Reclamações públicas

No dia 19/11 adquiri uma máquina de lavar roupa que foi entregue no dia 25.Dia 28 enviei um email para o serviço pós venda da auchan a pedir que viessem verificar o estado da mesma pois não aparenta estar em condições. Dia 30, sem ter resposta por parte da Auchan contactei a linha de apoio onde me confirmaram que tinham recebido o email e iriam atribuir caráter de urgência ao pedido. pós várias chamadas, quase diariamente, no dia 7 dirigi-me à loja de alfragide onde após alguma insistência o funcionário contactou alguém e finalmente tive uma resposta por email e telefonema com indicação de abertura de processo a pedir assistência técnica na marca. Nesta altura pedi também que viessem recolher então o artigo pois já não o queria e o funcionário da loja de alfragide disse que apenas poderia devolver a máquina após a assistência técnica verificar o artigo.Após vários dias sem resposta voltei e entrar em contato telefónico com a Auchan e a resposta é sempre a mesma, está com carácter de urgência para ser contactada pela assistência técnica da marca (Candy). No dia 13 desloquei me novamente a loja, desta vez no UBBO da Amadora, pois foi lá aberto o processo, novamente sem resposta por parte da assistência técnica, foi feita reclamação, recebi um email com abertura de processo para assistência técnica com a Candy e foi feita reclamação no livro de reclamações. Novamente indicação de que seria contatada com caráter de urgência. Hoje dia 19, voltei a ligar para a assistência da Auchan, pois a linha de apoio da Candy é um número de valor acrescentado. onde novamente tive a mesma resposta. que vão colocar urgência no pedido pois já passou o prazo no qual deveria ter sido contactada.Como consumidora tenho uma máquina de lavar roupa parada há 1 mês, tenho a roupa acumulada que tenho de ir lavando à mão, em pleno inverno, ou gastar dinheiro para ir lavar a uma loja.É inadmissível a falta de assistência da Auchan que vendeu o artigo e da Candy que é o fabricante.

Exmos. SenhoresJá não é à primeira vez que se procede a uma reclamação do funcionamento do equipamento: um esquentador de marca Bosh, adquirido na loja Worten do centro comercial LaVie do Funchal.Desta vez o esquentador não funciona e a reclamação foi efetivada no dia 7 do dezembro de 2023, e até agora não houve qualquer solução por parte da Worten. O mais grave é que tomei conhecimento através de SMS “ que após análise técnica o seu artigo se encontra a funcionar em conformidade”.É falso. Não compareceu qualquer técnico ou quem quer que seja no local. Tão pouco fui contactada para o efeito.O equipamento continua sem funcionar o que tem agravado a saúde de duas pessoas que habitam na moradia que contam com a idade de 68 e 71 anos respetivamente, que são obrigadas a proceder à sua higiene com água fria ainda mais nesta altura do ano.A Worten alega que os representantes Bosh afirmam que o cliente recusou-se a pagar a deslocação. Ora isto não só é falso como o equipamento foi adquirido em outubro do corrente, logo ainda está na garantia não tendo, segundo sei, custos de deslocação.A Bosh foi contactada por nós e afirma não ter qualquer pedido por parte da Worten. Perante este cenário, pretendo avançar com queixa contra a Worten que não se preocupou em resolver este problema.Atenciosamente,Iracema Maria Nunes

A minha encomenda supostamente seria entregue no passado dia 8 de Dezembro, e na app não há indicação de que houve tentativa de entrega. Esteve uma pessoa todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem foi contactada. Fiquei a aguardar feedback de entrega, mas não há qualquer atualização até ao momento na app. Enviei e-mail a expor a situação mas ainda não obtive resposta.Lamentavelmente é a segunda vez que estou a ter problemas com as entregas através desta empresa.

A minha encomenda seria entregue no passado dia 6 de Dezembro, e na app há indicação de que houve tentativa de entrega, mas estive todo o dia em casa e não apareceu ninguém, nem fui contactada. Fiquei a aguardar novo agendamento de entrega, não havendo qualquer atualização até ao momento. Enviei um e-mail no passado dia 13/12/2023, ao qual responderam que iriam agendar nova entrega, o que não aconteceu até ao momento.

Venho por este meio reclamar de meu direito, um produto que comprei à empresa Deporvillage, e que não recebi. Sendo este dado como entregue, tanto pela empresa, como pela transportadora. Sinto-me lesado.Já tentei entrar em contacto com ambas as empresas, e não dão nenhuma resolução.Estou a falar de um produto de me custou 52,95 (1x Calções Finisseur Core MTB XC preto Tamanho M)Fatura: 700559636Quero ver a minha situação resolvida. Ou envio do produto ou reembolso.Com os melhores cumprimentos,Fernando Henrique

Fiz encomenda online dia 3/12 com data de entrega dia 11/12. Após falha no prazo e diversas tentativas de contacto (online e telefonica) sem sucesso, tive que me dirigir à loja no dia 18 para pedir o reembolso. Não foram capazes de me devolver o dinheiro, tendo, para isso que preencher um formulario online. Preenchi livro de reclamações e ao dia 19 não tenho dinheiro nem presente. Completamente inaceitável !

Comprei uma Passadeira Ultra Step com a behumax. O produto demorou duas semanas para ser entregue e quando chegou os acessório eram de outro modelo de passadeira. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que isso estava acontecendo com frequência e que era para enviar um email para sat@behumax.com. Mandei um email e não obtive resposta. Entrei em contato novamente pelo whatsapp e fui ignorado Mandei outra mensagem informando que iria fazer uma reclamação formal e obtive a seguinte resposta : Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, pero lo haremos lo antes posible.Não recomendo a compra com essa empresa!

Encomenda 723146328 efetuada em 27/11/2023 não foi entregue. Comunicação com a marca impossível.Valor do artigo 265,95€Enviei mensagens pelo site para assinalar problema de entrega, recebi por email uma resposta vaga em 11 de dez. Desde então nada, aparador ainda não foi entregue. Reenviei várias mensagens pelo site, desde vez sem resposta nenhuma. Peço para ser contatada, que me seja enviado o nº de rastreamento válido da transportadora (porque o nº que consta nas notificações não permite seguir o transporte do volume...) e que me informem do dia de entrega ainda esta semana em Alverca do Ribatejo.Com os meus melhores cumprimentos.

bom dia,no passado mês de novembro efetuei 1 compra através do site da Toys-r-us ao qual me foi atribuído um cupão de desconto de 50% do valor gasto num próxima compra entre 07 e 13 de dezembro, nesse período fiz nova compra para usufruir do meu cupão de desconto, mas tal não me foi possível, pois não era feito o desconto, contatei a Toys-r-us via mail (clientes@toysrus.pt) a expor a situação ao qual me foi dito que não podia usar o cupão pois tinha no carrinho de compras 1 artigo vendido por terceiros, nas condições de utilização do cupão nunca é referido que apenas se pode ter artigos que cumpra a utilização do cupão, pelo contrario, apenas referem que se o carrinho apenas tiver artigos que não cumpram o cupão não terá efeito, através da troca de mail com a Toys-r-us fiz ver que segundo as condições que eles indicam para a utilização do cupão a minha compra cumpria os requisitos para utilizar o cupão, mas segundo eles não cumpria, apesar de nas condições de utilização não estar nada referido que apenas poderia utilizar apenas com artigos que pode-se usufruir do mesmo no carrinho.já apresentei reclamação mas até ao momento não obtive nenhuma resposta, nem qualquer contato.

No dia 01/12 realizei uma encomenda no vosso site , em que a entrega seria hoje dia 18, o que ainda aparece em processamento Tentei ligar , mandei imensos emails e não obtive nenhuma resposta! Se realmente não entregam as coisas na data pelo menos falem com os clientes.Irei pedir o reembolso se continuar assim pois já vai fazer quase um mês e a máquina é um bem essencial ! Irei ter de comprar noutro sítio.