Reclamações públicas

Em 14/09/2024 entreguei o meu computador portátil (PC) na worten de Leiria para reparação. Pela reparação foi-me cobrado o valor de 185, 72 euros, valor que paguei. A worten obrigou-se a reparar o PC em 30 dias, sob pena de pagar uma penalidade, correspondente a 10% do valor da reparação por cada mês de atraso. A worten deveria me entregar o PC no dia 14/10/2014, o que não se verificou, não se dignando a informar o motivo da mora no cumprimento. Depois de várias insistências minha, recebo um sms da Worten a informar que o processo de reparação N.o de processo: WO-29683503 estava concluído, para me deslocar a loja a fim de levantar o PC. Quando chego a worten sou informado que a worten confiscou o meu PC, que iria me devolver, no seu cartão de comprar, o valor pelo qual adquiri o PC. Quero lembrar a Worten que o direito de propriedade é protegido constitucionalmente (art 62 CRP), qua a sua atitude configura o crime de abuso de confiança (art 205 do código penal). Quero interpelar a worten a cumprir com a obrigação que esta vinculado e de me entregar a minha propriedade imediatamente, cumprindo o estrito termo do contrato de reparação. O contrato deve ser cumprido integral e pontualmente (art 763 e 406 do código civil). Exijo que a worten me devolva imediatamente o PC reparado, que pague o valor da cláusula penal. Na impossibilidade de devolver o PC, que o substitua por outro igual da mesma marca (LENOVO YOGA) potência e qualidade. Em alternativa, que pague um valor que compense os danos que me causou.

Exmos. Senhores, Em 21/11/2024 adquiri um kit de máquinas para impressão e estampagem, do qual fazia parte uma impressora Epson Ecotank 8550 modificada para DTF, sendo que, do total que paguei, o valor desta impressora mais respetivos acessórios corresponde a 1827.62€. A referência da encomenda é 24525. Sucede que esta impressora apresenta defeito: Como impressora DTF, deveria imprimir uma camada de tinta branca sobre a imagem antes impressa. No primeiro teste efetuado ainda fez uma impressão com estas características, depois já não o voltou a fazer. Foram efetuadas várias comunicações via WhatsApp e e-mail, com a empresa vendedora, que não tem loja física (os equipamentos foram comprados online) e as indicações iniciais eram para fazer limpeza segundo as indicações que me deram e que eu segui rigorosamente não tendo resultado. Questionei no sentido de vir um técnico, caso houvesse na zona de Coimbra, a minha casa para diagnosticar e solucionar o problema. Disseram que isso não era possível por não terem qualquer técnico de apoio à empresa. Ultimamente, e após ter sido proposto ativar a garantia para possível reparação no fornecedor, deixaram de responder às minhas tentativas de contacto. Agradeço que alguém me resolva esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/09/2024 adquiri uma serie de figuras, da marca NECA, pelo valor de 190,69€ na TOYJAPAN. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até o fim de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nas datas 29/10/2024 e 24/11/2024 pela vossa plataforma (website: www.toyjapan.pt ) e pelo contacto de WhatsApp disponibilizado no vosso website ao longo do mês de dezembro (04, 05, 06, 18, 20 e 20 outra vez) e nos dias 02 e 07 de janeiro. Sempre sem resposta pela vossa parte. Aparentemente e pelo que validei on-line isto parece ser um comportamento habitual da vossa parte. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à entrega de uma encomenda. No dia 7 de Janeiro de 2025 realizei o envio de uma encomenda no ponto CTT de São João do Estoril, R. Nova da Estação 9, São João do Estoril, 2765-996 Estoril, solicitei e paguei para envio express para chegar no dia 08/01/2025. No dia seguinte a pessoa que ia receber a encomenda recebeu a chamada telefónica do distribuidor, que lhe indicou que iriam à porta receber a encomenda. Depois de desligar a chamada, o distribuidor foi embora com a encomenda e não esperou como disse via telefone. Posto isto, apresentámos reclamação via telefone nos CTT, que indicaram que a encomenda estaria para levantamento no ponto CTT de Alhos Vedros no dia 09/01/2025. Seguidamente, a pessoa que iria receber a encomenda recebeu uma chamada de um senhor a indicar que tinha encontrado a encomenda junto à estrada perto de Alhos Vedros e para irmos buscar a encomenda quando quisessemos a Setúbal, a uma oficina. Como se nao bastasse a situação já bastante grave, o senhor fez questão de gravar um video da encomenda, em que indica de quem é, para quem é e de onde é a encomenda e para que local é. Estando ao mesmo tempo a abrir a encomenda e mostrando o que era o conteúdo e mostrando também as moradas e os nossos nomes! Video este que nos parece claro de que terá sido publicado em algum grupo ou rede social. Contactámos novamente os CTT que nos indicam que a encomenda está no ponto de recolha e temos que esperar até dia 09/01/2025 para levantar a encomenda. Posto isto e toda a situação, solicito a vossa ajuda neste caso e o que podemos fazer, pois a nossa morada está exposta, bem como o nosso nome e dados pessoais. Cumprimentos, Cristiana Varanda

Contratei os Serviços da Leroy Merlin para reformar minha casa de banho. Após o termino da obra em meados de outubro, a casa de banho vem apresentando um mau cheiro vindo da sanita. Ja reclamei com a Leroy varias vezes e eles nao conseguem resolver meu problema junto com a empresa de mao de obra escolhida por eles. Ja estou a 3 meses com esse mau cheiro e nada resolvido... Apenas um visita do empreiteiro que constatou o problema.

Boa tarde , Já pedi há dois meses o cancelamento da assinatura com a vossa entidade. Acontece que continua a tirar indevidamente o valor da conta . Agradeço o cancelamento da mesma e a reposição do dinheiro tirado indevidamente Atenciosamente com os melhores cumprimentos Susana Cardoso

Assunto: Reclamação contra a Master.D por recusa de cancelamento de contrato Prezados, Venho por meio deste apresentar uma queixa contra a empresa Master.D. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual estava ciente das condições na época. No entanto, minha situação financeira mudou drasticamente, pois perdi meu emprego e não consigo mais arcar com os pagamentos do curso. Solicitei o cancelamento do contrato por motivos financeiros, deixando claro que não tenho dívidas com a empresa nem solicito a devolução de valores já pagos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis para minha situação. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que não posso mais cumprir. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master.D aceite o cancelamento do contrato sem penalizações adicionais. Aguardo orientação e agradeço pela atenção. Atenciosamente, Laura Simão Email lo6542621@gmail.com Telefone 935597903

Caros Senhores, Em 30/12/2024 recebi por what's up uma mensagem que eu havia recebido um cupom da loja O Boticário no valor de 70 Euros e um código do respectivo cupom, e com validade até 09/01/2025, ou seja daqui a dois dias. Esse cupom foi resultante de um Curso no line com esta empresa e por ter concluído dentro do prazo. Desde esta data (30/12/2024), estou a tentar fazer a compra e a usar esse cupom, porém dá erro. Já informei o problema à empresa por todos os meios, inclusive pessoalmente em uma das lojas localizada em Setúbal. Tentei por endereço eletrónico, contacto telefònico e sem obter sucesso nas minhas tentativas e, por essa razão, recorro a esse Portal devido ao seu compromisso com a consumidor e com a verdade. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, ID de Reserva 2776738323 (PNR): PI69FH Fiz 3 reservas dia 03 de Dezembro de 2024 para dia 23 /01 partida de Lisboa para Amsterdã. Reservas em nome de 1 Titular Cristina Florindo, 2 Titular Sandra Carapeto 3 Titular Laura Caires. Hoje fui ver a data de checkin e reparei que o nome do 1 Titular esta Carapeto Sandra, 2 Titular Sandra Carapeto 3 Titular Laura Ciares Duas reservas com o mesmo nome mas com os dados pessoais pertencentes aos nomes corretos. O nome do 1 titular foi assumido automaticamente por o mesmo ser o titular da conta de registo no RUMBO. Contactei a linha de apoio (chat)ao qual me responderam que para alterar o nome teria que pagar 180.00€, não tendo eu aceite a reserva permaneceu com os mesmos nomes (confirmação da Rumbo por email) Cada viagem custou 78€e afinal foi erro do site que assumiu como 1 titular o nome de registo. Procurei no site e solicitei alteração de dados no próprio site, no local da reserva onde se encontra a reserva. Recebi um email solicitando o cartão de cidadão para que fosse feita a alteração sem que me tivessem mencionado qualquer valor. Depois de dados enviados, recebi um email indicando que não iria ser possível efetuar a alteração que eu teria que contactar a companhia aérea . Ao carregar no link da companhia área deparo me com um valor de 144.00€ para pagamento referente a Taxas, contactei a companhia ao qual me indicaram que o valor a pagar era correspondente a alteração de nome. Nome o qual eu tinha solicitado não alterar pelo seu valor mas que a Rumbro procedeu a alteração sem me consultar. A companhia área retirou 100€ mas os restantes terão que ser pagos ou nenhuma das reservas fica disponível. Agradeço esclarecimentos por parte da Rumbo e que paguem o valor pendente tendo em conta que foi erro do vosso site e para que se possam mexer nas outras reservas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de papel de parede pela segunda vez no início dezembro que não corresponderia de todo ao solicitado ,demonstrado nas imagens e já enviado anteriormente. Enviei reclamação atempadamente com todas fotos ao que me foi solicitado que fizesse devolução do papel com número desistência 3788080 para que produto fosse trocado ,isto a dia 11 de dezembro . Após as festas enviei email ao qual só obtive respostas automáticas. Neste momento entendo que fui burlada uma vez que não me foi devolvido produto nem valor do mesmo . Peço V/ colaboração para que junto dos mesmos ,consiga pelo pelos reaver o valor Cumprimentos.