Reclamações públicas

Boa tarde, Hoje, dia 18/02, pelas 14. 14m, fui vítima de fraude. Recebi uma mensagem, supostamente da minha irmã, indicando-me o seu novo número de telemóvel, pois o outro estava a arranjar, solicitando-me que lhe fizesse um pagamento: Entidade: 21423 Referência: 114924535 Montante: 1600, 00 e recebi outro pedido mais tarde com novos dados Entidade: 21423 Referência: 155966414 Montante: 1550, 00 Fiz os pagamentos, vi que eram à Altice, pareceu-me credível, e concretizei a operação. Mais tarde, ao contactar a minha irmã, ela informou-me que não me tinha enviado nenhuma mensagem e eu percebi que tinha sido vítima de fraude. Contactei, de imediato, a minha gestora de conta do Bankinter, que me aconselhou a contactar a Altice, que é a entidade que aparece no Comprovativo do Pagamento, a fim de verificar se esta poderia resolver a situação. Fico a aguardar resposta ao assunto em questão.

Exmºs. Senhores No dia 29-11-2024 contactei a Clínica dentária HEYDOC (Grupo Lusiadas), sita no Alegro Sintra, na companhia da minha esposa, na intenção de lhe "oferecer" a colocação de uma prótese dentária; Após consulta de avaliação foi-me apresentado um orçamento no valor de 1.415,00 Euros, que consistia na extração de 4 dentes e posteriormente na colocação de uma prótese dentária com 10 dentes; Foi-me dito pela clínica que caso aceitasse o orçamento deveria de pagar no imediato o valor ali constante, porque os preços poderiam sofrer alteração. Assim fiz. Paguei, e foi emitida a respetiva fatura (Nº. XXX431/XXXXXX1076) Após o término do serviço constante no orçamento, verifiquei que em vez da extração de 4 dentes, foram extraídos apenas 3 dentes, e em vez da colocação de uma prótese com 10 dentes, foi colocada uma prótese com 8 dentes. Falei com a clínica e foi reconhecida a minha reclamação e prontificaram-se a devolver a diferença, que segundo as contas da clínica consistia na devolução de 135,00 Euros. Aliás, a clínica já emitiu uma nota de crédito (550,00€) e a emissão de uma nova fatura(415,00€) datados de janeiro de 2025, para corrigir a situação em termos contabilísticos; Informo que todo o serviço decorreu entre o dia 29-11-2024 e o dia 21-01-2025; No dia 22/01/2025 contactei presencialmente a clínica HeyDoc (Alegro Sintra) para saber quando seria reembolsado. Foi-me solicitado o IBAN, mas não me foi adiantado o prazo para o reembolso; No dia 31-01-2025, voltei a contactar a referida clínica, e a resposta foi, que iriam novamente transmitir o assunto a quem de direito (presumo os serviços administrativos); No dia 14-02-2025, via telefone, voltei ao mesmo assunto e mais uma vez a resposta foi de que não percebiam o porquê do atraso e iriam novamente contactar quem de direito para fazerem o reembolso e me contactariam, obviamente não me contactaram; A última vez que voltei a contactar (presencialmente) a clínica HeyDoc foi no passado dia 24-02-2025 e a resposta voltou a ser idêntica à anterior; Após todas estas diligências por mim realizadas, chego à conclusão de que não vou ter sucesso, pelo que solicito à DECO e na qualidade de seu associado, me ajude na resolução desta questão: Atenciosamente

Exmos. Senhores, Venho por este meio dar a conhecer que subscrevi o serviço da Worten "Reparação de TV" que implica a deslocação de um técnico para fazer o diagnóstico da dita TV com emissão do respectivo orçamento. Este serviço só é agendado após pagamentos de 39,99€, sem o qual o técnico não faz a deslocação. O pagamento foi feito, o técnico deslocou-se um dia depois do agendado (26/02/2025), emitiu o respectivo diagnóstico e preencheu os valaores associados à reparação da TV na a plataforma da Worten (não permite download). Após estes, e porque a reparação da TV estava directamente dependente da seguradora aceitar o orçamento ou não, pedi a emissão da factura dos valores pagos, os tais 39,99€, e o respectivo orçamento em formato que pudesse ser descargado. Depois de falar com o apoio ao cliente por diversas vezes e escrever reclamações na plataforma destes, a Worten tem ignorado e ainda não emitiu a respectiva factura dos serviços contratados e pagos, nem o orçamento que conclui o serviço requerido. Fiz saber aos mesmos que iria informar e requerer investigação por parte dos serviços supervisores, infelizmente tudo foi ignorado, continuando assim em incumprimento legal. Procuro junto dos vossos serviços ajuda para fazer chegar a quem de direito estas infrações (possível fuga ao fisco). Sem outro assunto Cumprimentos. RB

Exmos. Senhores, FIZ UMA PARTICIPAÇÃO DE DANOS PRÓPRIOS. FOI FEITA PERITAGEM A 21/02/2025. RECEBI CARTA/MAIL DA SEGURADORA A 24/02/2025 ÀS 04:07 A DIZER: "VAMOS PAGAR A REPARAÇÃO DO SEU VEÍCULO, DEVE AUTORIZAR A REPARAÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL"; O QUE EU FIZ LOGO NESSE DIA ÀS 09:00 DA MANHÃ. NO DIA 25/02/2025 ÀS 10:14 RECEBO NOVA CARTA/MAIL A DIZER EM TRAÇOS GERAIS: "NÃO ASSUMIMOS". ORA AGORA TENHO A OFICINA A RECLAMAR O PAGAMENTO DO MATERIAL ENCOMENDADO PARA A REPARAÇÃO! NUMA PRIMEIRA COMUNICAÇÃO AUTORIZARAM/ASSUMIRAM A REPARAÇÃO! ASSIM FOI INFORMADO À OFICINA COM A MAIOR BREVIDADE QUE SOLICITAVAM NA CARTA, AGORA NÃO VOU SER EU A ASSUMIR O PAGAMENTO À OFICINA. APÓLICE 0009591412 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra de um telemóvel no dia 21/01/2025 com o valor 565,15€ . Após a data estipulada de envio , não recebi o mesmo tendo então tentado telefonar (210270568) para saber e desligava logo de seguida. Resolvi então cancelar a encomenda na conta. Como não tive resposta por parte da empresa enviei mail a saber da situação , em que a resposta foi que estava a ser processada. O tempo de resposta aos mails era sempre longo(deixar passar o tempo). Pediram para enviar dados para fazerem a transferência e questionei o porquê de não fazerem pelo método de pagamento que foi o mbway? Nada responderam. Comecei a fazer reclamações em outras plataformas e aas respostas online são de que será feito do mesmo modo, nos mails pediram dados (enviados). Continuo até hoje sem ter resposta por mail ou a devolução do valor, pressupondo de que estão de má fé e se tratar de uma firma fraudulenta. Pretendo a devolução do dinheiro com comprovativo (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Ex.mos Senhores, boa tarde, Venho fazer uma reclamação de uma taxa aplicada à mala grande cabine, aplicada no aeroporto de Malpensa, Milão, na madrugada dia 10/03/2025 no voo para o Porto. Alegaram que a passageira , não tinha pago a respetiva tarifa da reserva e colocaram a mala grande de cabine no sitio da mala pequena e disseram que a mala tinha que ir para o porão e obrigaram a pagar a taxa no valor de 58,00 €. No voo de ida do dia 3 do Porto para Milão não houve qualquer problema com a mesma mala. Venho assim reclamar do pagamento de taxa indevidamente cobrada e para o efeito anexo os respetivos comprovativos de pagamento das reservas dos voos e foto da mala com o selo de registo da easyJet. Com os melhores cumprimentos, O autor da reserva efetuada na easyJet. Agostinho Costa

Adquiri uma máquina de café com moedor da marca DeLonghi na Worten, acreditando que teria praticidade e qualidade no meu dia a dia. No entanto, a experiência tem sido marcada por constantes problemas. A máquina já foi enviada para o conserto quatro vezes, o que me levou, inclusive, a contratar um plano anual de seguro de garantia na própria Worten, apenas para tentar garantir o funcionamento adequado do produto. O cenário tornou-se ainda mais frustrante na última vez em que enviei a máquina para reparo. O processo já dura um mês e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o status do conserto. Com o Carnaval a aproximar-se, continuo sem poder desfrutar de um simples café em casa — um hábito diário que sempre fez parte da minha rotina. Além do incômodo prático, os efeitos vão além: a frustração constante e o impacto psicológico têm prejudicado o meu desempenho no trabalho. O café, como sabemos, não apenas oferece uma sensação de prazer, mas também atua no sistema nervoso central, aumentando os níveis de dopamina e promovendo maior atenção e energia. Mesmo para aqueles que não são viciados na bebida, a falta de cafeína pode levar à sensação de fadiga, redução da capacidade de concentração e diminuição da motivação — tudo o que tenho experienciado nas últimas semanas. Espero que a situação seja resolvida o mais brevemente possível, garantindo não só o retorno da minha máquina de café, mas também o respeito ao consumidor que cumpre com suas responsabilidades e espera, no mínimo, o mesmo comprometimento da empresa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei a frigideira GreenChef Diamond de 20 cm, antiaderente de cerâmica saudável, na Amazon, pela quantia de 24,39 euros, com o objetivo de cozinhar de forma mais saudável. Infelizmente, após apenas três utilizações, o revestimento da frigideira começou a libertar partículas, o que me parece constituir um risco para a saúde. A frigideira em questão é a seguinte: GreenChef Diamond Frigideira antiaderente de cerâmica saudável de 20 cm, frigideira para ovos, sem PFAS, adequada para indução, adequada para forno até 160ºC, adequada para máquina de lavar louça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na página do Fundo Ambiental não existe nenhum motivo para a anulação. Mais uma vez afirmo que os documentos solicitados foram apresentados. Nesse sentido solicito a retificação da anulação. Como podem verificar pelos documentos enviados na contestação, o certificado CE foi emitido por uma entidade externa TUV SUD. Nesse documento está escrito "The CE marking may be used on the equipament described above subject to the equipment meeting the compliance requirements of all applicable EU directives." Enviei também a Declaração da empresa onde esta refere: "The conformity assessment procedure as referenced in Article 17 and detailed in Annex III of the Radio equipment Directive has been followed with the involvement of a notified body: Notified Body: TÜV SÜD Product Service GmbH NB No.:0123 Certificate No.: TPS-RED500229 i02." Enviei também foto do equipamento para verificarem que o modelo aplicado corresponde a um dos modelos apresentados constantes no certificado. Face ao exposto e tendo apresentado os documentos solicitados, com evidência da Marcação CE do equipamento instalado, não compreendo nem aceito a anulação da candidatura. Por entender que se tratou de um erro de análise, solicito a reabertura da candidatura e sua aprovação, pois apresentei toda a documentação solicitada e com evidências. Cumprimentos.