Reclamações públicas

O livro de reclamacoes nao se encontra visivel no site https://algardominio.pt da empresa AlgarDominio Lda, sediada na Rua Jose Pereira Sampaio Bruno, 53 8500-554, Portimao, distrito de Faro conforme o Decreto-Lei 74/2017. Este pedido ja foi pedido atraves de um email enviado a empresa AlgarDominio Lda, a qual tambem nao obtive resposta.

Exmos. Senhores comprei MacBook Air M2. No 23/08/2023, notei cheiro químico forte, levei à assistência autorizada por isso. Agora, no 3º ano, confirmam bateria inchada e cobram 170€, alegando fora de garantia e sem reclamação prévia. Mas o defeito manifestou-se pelo cheiro dentro do prazo da garantia legal de conformidade (3 anos pelo DL 84/2021 ou 2 anos DL 67/2003), é defeito latente de fabrico mais problema de segurança(risco incêndio). Apple negou exceção mesmo a comunicar a um senior. Peço intervenção para reparação gratuita ou reembolso.

Exmos. Senhores, Pedi uma devolução (R01357677) de um artigo (dentro do prazo para o fazer) no dia 02 de fevereiro 2026 com a opção de recolha na morada indicada e até hoje ninguém veio recolher a mesma. Já tentei várias vezes comunicação via chat (a única forma) mas ninguém responde. Obrigado.

Estimados, Venho por este meio solicitar, novamente, o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.657037868. O contrato foi celebrado via telefone no dia 16/07/2014. Acontece que eu cancelei este serviço, via telefónica, no dia 16/05/2023 e qual é o meu espanto quando me dizem que tenho 373,50€ em dívida por mensalidade não pagas, pois o contrato renovou automaticamente, mesmo após eu ter cancelado dentro dos prazos de cancelamento. Meus caros, se quiserem vamos para tribunal para responderem pelos crimes de aliciamento e extorsão, estão a tentar cobrar uma dívida inexistente. Esta prática é criminosa. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Eu, por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , Exijo: A imediata cessação de qualquer contacto ou tentativa de cobrança; A anulação dos valores alegadamente em dívida; A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer dívida associada ao meu nome. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere, irei avançar com reclamação junto do Livro de Reclamações, DECO, Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e demais entidades competentes. Aguardo resposta urgente e por escrito. Com os melhores cumprimentos, Tiago Ferreira

No dia 23/01/2026 foi realizada uma inspeção em minha residência, ocasião em que houve a substituição do contador de gás. Após o serviço executado, foi deixado um vazamento na conexão junto ao contador, situação extremamente grave e que colocou em risco a segurança dos moradores e de todo o prédio. O vazamento só foi percebido no dia 26/01/2026, quando senti um forte cheiro de gás no hall do edifício. Imediatamente realizei um teste com espuma, identifiquei o ponto de vazamento, fechei o registro e entrei em contato para informar o ocorrido. Ressalto que se trata de um vazamento em área comum, com potencial de causar acidente de grandes proporções, o que demonstra falha séria no procedimento técnico e na verificação de estanqueidade após a intervenção. Além do risco à integridade física das pessoas, houve prejuízo financeiro. O vazamento ocorreu após o contador e, nesse curto período de 3 dias, foram registrados 3,5 m3 de consumo, valor incompatível com a realidade de uso da residência. Como comparação, no período seguinte, até 28/01/2026 (2 dias), o consumo foi de 4 m3, representando uma média de aproximadamente 0,5 m3/dia em condições normais. Fica evidente que o consumo registrado durante o período do vazamento não corresponde a uso real, mas sim a uma falha decorrente do serviço executado pela equipe técnica. Não é razoável que o consumidor arque com custos gerados por um vazamento causado após uma intervenção realizada pela própria concessionária. Diante da gravidade da situação, tanto pelo risco à segurança quanto pelo prejuízo financeiro, solicito formalmente a revisão do consumo registrado no período entre 23/01/2026 e 26/01/2026, com o devido ajuste na cobrança.

Reserva 1130783 Uniplaces AMS coliving Last month, I had a reservation made through Uniplaces at an AMS coliving residence. The check-in date was January 23rd; however, my flight arrived on January 24th. Upon accessing the accommodation, I immediately noticed that the room and apartment did not correspond to what had been advertised on the Uniplaces platform. This reservation concerns the same accommodation that was vacated shortly after arrival due to the conditions described. Due to my arrival date, it was impossible to submit a complaint before physically entering and occupying the accommodation. Nevertheless, Uniplaces refused to consider my complaint on the basis that the 24-hour reporting window had expired. This policy is unreasonable, as a guest cannot assess or report the condition of a property without first accessing it. This approach raises concerns regarding safety, accountability, and professionalism. Uniplaces charges 352 Euros service fees while presenting itself as a platform that verifies listings and ensures that accommodations accurately reflect reality. However, in this case, Uniplaces stated: “In light of this, please note that no refund or compensation will be possible in this case. However, we remain available to report any ongoing issues to the owner so they can intervene to address and resolve the situation. Since we were unable to detect any concerning or dangerous issues.” AMS dismissed the issues raised by stating: “The apartment corresponds to the photos shown in the listing. While the size of the room may appear larger in photos due to camera angles, the room itself is the same as advertised.”AMS further added that “although some items may appear to be slightly different in color, the layout and disposition of the furniture are exactly as shown.” These responses fail to address the core issue: the room was not functional or suitable for normal use. In particular, the wardrobe could not be opened without moving the bed and other furniture, making proper use of the space impossible. This condition was not disclosed in the listing and constitutes a clear misrepresentation of the accommodation. Given the early termination of the booking, the fact that the accommodation was vacated on February 2nd, and that the month of February was fully paid despite not being occupied, we formally requested the refund of the security deposit 350 Euros and the last month’s rent 490 Euros. Despite multiple follow-ups, no response has been provided to this request.

Exmos. Senhores, Em 22 de dezembro 2025 celebrei contrato de prestação de serviços n.º25252 com pagamento adiantado de 50% do valor total conforme solicitado. Sucede que até hoje, passados que são 50 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos e de email efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Bom dia. Fiz uma encomenda no site da Nutriloja de um cinto de corrida marca Naked tamanho 86, paguei 49,99€ com 4,99€ de portes de envio já incluídos no valor. Recebi uma mensagem do sr. João Ribeiro pelo WhatsApp a dizer que não havia esse tamanho 86 e se queria outro, se quisesse o 86 teria de aguardar que iriam repor na sexta-feira dia 30 ao qual respondi que iria aguardar pela reposição,a encomenda foi feita dia 28 de Janeiro. Passado uma semana enviei mensagem via WhatsApp porque ainda não tinha chegado qualquer encomenda e não obtive resposta,enviei email e também ninguém respondeu, voltei a enviar mensagem e até liguei para o telemóvel e também ninguém atendeu e nem respondeu, já fiz várias encomendas nesta empresa e nunca tive problemas mas desta vez não está a correr bem,se me puderem ajudar fico muito agradecido, obrigado.

Apresento reclamação de um envio, entregue à MRW (MRW Baltar 08202) a 16/01/2026 e que, até à presente data, permanece por entregar. No dia 20/01/2026 foi registada uma alegada tentativa de entrega com indicação de “direção incompleta”, informação que não corresponde à realidade. A morada fornecida estava correta e não foi efetuado qualquer contacto telefónico ou tentativa de esclarecimento. Entre 20/01 e 26/01 o estado do envio foi atualizado com mensagens genéricas de adiamento, sem qualquer explicação concreta ou proposta de solução. Desde 26/01 não existem quaisquer atualizações no sistema de seguimento. Hoje é dia 11/02. Foram efetuadas diversas tentativas de contacto com a unidade local e com o apoio ao cliente. Apesar de uma resposta inicial genérica, não houve qualquer resposta posterior nem indicação de data concreta de entrega ou alternativa de levantamento. A situação mantém-se sem resolução, sem entrega da encomenda e sem qualquer contacto por parte da transportadora. Considero que existe incumprimento do dever de prestação do serviço contratado, bem como falha grave na comunicação e no apoio ao cliente.