Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa noite sou Fábio Carvalho. Domingo dia 27/4/2025 recebi uma demonstração do produto SRX por parte do vendedor Sandro da Rainbow Matosinhos, a demonstração durou cerca de 2h. A demonstração foi feita apresentaram o valor e ficou fora de questão comprar, então o vendedor liga para um superior onde consegue um financiamento a um valor razoável e então ponderamos em comprar junto com o negócio ficou também de oferta um colchão viscoelástico de 160x200. Ficamos com o produto em casa poder testar, vendedor salientou para testar bem o produto que passava la em casa na Quinta-feira dia 1/5/2025 seguinte para falar e demostrar o restos das funções. Nesse mesmo dia que a máquina ficamos com em casa aspiramos uma carpete e um colchão nada mais, E começámos a testar função que realmente ponderou ficar com o equipamento que era a purificação do ar. Apos 15 minutos de purificação do ar a minha esposa estava um pouco irritada da garganta e nariz. Desligamos a máquina e combinamos ligar durante a noite na sala para ver o efeito. Assim feito no dia a seguir quando a minha esposa entra na sala nao consegue la ficar porque ficou logo com irritação na garganta e nariz. Desligamos a máquina e foi feita a passagem de informação ao vendedor, vendedor por sua vez diz que nunca ouviu tal e para testar mais uma vez podia ser mos nos a nao estar habituados a um ar tao filtrado. Tentamos mais 10 minutos mas a minha esposa ja nao conseguia. Informamos o vendedor que queremos devolver a máquina uma vez so a função de aspirador não estamos interessados, deixamos o vendedor a vontade para recolher logo a máquina ou então na quinta-feira dia 1/5/2025 como estava agendada a visita. Quinta-feira dia 1/5/2025 o vendedor aparece sem qualquer documento para devolução porque nao podia receber a máquina sozinho tinha de ser 2 PESSOAS para ver a máquina, a minha questão foi então para que veio. Sexta-feira dia 2/5/2025 levei a máquina pessoal a loja de Matosinhos para devolver. A rececionista começou a escrever a folha de devolução veio ver a máquina SOZINHA, viu a máquina pegou no depósito saiu da recepção com o depósito para um escritório fora do meu campo de visão. Passando um pouco veio disse que a máquina esta em perfeitas condições mas o depósito tinha sido usado teria de pagar um novo com o preço de 89€. Questionei como poderia um depósito de 2 litros feito de plástico custar tanto, recebi a resposta que era um material premium. Recusei pagar disseram que então nao recebiam a máquina. Entretanto apareceu a responsável Sara dizendo que tinha de pagar porque tinha sido usado mas para testar a máquina eu tinha de usar e foi o vendedor que disse para testar bem a máquina. A Sara nao fui uma pessoa totalmente educada com a minha sogra que naquele momento estava comigo, quando eu começo a questionar como um material premium pode ficar logo com marcas de uso com tão pouco uso. Comecei a sentir me BURLADO pela Rainbow Matosinhos. Resolvi pagar os 89€ contrariado porque queria que o pedido financiamento fosse cancelado. Após toda a minha insatisfação com todo o processo a atitude da Rainbow Matosinhos foi nao quero saber. Conclusão posso negar que aquele depósito fosse meu porque saiu do meu campo de visão sem autorização e nao sei se foi trocado, o vendedor deve avisar o cliente que em caso de testar a máquina e nao quiser a compra tem de pagar um depósito novo. A Rainbow tem como política não a publicidade, e que o produto seja passado de cliente para cliente. Sendo assim a política nao faz sentido devido á forma que tratam os clientes em resolução aos problemas. Sinto que fui BURLADO pela Rainbow Matosinhos. Cumprimentos.

No dia 8/04, fiz uma compra à RAPIDO LISBOA, através dum site, um conjunto de tres cadeiroes e uma mesa em ratan para colocar na varanda. Após pagamento no valor de 35,90€ através de Mbway, recebi um mail onde referia que para efetuarem o envio tinha que efectuar o pagamento, enviei o comprovativo do pagamento efectuado à firma DISTÂNCIA CALMA, UNIPESSOAL e solicitei o estado da encomenda, estranhamente começaram os mails a sem devolvidos. Comecei a enviar para tudo o que era possível, diversos pedidos de informação incluindo o formulário de contacto da RAPIDO LISBOA, nada de qualquer resposta. Só depois verifico que existem muitas queixas as empresas referidas. Fomos todos vitimas de burla e estas empresas/pessoas terão que ser responsabilizadas. Da minha parte vou apresentar queixa na PJ de burla agravada e aconselho que todos façam o mesmo, estas pessoas não podem ficar impunes e a justiça que seja feita.

Exmos. Senhores, Em (Janeiro 2025) comprei-vos, através do vosso site, uns pneus para a mota por 178.56€. A referência da encomenda é SOW 25/2547. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de que em 14/03/2025 seria reembolsado. Tenho entretanto enviado mensagens pelo chat do site e a única resposta que me dão é que o reembolso está a ser processado que tenho que aguardar. Umas vezes não respondem, outras é isto que me dizem, outras respondem com tom de ironia (gozo). Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Sandro Martins

Exmos. Senhores, Em 11-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Maquina Lavar e Secar LG F4DR5011S6W por (574,99€). A referência da encomenda é 25044061. A maquina foi-me entregue em 15-04-2025 e, nesse mesmo dia, após a primeira utilização verificamos que a função "Secagem" não estava a funcionar corretamente. Ainda assim, li varias vezes o manual, testei em todas as funções extra de secagem, inclusive a secagem mais intensa com apenas 3kg de roupa, no entanto no final, a roupa sai sempre completamente húmida. Por essa mesma razão e estando dentro do prazo legal, quero a devolução. Em (16-04-2025), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/03/2025 comprei-vos, através do vosso site, um smartphone marca google pixel 9 pro xl por 879,78€ . a referência da encomenda é 630554584 Em 04/04/25, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e cancelei a encomenda, ainda sem ter recebido o artigo. Hoje, dia 16/04, ainda não recebi o respetivo reembolso. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Adquiri recentemente, através da vossa plataforma online, um teclado Asus TUF Gaming, numero de pedido 603696. No entanto, não me foi possível identificar, no momento da compra, que se tratava de um teclado com layout em alemão (Deutsch), informação que não estava visivelmente indicada na descrição do produto. De acordo com os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente no âmbito das compras realizadas à distância, venho por este meio solicitar a devolução imediata do referido artigo. O mesmo encontra-se em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Informo ainda que já submeti o pedido de devolução através do vosso website, tendo este sido recusado sem qualquer justificação apresentada. Face ao exposto, reitero a minha solicitação por este meio, solicitando o devido cumprimento da legislação aplicável em matéria de direito de livre resolução. Aguardo as vossas instruções relativamente ao processo de devolução.

Exmos. Senhores, Em 10-04-2025 comprei-vos, através do vosso site, diversas peças de roupa e calçado por 155,07 Eur. A referência da encomenda é #VELA7631. Em 14-04-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de desistência. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17/02/2025 comprei-vos, um motor Ford Fiesta 1.0i de 2018, ref. P4JA por 2.091,00 euros, anunciado no vosso site https://www.monsieurmoteurs.pt/produto/motor-ford-fiesta-1-0i-de-2018-ref-p4ja/ A entrega foi inicialmente prometida até sexta-feira, dia 21 de fevereiro. Posteriormente, foi-me dito que o motor tinha sido recolhido pela transportadora no dia 19/02, e que a entrega demoraria até 3 dias úteis após o pagamento, ou seja,seria entregue até dia 24/02/2025. Neste dia 24/02/2025, o motor não foi entregue, não me foi facultada informação do transportador, não me foi facultada informação sobre a localização do motor, e não me foi permitido ir levantar o motor. Em 26/02/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, decidi exercer o meu direito de arrependimento, cancelar a compra e pedir o reembolso imediato. Até hoje 14 de abril de 2025 o dinheiro não me foi devolvido. Por isso, venho por esta forma exigir a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, a BLOOM LIMA UNHAS ELETRICA C24, que não tem potência para limar as unhas dos pés para tratamento de fungos das unhas, hoje dia 12/4/2025, dia em que recebi a encomenda, desloquei-me à Wells de Santa Maria da Feira, a fim de devolver o produto, após experimentar e verificar que não servia para a finalidade que eu pretendia, recusaram a devolução, alegando que o produto havia sido usado. Eu não usei o produto. Apenas abri a embalagem, experimentei o produto e verifiquei que não servia por ter pouca potência. Cumprimentos. Hernani Lopes Ribeiro

Exmos. Senhores, No dia 3.03.25 comprei-vos, através do vosso site, um fato de carnaval por 38,40 euros. A referência da encomenda é E0010HPS1J. A informação no site é que a encomenda era garantidamente entregue no dia 5.03.25, mas a informação que recebi no contacto de apoio ao cliente é que poderia demorar entre 3 a 5 dias úteis, pelo que pedi o cancelamento da encomenda. Informaram-me que não era possível cancelar a encomenda e que deveria "rejeitar" a mesma aquando da entrega e quando a mesma fosse recebida nos armazéns receberia o reembolso. A encomenda chegou aos armazéns dia 17.03 e comunicaram-me que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.