Venho reclamar da Temu pelo bloqueio constante no processo de devolução do artigo "PUDO Massage Chair" (€127,60).
Comprei a 19 de abril, recebi a 28 de abril e pedi a devolução a 9 de maio. Estou totalmente dentro do prazo legal de 14 dias de livre resolução.
O vendedor diz que enviou a etiqueta de devolução, mas é mentira. Não recebi nada.
O apoio ao cliente diz para eu pagar do meu bolso o envio internacional de um artigo pesado a partir de Portugal e propõe devolver-me esse valor em "crédito Temu".
Pretendia o envio imediato de uma etiqueta de devolução pré-paga (uma vez que a falha é do fornecedor).
A devolução total do valor pago (€127,60) em dinheiro para o meu método de pagamento original. Recuso categoricamente saldos ou créditos na plataforma, direito que a lei europeia me garante.
