Reclamações públicas

Veio por este meio informar que fiz uma encomenda de uma camisola nesta loja como era habitual mas desta vez a camisola parou na alfândega a dizer que vinha da China, já tentei contactar a empresa pelos meios de contacto e não me respondem em lado nenhum, parece que não querem assumir a responsabilidade. Provavelmente vão me destruir a encomenda visto que está em desalfandegamento suspenso, e não vou ter nem reembolso nem o produto, daí precisar da vossa ajuda neste assunto. obrigado

Exmos. Srs. No passado dia 1-12, fiz uma compra de 51,80€ num site que aparentava ser um outlet da Dr. Martens, que infelizmente não é: drmartensoutlet-eu.com (o site já não existe). O movimento aparece com a descrição da empresa Ziniaofotec, que verifiquei já ter diversas queixas similares. Recebemos um email, a 5-12, como se fosse confirmação de compra, mas sem nenhum número de encomenda e depois de passar uma semana comecem seriamente a desconfiar. Tentei contactar o email, mas sem resposta. Agora ao reparar no endereço, percebo que as evidências estavam logo no momento. Anexo prints do que considero importante. Entretanto, não existiram transações suspeitas com o cartão. Porém, pretendia saber se há alguma forma de ter o dinheiro ou parte dele de volta.Obrigada,Raquel Lameiras

Venho por este meio comunicar a v.exsQue fiz recentemente uma encomenda no site autodoc, no qual encomedei produtos de marcaQuando chega a encomenda deparo me com produtos oposto ao que encomendei de qualidade inferior autodoc troca o material porque marca stark sem avisar

Venho por este meio comunicar que a empresa Mercasofás, com o website https://mercasofas.pt/, situada na Rua da Argila 2304445-416 Alfena não corresponde ao serviço que apresenta. Fiz a encomenda de uma cama com estrado elevatório, com montagem incluída, no dia 07/11/2023, ao que me foi dito para contar com um prazo de entrega de 3 semanas. A entrega foi feita passado 4 semanas, no dia 07/12/2023. Quando chegaram, montaram a cama, e deparam-se que o estrado que trouxeram era maior que as dimensões da cama que tinha sido pedida. Fui obrigada a pagar à transportadora o VALOR TOTAL, tendo sido entregue apenas METADE da encomenda (pois o estrado não estava no tamanho certo, foi levado para trás). Os senhores da montagem fizeram uma chamada à entidade Mercasofás, ao seu superior Tiago, que se comprometeu a entregar o estrado com as medidas certas na semana seguinte e que eu iria ser contactada para agendamento nessa mesma semana. Passou-se essa semana, não fui contactada, não me foi enviado um único email a reagendar ou a lamentar a situação. Liguei para a empresa mais de 5 vezes a questionar a data prevista de entrega, no que me dizem que Já temos o estrado correto para entrega, no entanto não há previsão de entrega para a sua zona de residência isto no dia 13/12/2023. Estamos a dia 20/12/2023, liguei novamente e obtive a mesma resposta.Visto que a resposta tem sido a mesma há 2 semanas, peço a resolução do problema com recurso a estes meios.

O Governo tornou obrigatória a cobrança dos sacos de caixa sem regulamentar o preço a cobrar. As empresas de retalho cobram os preços mais variados, sendo este aplicado quando do pagamento, não existindo preçário que possa ser consultado previamente. Ontem fiz compras na FNAC e paguei 0.50€ por um saco de material grosso e maior dimensão. Hoje, na Flying Tiger do Centro Comercial Saldanha Residence, paguei, pelo mesmo tipo de saco, 2€. A medida governamental, que preconizava a preservação do ambiente, traduziu-se em mais uma fonte de negócio e enriquecimento de algumas empresas retalhistas.Para além de reclamar o último valor indicado, esta visa solicitar a intervenção da DECO para pressionar a tipificação e regulamentação governamental dos preços a praticar pela venda de sacos de caixa .Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma queixa relativamente ao procedimento que está a ser usado pelo concessionário (CAETANO BAVIERA - Vila Nova de Gaia) conjuntamente com o departamento técnico da BMW Portugal, cujo assunto passo a explicar:Sou proprietário da viatura de matrícula 06-XJ-55 que deu entrada na Caetano Baviera - Gaia, em 14/Agosto/2023 , para resolver um problema (Grupo propolsor / Sistema de Alta Voltagem). Foi acionada a garantia BMW premium e começaram a tentar resolver o problema. Desconhecendo a razão pela qual o carro ainda não me foi entregue, venho pedir um esclarecimento a BMW Portugal, pois acho que o tempo de espera ultrapassou o tempo razoável nestes casos de avarias. Se eventualmente não conseguem resolver o problema exijo que me dêem um carro ou devolvam o valor do mesmo pago por mim.Aguardando a vossa resposta,Vila Nova de Gaia, 20 de novembro 2023António Bateira

Muito bom diq, Fiz uma encomenda pela shein, na qual a Paack seria a empresa distribuidora, com o número de rastreamento C23112806810942 e código postal de 2725-348. No dia 19/12/2023, recebo uma notifiçação de email da paack e da shein a dizer que a minha encomenda foi entregue pelas 15h02. No entanto, não recebi nada na morada que tinha colocado para morada de entrega. Verifiquei a morada que se encontrava no site (que correspondia à morada onde deveria ter sido entregue), questionei se os meus vizinhos tinham recebido a encomenda, apesar de estar em casa nesse dia. Quando acedi ao chat da empresa paack e meti os dados da minha encomenda, apresentaram com prova de entrega a imagem de um estabelecimento do bairro (com uma morada totalmente diferente da minha) e que tinha sido entregue a uma Sra. Tânia e com a assinatura da mesma. Dirigi-me ao estabelecimento, tendo as senhoras confirmado que receberam várias encomendas pela mesma hora, mas nenhuma era a minha. Para além disso, o funcionário da paack fez uma assinatura de entrega em nome de outra pessoa que não as senhoras que receberam a encomenda.Portanto, não sei onde se encontra a minha encomenda. Para além disso, telefonei para o número da paack, dizem sempre que têm a linha ocupadaa. Tento contactá-los por email e não obtenho resposta.

venho por este meio, comunicar V. Exas., que fiz uma encomenda na Glimmer Shop de dois aneis ajustáveis. Um dos anéis era com dois nome ( Mafalda e Mara) paguei por este anel 23,99€+ 7,99€ = 31,98€. Aguardei mais que o tempo estimado da encomenda, mas até aí não existia qualquer problema uma vez que o anel seria para oferecer esta semana. No dia 06 de dezembro, recebo a encomenda e o anel ajustável com os dois nome vinha errado, somente um dos nomes era o que tinha pedido ( Mara), mas o nome que tinha solicitado também (Mafalda) vinha errado. Nesse mesmo dia enviei um email para info.glimmershop@gmail.com, ao qual somente me responderam a 14 de dezembro a dizer que o produto que eu tinha adquirido era um produto de desconto, pelo que não faziam troca nem devolução. Imediatamente respondi ao email deles a informa-los novamente que o erro tinha sido deles, uma vez que tinham enviado o anel com os nomes errados e que agradecia uma solução para este problema. A partir desse momento não recebi mais nenhuma resposta por parte deles, além de ter enviado mais não sei quantos emails a pedir a solução. Até hoje, não obtive mais nenhuma resposta, o que dá uma enorme revolta uma vez que o erro foi da parte deles. Se fossem profissionais teriam resolvido a situação.

Fiz uma encomenda na Shein no dia 24/11, que chegou à transportadora no dia 8/12. Desde esse dia, a encomenda já saiu em distribuição várias vezes e nunca foi entregue. Já teve imensas datas agendadas para ser entregue e são sempre alteradas. Se eu tivesse que ficar em casa à espera da encomenda por cada dia que agendam a entrega, já não saía de casa há 2 semanas. Para além de já ser um atraso ridículo, duas semanas em distribuição, é uma grande falta de consideração continuarem a agendar datas de entrega e depois não cumprir. Já tentei entrar em contacto via telefone vezes incontáveis e diz sempre que as linhas estão ocupadas. Já enviei e-mails e respondem com pedidos de desculpa, que vão resolver e no dia a seguir voltam a agendar a entrega e não aparecem. SERVIÇO PÉSSIMO. Nada mais a acrescentar. Gostava de receber a minha encomenda antes do Natal, uma vez que foi feita com mais de um mês de antecedência.

Caros Srs,Já foram inúmeras as minhas reclamações (desde 09/09/2023) sobre a má instalação do aparelho de ar condicionado.De facto e já repetidamente vos transmitido, o atravessamento da parede relativa ao aparelho de AVAC montado no 1ªpiso, danificou um tubo de queda de águas pluviais o que origina ter água da chuva directamente no meu quarto.Esta situação é inaceitável. Os danos na minha propriedade aumentam cada vez que chove.Em Setembro, os serviços da WORTEN referenciaram esta reclamação com o Nr11043785 A WORTEN é integralmente responsável por esta situação e tem que responder pelos danos causados pelo seu subempreiteiro. Pese embora todos os contactos que estabeleci, até hoje, não há resposta por parte da WORTEN a esta inusitada situação que deteriora a minha propriedade.A inexplicável postura da WORTEN não é compatível com o necessário apoio que é obrigada a prestar aos seus Clientes.Exijo uma explicação para o sucedido e ser ressarcido, de imediato, da indemnização devida para a prossecução da reparação dos estragos causados no valor de €1687,12 .