Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante esta loja. No dia 28 de julho, falando através do contacto telefónico com as funcionárias, foi-me enviado fotografia das câmaras/monitores disponíveis em loja. Como acabei de ter um bebé e visto que vivo a 36 quilómetros, o meu sogro deslocou-se à loja para buscar a câmara escolhida. A mesma foi vendida com sinais claros de uso, não vinha acondicionada, os artigos vinham todos soltos, tanto o monitor como a câmara não tinham película, apresentavam bastantes riscos como comprova as fotografias. Comunicamos à loja que queríamos a devolução do dinheiro e mostramos o nosso desagrado perante esta venda depois de inúmeras compras feitas nesta loja e de valores bastantes consideráveis, as funcionárias não tiveram isso em consideração e foram capazes de fazerem uma venda assim. Disseram-nos que não nos iriam devolver o dinheiro mas que tinham uma outra câmara em Beja. Foi-nos dito que a câmara/monitor teria sido um engano da parte do fornecedor, que deveria ter ocorrido um extravio de uma troca e por isso é que a mesma era usada, mas na minha opinião, depois da funcionária ter visto as condições da mesma, não deveria ter avançado com a venda. No dia 31, foi então feita a troca e mais uma vez o meu namorado confiando nas funcionárias, e nunca pensando que se iria repetir o mesmo, não abriu a caixa em loja e quando fomos colocar os artigos para carregar, a câmara vinha sem película, com bastantes dedadas e com riscos.

Exmos. Srs (as) Boa tarde. Fiz a asneira de encomendar uma planta via internet a um tal Brico Jardim, contacto info@brico-jardimpt.com. Recebi a encomenda GoldFish: Planta Amazónica Peixe Dourado pela qual paguei 29,99 euros, mas quando abri o embrulho, a planta estava morta, partida e caída dentro de uma caixa de papelão amolgada e com terra espalhada por todo o lado. Para além disso, nunca recebi qualquer confirmação da encomenda nem respectivo número. Venho, por isso, reclamar e informar que este site deve estar a praticar uma fraude. Foi uma burla. Obrigada Helena Vasconcelos Travessa da Eira nº 7 – 2710-339 Linhó Sintra hvasconcelos@hotmail.com Tel 917641709 Recebi hoje a encomenda GoldFish: Planta Amazónica Peixe Dourado pela qual paguei os 29,99 euros, mas quando abri o embrulho, a planta estava morta, partida e caída dentro de uma caixa de papelão amolgada e com terra espalhada por todo o lado. Para além disso, nunca recebi qualquer confirmação da encomenda nem respectivo número. Não é esta a forma de “fazer negócio”. Venho, por isso, reclamar e informar que não voltarei a encomendar nada no vosso site Mais, enviarei a respectiva queixa para a DECO e Portal da Queixa. Helena Vasconcelos Travessa da Eira nº 7 – 2710-339 Linhó Sintra hvasconcelos@hotmail.com Tel 917641709

LISBOA, PORTUGAL Fiz uma compra na Emma Colchoes de 6 itens, 3 colchoes e 3 protetores de cama, no dia 26/06/2025. Prazo de entrega prometido foi de 5 dias uteis. A Emma enviou um colchão pela GLS transportadora e os demais 5 itens pela Rhenus transportadora. Em ambos os casos nunca fui contactado. Consegui contato da GLS por volta do dia 22/07 e fui pessoalmente aquela transportadora coletar 1 colchão. Bem constrangedor, paguei pela entregue e tive que ir buscar. A segunda transportadora, Rhenus, é incontactavel. Logo, tendo o prazo excedido em grande, entrei em contado com a Emma para cancelar a compra. O cancelamento foi aceito porém não será processado até que a Rhenus tente me entregar a encomenda e EU A RECUSE. Só depois disso que terei o reembolso. Mas nem a Emma consegue contato com a Rhenus (low cost company). ENTRETANTO, a Rhenus não entrega e a Emma diz que não pode fazer nada. E fico eu a sofrer as penalizações. A Emma não é profissional, não da assistência alguma e fica a responder emails com conteúdos programados, emails automáticos. Estou extremamente ofendido. Tive que comprar outros colchoes com a pouco que me restava na banca, e fico aqui com os prejuízos. ENCOMENDA: #0015-8BK4VK.

Exmos. Senhores, Em 11 de Maio adquiri um sofá da marca Gato Preto, pelo valor de cerca de 540€ euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 6-10 dias úteis, no entanto mais tarde recebi um email a dizer que demoraria até 45 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e rejeitam as chamadas, que foram várias por sinal. Além disso, já fiz reclamação prévia junto da deco que após esta, a marca contactou me via email a afirmar que o sofá seria entregue no dia 23 de Julho, até agora nada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

I didn't receive my order 65141068. The tracking doesn't change. I tried days and hours in any way to reach their customer service. It's impossible. I want my refund of 279 euro.

Exmos. Senhores, A 25/06/2025 adquiri uma TV TCL 65" C635 por 470,39€. A referência da encomenda é 1636220. A 03/07/2025 recebi a vossa encomenda, pela qual não me foi entrega guia de entrega para ser assinada, na minha ignorância e confiança na marca achei que não fosse um procedimento. À primeira vista a caixa tinha um amaço no meio superior mas nada que me fizesse criar um alerta, no entanto, ao abrir, notei que a televisão se encontrava totalmente partida e com o ponto onde foi embatido exatamente onde está o vinco na caixa. Após 3 semanas a tentar obter respostas com múltiplas visitas à loja física, pois por chamada são incontactáveis e por e-mail demoram vários dias a responder, sempre me pediram para aguardar, porque o problema estava "a ser resolvido" com a transportadora. No dia 25/07/2025 finalmente confirmaram-me o que já temia, não efetuam a troca da TV porque tanto a transportadora como a própria Castro Eletrónica não se responsabilizam pelos danos. Neste sentido, e completamente desiludido pela marca, exijo que me venham buscar o objeto danificado e que façam a devolução monetária do mesmo. Esta é uma situação que tem de ser resolvida rapidamente depois de nos terem deixado aproximadamente 1 mês na expectativa de resolução. Não irei desistir deste caso extremamente enganador e injusto para o consumidor, pois tenho consciência dos meus direitos como consumidor e cliente. Cumprimentos, Ricardo Sousa

Várias situações graves e prejudiciais para o funcionamento e integridade da empresa. Durante um longo período a responsável Carla Pires e também responsável Melissa, adotaram comportamentos incorretos e violaram o código de conduta. A segunda chegou mesmo nalguns colaboradores a tentar prejudica-los deliberadamente até chegou a tentar que algumas colaboradoras assinassem a carta de saída e mesmo tentou justificar processos disciplinares, mas sem sucesso. Posteriormente foi promovida de uma forma duvidosa, aparentemente com base em relações de amizades com outras chefias e o seu comportamento era incompatível com uma posição de liderança. Ambas ao envolverem-se com o segurança, infringiram claramente o código de conduta interno. Mesmo a segunda chega a colocar baixas constantes, mas para outros fins. A imagem que ambas tentam passar para os outros de profissionalismo e boa postura, rapidamente postas em causa com os vários comentários e mesmo os seus envolvimentos que colocam em causa a sua capacidade de dar o exemplo. Os cargos não deveriam ser atribuídos com base em favoritismo e este abuso de poder. A Ikea deveria tomar medidas de seriedade e responsabilização.

Em 15-07-20205 comprei on-line um móvel de sala de jantar (louceiro) na BANAK. Pelo mesmo paguei nessa data, o valor de 804,09€, incluindo transporte e montagem. A entrega ocorreu hoje de manhã. No entanto, o móvel tinha vários defeitos, estando mesmo partido, pelo que recusei a recepção, tendo devolvido o mesmo. No momento foi dito pelos funcionários que, a entrega de outro móvel, havendo em stock demora um mês. Se não houver em stock demora vários meses, o que considero inadmissivel!... Por telefone, dizem que a reclamação só pode ser feita por email ou no site através do apoio ao cliente ou reclamação. Ora, sucede que, não há qualquer endereço de email disponivel, sendo que as várias mensagens que recebi, vêm de um endereço "no reply" e quando se clica na opção apoio ao cliente ou reclamação, tais funções não estão disponiveis. Na loja fisica Banak atendem o telefone mas dizem que o problema não é da competência deles porque o online é gerido por outra empresa. É evidente que, ainda que seja outra empresa, é do mesmo grupo e a sua existência tem como objectivo a fuga as responsabilidades!... Considero que qualquer prazo além de 1 semana para entrega de um móvel em condições, será inadmissivel, sendo devido o reembolso. Acresce que é igualmente inadmissivel a falta de possibilidades de contacto ou reclamação. Parece evidente que se trata de um crime de burla, pelo que apresentarei também queixa crime!... Grata,