tratados com respeito e empatia.

Exm@s. Senhoras/es,a 03/Março fui levantar um computador portátil após acionar a garantia por problemas de bateria. O equipamento foi reparado (substituição de bateria e da mainboard), mas no momento de levantamento verificámos que estavam presentes danos físicos significativos e que não existiam quando o entregámos para reparação (amolgadela/mossa num dos cantos). Após contactar a DECO e ter feito queixa no Portal da Queixa, o Apoio ao Cliente da Worten contactou-me para ir a uma Worten e pedir a devolução do dinheiro OU pedir substituição por um equipamento de iguais características.Sendo um equipamento para trabalho do qual estou privado há algumas semanas, solicitei que me fizessem a substituição por um equipamento que respeitasse, no mínimo, as características do computador que foi lesado, nomeadamente: manter a mesma diagonal do ecrã ou maior + manter o mesmo processador ou superior + manter a mesma memória RAM ou maior + manter a mesma memória interna ou maior + manter a mesma placa gráfica ou melhor.O problema surge porque a Worten me informa que só me substitui por um computador que prefaça o mesmo valor do meu e a oferta que têm nessa gama de valores não consegue cumprir todas as características acima mencionadas. Em alternativa, sugeriram a substituição por um modelo que, apesar cumprir a maior parte das características, é menor em termos de diagonal de ecrã. A Worten só dispõe de um modelo que suplanta todas características do meu equipamento mas que custa o dobro do valor, exigindo-me que pague a diferença.A partir da data de hoje, em que me desloquei à Worten para ser confrontado com esta questão, cada dia que passa é mais um dia sem o equipamento de trabalho onde considero haver dolo face ao dano causado ao equipamento durante este processo.Agradeço desde já todo o serviço prestado.Melhores cumprimentos.

Em Maio de 2023, adquiri 1 forno 1 Placa e 1 Exaustor, muito bem atendido na loja do Carregado e entretanto à uns dias o acendedor da placa ficou bloqueado em acender todos os bicos da mesma, entretanto parou, mais uns dias depois voltou a fazer o mesmo. Como achei estranho entrei em contacto com a Empresa e expliquei que a placa estava dentro da garantia e que me informaram que não tinham assistência técnica e que teria de levar a placa a Belas, quanto a mesma estava colocada e não poderia a retirar, só um técnico deveria fazê-lo. Entretanto, entrei em contacto com a DECO, que me informou que a empresa é obrigada a ter um técnico a custo zero, por ainda estar dentro da GARANTIA. Aguardo a deslocação do técnico à minha residência.

No dia 24 de Dezembro de 2023, fiz uma encomenda à Carethy no valor de 56,94 euros. O prazo de entrega era de 3 a 5 dias úteis. Este prazo passou e no dia 4 de Janeiro de 2024 enviei email para saber o prazo de entrega da encomenda. Responderam Consultamos o fornecedor sobre a disponibilidade do produto e ele nos informou que atualmente não está disponível até novo aviso. Pedi que cancelassem o pedido e devolvessem o dinheiro. No dia 8 de Janeiro respondem Conforme concordamos, confirmamos que o processamento do reembolso foi solicitado no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. Deve ter em conta que o reembolso pode demorar até 14 dias úteis a ser refletido. Se, após este período, você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco novamente. No dia 26 de Janeiro enviei email Ainda não recebi o reembolso e já passaram os 14 dias úteis. Agradeço que efetuem o reembolso dentro do prazo que estipulam.Desde esta data até agora têm sido enviado emails que não resolvem a devolução do dinheiro.Há mais de 2 meses para devolverem o dinheiro. Péssimo serviço.Já tinha feito algumas encomendas através desta empresa e correram bem, mas agora nunca mais vou fazer encomendas pela Carethy.

No passado fim-de-semana, verifiquei através da loja online que os valores de alguns equipamentos estavam com 100% de desconto. Apresentei-me numa loja fisica (FNAC MONTIJO), e não foi possível obter ajuda por parte de um dos colaboradores, que se negou, prontamente, a fazê-lo, sem me deixar terminar o assunto. Esta ida à loja tinha como fim obter os equipamento através da promoção descrita no site, conforme imagens (prints) que tenho disponíveis.

Boa tarde Exmos Srs.,Comprei um carro na empresa Luxury Auto no dia 10/03/2023. No entanto, a cortina do teto panorâmico da viatura estava avariada (estava aberta e não fechava) e não me foi avisado. No dia seguinte 11/03/2023 fui ao stand e o Sr. Luís (cálculo que seja o dono) disse que iria resolver. Passado uns dias, levei o carro a uma oficina da confiança do Sr do stand para efetuar a reparação, o carro ficou lá uma semana e não foi resolvido. Indicaram que a cortina que haviam encomendado estava errada/danificada. Depois disso, já fui algumas vezes ao stand e a resposta é sempre a mesma, “estamos a procura de alguma para poder encomendar”. Em novembro tive uma conversa ao telefone com o Sr. Luís e coloquei-me a disposição para procurar alguma na internet. Fiz o que comprometi-me a fazer e enviei ao mesmo 1 link com a tal cortina. (Sem resposta).Não fui atrás a espera que o mesmo dissesse algo, desde novembro não ligou e nem mandou mensagem. No dia 20/02/2024 enviei uma mensagem e não respondeu. No dia 22/02/2024 liguei e não atendeu. No dia 26/02/2024 tornei a enviar uma mensagem e 1 link com mais um cortina e não respondeu. Isso é complicado, o carro tem bancos de couro e sem a cortina do teto panorâmico o couro além de estragar com maior facilidade os bancos também ficam muito quentes. Como já faz 1 ano que estou nessa situação, vejo que essa é a única forma para resolver. Creio que ainda fui paciente, passado 1 ano que vim atrás de ajuda jurídica. Visto que o mesmo não me responde e nem atende, essa é a única forma que vejo para resolver essa situação.

Assunto: falta de confirmação de pagamentoExmos. Senhores,No dia 10 de março efetuei a compra de um par de ténis através do site da loja Lest Shop, na qual recebi a entidade e referência para fazer o pagamento por Multibanco do valor de 59,94€. No dia 11 de março fiz o pagamento mas não obtive resposta com a confirmação do pagamento.Enviei email para a empresa através do site e para o email que estava na página a solicitar a confirmação do pagamento mas não obtive qualquer resposta. E o email da página deu erro com a informação que não existia.Após várias pesquisas fiquei a saber que esta empresa (Lest Shop) tem várias queixas por burla.Por isso, penso que fui também burlada e exijo a devolução do valor pago.Agradeço toda a ajuda dispensada para a resolução deste assunto.Cumprimentos.Anabela PeixotoCom os melhores cumprimentos,Assinatura

Fiz um pedido na cadeia de restaurantes Mc Donald's, um hamburger McRoyal Deluxe e não veio com o hamburger (carne de vaca). Já fiz reclamação em outras plataformas.

Venho por este meio reclamar que esse site anunciou um produto ,e recebi outro totalmente diferente,comprei várias peças e recebi somente uma e com pessima qualidade, inclusive já fiz a devolução e além do valor já pago ainda paguei a devolução.

Exmos. Senhores,No passado dia 13 de janeiro efetuei uma compra no ebay, no valor total de 220€, valor que foi imediatamente cobrado do meu cartão de crédito. Este item provinha de Itália. No dia 2 de fevereiro fui informado pelo vendedor que o item havia sido devolvido pela transportadora pelo motivo de não estar ninguém em casa no momento em que a transportadora fez a entrega. Ora, o ebay tem os meus dados de contacto e em momento algum fui contactado pela transportadora por chamada, como é normal acontecer. Reportei a situação ao ebay através da abertura de um processo de Item not received, ao qual foi atribuída a referência 5331809862. No dia 9 de fevereiro recebi resposta do vendedor, já através deste canal de reclamação, a qual me deixou espantado, pois dizia que se quisesse receber o item (note-se, item este que eu já havia pago, com portes de envio incluíduos), teria de pagar mais 81.71€. Naturalmente, respondi ao vendedor que me recusava a pagar qualquer montante adicional, acrescentando que situação como esta nunca me tinha acontecido pois, naturalmente, quando a pessoa não se encontra em casa, a transportadora tenta, primeiro, contactar o destinatário e, caso não tenha sucesso, deixa a encomenda num collect point, algo que não se verificou. Nesse sentido, pedi ajuda ao ebay através de um serviço que, supostamente, é disponibilizado para resolver este tipo de entraves. Surpreendentemente, recebi notificação do ebay de que o processo tinha sido arquivado por não ter havido atividade dos intervenientes nos últimos 21 dias. Neste momento encontro-me sem o dinheiro e sem a encomenda pela qual paguei. Mais ainda, esta transação está, supostamente, abrangida pela política do ebay de retorno do dinheiro garantido - eBay Money Back Guarantee que diz, passo a citar Get the item you ordered or your money back—it's that simple. It's automatic and covers your purchase price plus original shipping on eligible purchases. Constato que o meu processo de reclamação foi encerrado sem ter recebido a encomenda ou o dinheiro. Venho assim, por este meio, pedir ajuda para desbloquear esta situação e poder ser ressarcido do montante que já paguei o mais brevemente possível.