reembolso não recebido

Exmos. Senhores, Em (13-05-2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Trotinete eletrica kukirin G4) por (849,00€). A referência da encomenda é (id do pedido FF00251419). Em (19-05-2025), disseram que estava fora de stock, então pedi o meu reembolso, e ate agora nada de o receber, portanto exijo o seguinte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Quero o meu reembolso devido! Cumprimentos.