Exmos. Senhores,
No dia 13 de junho de 2025 levei o meu cão (raça Beagle) ao Hospital Veterinário da Sobreda - Veterinário 24h - para uma consulta urgente. O animal tinha inspirado uma palha e isso fazia-o espirrar e deitar sangue pelo focinho. Pedi que não o sedassem, mas disseram-me que não era possível realizar o procedimento sem a sedação. Quando fui assinar o documento de autorização, solicitei o orçamento, que me foi apresentado no valor de 420€, o qual aceitei apesar do valor absurdo, dada a situação de aflição que o animal apresentava.
No entanto, ao receber a fatura, deparei-me com um valor final de 521,65€. Apenas após questionar, informaram que o valor extra se relacionava com medicamentos.
O orçamento continha ainda uma rubrica com a designação "PC_Venda" no valor de 250 euros, que não percebo do que se trata esse custo.
Solicito uma explicação detalhada e o reembolso parcial da diferença cobrada indevidamente (101,65€), bem como para assegurar que situações como esta não se repitam, garantindo transparência e respeito pelos direitos dos consumidores.
O valor de 521,65€ é exorbitante, considero o mesmo um abuso e sinto-me lesada, enquanto consumidora.
Cumprimentos.
