Reclamações públicas
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Cobrança indevida por denúncia de contrato
Exmos. Senhores, Olá boa noite! Venho através deste canal, solicitar a verificação de uma cobrança INDEVIDA relativa a denúncia de contrato. Esta cobrança é totalmente indevida já que eu não estava mais no período fidelização e ainda o pedido de cancelamento foi efetuado devido a mudança de país. Cumprimentos.
Pedido incompleto
No site dizia ter promoções ,fiz uma compra no dia 22/12 contendo 4 itens me chegou na segunda feira dia 30/12 o pedido com apenas 2 itens e não fizeram nenhum contato para dizer se estava em falta ,se iriam me fazer o estorno do valor ou não , já fiz 2tentativas de contato abrindo reclamação e nada de retorno em uma das fotos está o pedido que eu fiz na outra o que me chegou ,para uma empresa tão grande acho uma falta de respeito com os clientes
Produto Recertificado Vendido como Novo
Exmos. Senhores, Gostaria de formalizar uma queixa relativamente à empresa MS2 Digital, que vende produtos através da plataforma Marketplace da FNAC Portugal. Recentemente, adquiri um disco interno Seagate IronWolf PRO NAS 4TB HDD 3.5' SATA 3 anunciado como sendo novo, quando na realidade o produto se revelava recertificado. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi efetivamente enviado ao consumidor é uma prática enganosa que pode induzir em erro os compradores, levando-os a adquirir produtos a preços mais elevados do que os justificados para produtos recertificados. O preço do produto em questão estava claramente abaixo do habitual para um produto novo, o que incentivou a minha compra, acreditando que estava a adquirir um produto novo e não um recertificado. Após troca de mensagens com a empresa, foi novamente reafirmado que o produto era novo. Insisti que não poderia considerá-lo novo pois o selo do fabricante identificava-o sendo recertificado. Mais tarde, assumiram o engano afirmando que iriam enviar um novo. Em nova mensagem voltaram a insistir que o produto era novo. Acusei-os de incoerência pois já tinham assumido o erro. Foi feito o reembolso mas não me foram dadas instruções para que me pudessem enviar um produto novo em substituição do recertificado. O que reforça a minha suspeita de que tal situação possa ser parte de uma estratégia comercial com más intenções. Gostaria de solicitar à DECO que tome as devidas providências em relação a esta prática e que, se possível, interceda para que a empresa MS2 Digital seja responsabilizada, garantindo que o problema seja resolvido de forma justa para os consumidores. Cumprimentos.
VIA PÚBLICA/PASSEIO INTRANSITÁVEL
Exmos. Senhores, NO PASSEIO DA AVENIDA BENTO GONÇALVES, JUNTO AO NÚMERO 25, LOJA B, 2010-433, EM SETÚBAL, ENCONTRA-SE UMA PLACA DOS SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE SETÚBAL INDICATIVA DE OBRAS. PORÉM, INDEPENDENTEMENTE DE SE TER RECORRIDO AOS SERVIÇOS DA SMS PARA RESOLVER O PROBLEMA, NÃO EXISTIU QUALQUER INTERVENÇÃO, DESTES E A SITUAÇÃO PERSISTE, SEM QUALQUER INTERVENÇÃO, DESDE HÁ MAIS DE 3 MESES! VISTO TRATAR-SE DE UMA SITUAÇÃO, QUE APENAS EVIDÊNCIA "DESLEIXO" POR PARTE DOS SERVIÇOS COMPETENTES E PODE MOTIVAR QUEDAS DESNECESSÁRIAS DOS PEÕES QUE POR ALI CIRCULAM, AGRADEÇO A VOSSA COLABORAÇÃO NO SENTIDO DE RESOLVER A SITUAÇÃO COM A MAIOPR CELERIDADE POSSÍVEL. CUMPS,, JOSÉ PEREIRA P.S. JUNTO 3 FOTOGRAFIAS Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Encomendei um artigo que era esperado chegar dia entre dia 2-10 de dezembro. Dia 13 de dezembro recebi uma informação que afirmava que a Sending tinha tentado entregar o meu produto às 12:34, quando essa informação é falsa. Ao 12:34 encontrava-me em casa e próximo da campainha e mesmo que não tivesse, possuo uma campainha electrónica que me permite ser notificado sempre que alguém toca à campainha e esta não também não mostrou qualquer sinal. Apesar deste erro, fiz todos os possíveis para contactar a Sending. Esta empresa não possui qualquer forma de contacto; não responde a e-mails e os 3 números de telefone anunciados no google maps e no site da empresa eram todos falsos. Não sei do paradeiro da minha encomenda (nr 782800643693) há já mais de 15 dias e já contactei a empresa por email e em todas as redes sociais disponíveis- fui ignorada. Cumprimentos.
Reclamação contra a Fidelidade
Exmos. Senhores, No passado mês de Maio fui informado pelos meus vizinhos de baixo que tinham uma infiltração no teto da cozinha, informei o meu seguro (Fidelidade) que enviou um técnico a minha casa para fazer uma peritagem. Finda a peritagem o técnico informou-me que seria necessária uma segunda peritagem não destrutiva, através de cctv, para determinar se a origem do problema era na minha casa ou na pilada do prédio e que teria de ser eu a pagar essa peritagem. Como achei a informação prestada pelo técnico estranha consultei o contrato e verifiquei que a Fidelidade estava obrigada a cobrir esta despesa, reclamei da situação junta da companhia de seguros que também me disse que teria de ser eu a pagar a peritagem. Devido a esta resposta, decidi apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). Em resposta à queixa, a Fidelidade disse que iria enviar a empresa CARES – Reparações e Assistência para realizar a peritagem não destrutiva e a reclamação foi encerrada pelo regulador. A Fidelidade enviou à minha residência no dia 12 de Julho um colaborador da empresa Haxa. Este informou-me que tinha um orçamento de 1600€ aprovado para fazer as reparações necessárias, e disse-me de passagem que considerava o valor baixo. Questionei o técnico se era necessário uma pesquisa através de cctv antes da realização da obra, este disse-me que não, porque essa pesquisa não constava na ordem de serviço. Também me pediu que escolhesse chão até 15€/m² e lhe enviasse a referência, o que fiz prontamente. No dia 31 de Julho, a Fidelidade enviou à minha residência um técnico da empresa periplus que realizou uma peritagem não destructiva, colocando colorantes na água, quando este fez o teste na canalização da máquina de lavar a água colorida saiu na racha no tecto da cozinha do meu vizinho de baixo. A Fidelidade nunca realizou a peritagem não destrutiva com cctv, que tinha um custo de aproximadamente 250€, que considerava indispensável inicialmente. Na sequência da peritagem da periplus a Fidelidade reverteu a decisão de fazer a obra e outorgou-me indemnização de 1434,62€ para ser eu a realizar a obra. Comuniquei a Fidelidade que não aceito assumir o risco de ser eu a fazer a obra, em resposta recebi o email em baixo, que na minha opinião é propositadamente incompreensível, onde a única coisa que penso entender é que a empresa que a Fidelidade contratou se negou a aceitar os 1600€ para fazer a obra: "Estimado(a) Cliente, Acusamos a receção da sua correspondência, cujo teor notámos devidamente. Em conformidade com os elementos identificados no âmbito dos trabalhos de peritagem, procedemos à regularização do processo em assunto, uma vez que a presente apólice apresenta um limite de capital para a cobertura de Pesquisa de rotura em canalizações interiores (rede de água), o valor de 1.000 €, sendo inferior aos prejuízos apurados. No âmbito da peritagem patrimonial, para a respetiva cobertura, foram fixados prejuízos no valor de 1.306,00 €, a acrescer aos trabalhos de pesquisa realizados pela empresa Periplus, no valor de 253,38 €. Desta forma, existindo um limite de capital de 1.000€, deduzimos o valor de 253,38 € dos referidos trabalhos de pesquisa, facto que resulta no valor de indemnização de 746,62 €, para esta cobertura. Assim, e conforme tivemos oportunidade de informar, através da nossa carta-recibo no valor total de 1.434,62 €, face à insuficiência de capital seguro, a empresa CARES - Assistência e Reparações S.A. não dispõem de condições técnicas para executar os respetivos trabalhos de reparação. Permitimo-nos informar que a responsabilidade máxima do Segurador, em cada anuidade, e independentemente do número de sinistros, está limitada às coberturas e limites de indemnização indicados do Documento Único de Seguro." Decidi então apresentar uma segunda queixa junto da ASF. Dado que a tomada de decisão por parte da ASF já se eterniza há vários meses, decidi apresentar uma reclamação junto da Deco. Com os melhores cumprimentos.
Rejeição de devolução em loja
Exmos. Senhores, Entro em contacto relativamente a uma compra online, cujo artigo fui devolver em loja dentro do prazo estipulado. Porém, foi-me recusada a devolução por não possuir o papel que vinha anexado à caixa da encomenda, apesar de possuir comprovativo de compra online. Peço por favor que me apresentem uma solução. Encomenda n 1614123 feita online a 07/12. Cumprimentos.
Reclamação contra a Globaldata
Exmos. Senhores, No dia 2023-07-22 comprei um monitor LG na Globaldata. Passado apenas 4 meses tive de fazer um pedido de RMA por um problema nas dimming zones do monitor, agora o problema reapareceu. Dada a situação acima descrita, solicitei à Globaldata a substituição do monitor por um novo ou a devolução do dinheiro, segundo a seguinte alínea do artigo da Deco abaixo referenciado, creio que a lei a isso obriga: "O consumidor só pode escolher entre a redução do preço ou a resolução do contrato, ou seja a devolução, nas seguintes situações:" "se o defeito reaparecer, apesar da tentativa de reparação ou da substituição do bem;" https://www.deco.proteste.pt/familia-consumo/orcamento-familiar/dicas/garantia-3-anos-para-que-serve-prazos-direitos-consumidor No entanto a Globaldata diz que é um Processo de Garantia normal e tenho aguardar pela resolução que a Marca fornecer. Com os melhores cumprimentos
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, Subscrevi a Deco Proteste com a premissa de que pagaria 2 euros pelos primeiros 2 meses. A minha subscrição foi a 21 de Novembro de 2024, pelo que assumi que minha assinatura estaria coberta até 21 de Janeiro de 2025 , uma vez que em nenhuma parte do site está explicado que o mês em que se subscreve já conta por inteiro. Hoje, dia 01 de Jeneiro de 2025 vejo que há uma cobrança agendada no valor de 8.35 euros referente à renovação da subscrição (41 dias após a subscrição, o que não é equivalente a 2 meses). Dado o exposto, espero que resolvam a situação e me reembolsem o valor cobrado, e para já informo que devido a má fé da empresa cancelelarei minha subscrição. Cumprimentos., Felipe Coswig.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
U maldito du BM.vai estar a martelar y arrastrar dia y noitenu apartamento un precisa sua casa pea viver y dormer.Tiren esos delincuentes de ali.U malditl esta de volta outra vez barulho acoso musica u carriño con a musica afora du predio y as eternas obras certeça esta outra ves a armar u bañiño dentro du cuarto principal maus cheiros.Eu preciso mea casa pra viver.Cuantos anos es q edtan a facer obras o na Madeira nao a leis como e q e.Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos.Nao se aguenta u barulho du banho dentro du cuarto maldito banho nao pode estar ali.U banho es pra dormer.Tan delicadinhos y son uns torturadores.5 Dias se descando volto u malfdito acabo a pas nus cindominios.A ley de ferias.Un precisa sua casa pra viver y dormer.E feriados e noite e dia santo e obligaçao nadie responde pir us estragos.Tumben con tudu.Nadien paga.Maldito aartamento moderno e so baruho.U y obras u cuarto es pra dormer e so lixo y barulho.Delincuetes acosadores sin pistolaEu preiso mea casa pra viver ni u primero du ano.lo dechan a uno en paz.
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