Reclamações públicas

Conforme ja comunicado para o call center da Worten, formalizo aqui minha mais completa insatisfação com os serviços de pós venda da Worten.Meu pedido foi feito online/MarketPlace ontem onde constava estoque disponivel no vendedor e hoje as 8:00 da manhã, recebo uma mensagem do vendedor informando que não tem o produto em estoque e que não sabe quando vai ter (!?), me perguntando se concordava em aguardar, o que foi respondido obviamente que não aguardaria (um absurdo) e assim a compra estava cancelada.Hoje já praticamente 2h30 da minha resposta não vejo o reembolso e contacto a Worten (Call Center) para ouvir que o vendedor tem 48h para fazer o reembolso !!! como parte dos procedimentos normais, ou seja, para aceitar a compra e pagamento é de imediato, mas para devolver o dinheiro tem de aguardar 48h ? para algo que foi vendido sem estoque para entrega? absurdo inaceitável.O que se espera de um serviço de pós venda nestas condições seria um contato direto e proativo da Worten lamentando o erro e indisponibilidade e oferecendo um produto equivalente em substituição daquilo que vendeu sem ter. Caso não tivessse nada equivalente, a própria Worten deveria fazer o reembolso de imediato que dai trataria com o vendedor o repreendendo e penalizando pelo anuncio fraudulento levando o tempo que fosse e não jogando o tempo para o cliente como parte de seu “procedimento. Caso houvesse um produto equivalente e um pouco mais caro, um desconto seria uma cordialidade para encerrar o assunto e mostrar um verdadeiro interesse pelo cliente.Agora tenho de aguardar a boa vontade que já não teve da parte do vendedor que tem meu dinheiro, para poder ir comprar em outra loja e a Worten, quem procedeu toda a transação limita-se a lamentar e dizer que faz parte dos seus procedimentos sem nada fazer para remediar ou reparar esta situação

Bom dia,Efetuei uma compra de um frigorifico na radio Popular ( numero de encomenda 24033133).Agendei a entrega do Produto para hoje no periodo da tarde, para a qual orientei turnos no meu trabalho para que fosse possivel estar presente para a entrega. Contactaram me hoje de manha pelas 08:30 a informar que ja estariam a entrada de minha casa para a entrega do mesmo, mesmo que a entrega tivesse sido combinada para o periodo da tarde.Posteriormente entraram em contacto comigo, a dizer que a entrega teria no Maximo de ser efetuada ate as 14 horas, pois os estafetas da entrega não poderiam alterar a rota delineada para hoje, e ja nao poderiam fazer a entrega no periodo da tarde.Considero isto uma falta de respeito terem combinado uma hora, com a qual nao conseguem cumprir, efetuei trocas no meu trabalho para que fosse possivel a entrega ser realizada, organizei a minha rotina diaria, visto nao estar a viver nesse imovel atualmente para o qual me vou ter de deslocar em conjunto sao 100km para ir e voltar, e só porque os senhores estafetas nao conseguem mudar a rota, decidem que nao podem entregar o produto.Mais uma vez Radio Popular a trabalhar no seu melhor, mais do mesmo.

venho comunicar por este meio , a falta de respota e resolução de problema relativa a uma compra no site WEBMOVEIS.comprei uma mobilia de quarto pronto pagamento, alem de ter esperado mais de 1 mês pela entrega após a recepção deparei-me com falta de componente de montagem .tenho tentado contacar (sem efeito) a empresa , via telemovel, e-mail, e whatsapp.Encontrome a habitar numa casa a mais de 1 mes e não tenho onde guardar a minha roupa pois o WEBMOVEIS não parece querer resolver a situação ou responder-me sequer.Assim sendo solicito o vosso auxilio paramelhor resolução deste problema.Peço ainda o vosso e-mail para envio de prints e do historico de tentativas de conversação da minha parte .Concluindo , encontro-me a mais de 1 mes em casa com uma comoda desmontada por falta dos parafusos para a montagem,sem resposta da empresa e continuo sem ter onde guardar a roupa.Quando pedi contacto superior para apresentar reclamação deixei de ser contactado pela loja online, pelo mail e por todas as lojas a nivel nacional .O reembolso que peço é do valor da comoda em questão de modo a poder adquirir outra noutra Loja .

Venho por este meio pedir a ajuda pois adquiri um aparelho online no dia 29/12/2023 para a pratica física abdominal mas o produto recebido não é o mencionado na compra (modelo recebido é inferior e vem sem ofertas mencionadas no site da Bidali. A Encomenda #BIDPT15837. Já fiz registo no Portal da Queixa mas ninguem me esclarece. Podem me ajudar?

Comprei 2 cadeiras de escritório na Area Norteshopping e apesar do pouco uso 1 delas ficou cheia de manchas.Contactei o serviço pós venda que não assume troca ou reparação pois diz tratar-se de um dano que está fora do âmbito da garantia.Como comprei 2 cadeiras iguais e uma delas teve mais uso e está normal só posso concluir que a que tem manchas tem algum tipo de defeito de fabrico.Consultei loja especializada e terei de substituir os estofos por material de melhor qualidade pois é frequente o tipo de ecopele utilizado dar estes problemas.Só posso lamentar que a empresa não assuma as suas responsabilidades e com cada cadeira a custar 400 euros esperava material de melhor qualidade...

Comprei um casaco CASACO SAILOR BOMBER JKT (8204) A6G1D010 e com 1 mês e pouco de uso soltou a costura embaixo da axila. Eles tem garantia de 3 anos e não quiseram nem reparar o casaco, alegando que foi mal uso (não posso nem abrir os braços agora?).

Venho por este meio reclamar e mostrar meu total desagrado por duas vezes agendadas a entrega do equipamento e não efetuaram a entrega invocando da primeira vez que o sistema informático avariou e desta segunda vez a carrinha avariou!!!!Para além de fazerem das pessoas parvas com desculpas sem fundamento nenhum , por duas vezes solicitei no trabalho despensa e falham redondamente pondo em causa junto do meu posto de trabalho e das pessoas que aceitaram a minha ausência, nunca fui avisada de véspera mas sim no dia do agendamento da entrega.Considero grave a situação porque já faltei duas vezes causando situação grave tanto a nível pessoal como de trabalho.Nunca pensei que uma empresa como a Worten pudesse faltar ao respeito e falta de compromisso comigo, na altura de venda é tudo muito bonito e depois tomam estas atitudes que não são dignas ….

uma encomenda na primor, no valor de 213,58€, e ao consultar o estado de encomenda constatei que foi entregue no dia 4 de Março, como comprovativo em anexo. Acontece que, vivendo sozinha e trabalhando das 9h às 18h, é completamente impossível a encomenda ter sido entregue na minha morada, e no comprovativo que mandam da transportadora, diz apenas que foi entregue sem assinatura, sem constar qualquer dado pessoal que identifique a pessoa que a recebeu. Após contactar a primor a expor a situação, foi me dito que a entrega ocorreu dentro da normalidade (mais uma vez reforço que foi entregue “sem assinatura” como mencionam no comprovativo, o que me impede de localizar a encomenda e saber quem a tem). Expliquei novamente que a encomenda não me foi entregue e que eu, se a paguei, tenho de a receber obrigatoriamente, se não todas as encomendas eram dadas como entregues sem assinatura e nenhum cliente sabia do paradeiro das mesmas. Após a minha mensagem, foi apenas dito que a transportadora viria à minha morada esclarecer a situação (mas nisto já se passaram vários dias e nada, até porque a situação não precisa de ser esclarecida, o que eu sei é que paguei 200 por uma encomenda e não a tenho). A encomenda não me foi entregue, estou há varias semanas a tentar resolver a situação por isso peço que me ajudem.

Exmos. Selnhores No dia 1 de março fiz uma encomenda na loja Mob Brand cujo o e-mail é geral@shpomobbrand.com pelo que me foi dito que chegaria em 3 dias e que teria acesso ao código para seguir a mesma. Hoje dia 19, ainda não tenho a encomenda nem me foi fornecido o código que foi pedido várias vezes ao longo destes dias. A única infelizmente que me foi dada é repetida pela suposta loja é que “a encomenda já foi enviada”. Não atendem chamadas, e não consigo obter resposta pelo WhatsApp e pelo Messenger e quando tenho é para dizer a encomenda já foi enviada. Já exigi o código e até a devolução do dinheiro e continuo sem resposta, sem encomenda e sem a devolução do valor gasto.Gostaria de resolver a questão o mais rápido possível.Com os melhores cumprimentos Bruna Ferreira

Venho, por este meio, comunicar a V.exas. que no dia 19 de março estava a navegar na internet quando aparece vários anúncios relativamente a uma camara fotográfica que estava a venda na Radio Popular. Carrego no anúncio , verifico o site e vejo a promoção , crio a conta , preenchi com os meus dados e prossigo com a encomenda pagando. Minutos após o pagamento tenho acesso logo pelo website á minha fatura e no email recebo logo a confirmação da compra , com o número da minha encomenda. Minutos mais tarde recebo outro email a informar que a encomenda foi enviada e recebo o código para localizar a encomenda. Após algum tempo disto recebo um email com um pedido de desculpas a dos mesmos a cancelar a compra e a reembolsar o meu pagamento . Com isto concluo que os mesmos têm publicidade enganosa e com aquelas promoções pretendem fraudar clientes para no fim cancelar as encomendas dos mesmos. Se foi lapso dos mesmos ao anunciarem o valor do produto , cabe a eles corrigi-lo e vender a esse valor, não cancelar a encomenda e continuar a atrair clientes com valores baixos.