Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/9/2025 adquiri um KINGSTON NVME e um MOUSEPAD da marca AMAZON, pelo valor de 66 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/9/2025, logo 19/9/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Agradeço que vocês façam a entrega urgente e imediata do pedido com tracking 534000021246729418 ou contactem comigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri uma cama, da marca sklum, pelo valor de 645€€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao final de Agosto. Contudo, o que aconteceu foi que apenas me entregaram parte da encomenda, tendo perdido um dos volumes. A par disto, as comunicações que foram feitas com a transportadora Tamdis ainda foram enganosas uma vez que nos mentiram várias vezes sobre o paradeiro do volume perdido. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtenho sempre a mesma resposta: estamos a tentar contactar a transportadora e vamos resolver, e não conseguem dizer mais nada, nem recompensar o cliente nem oferecer nenhuma solução. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, exijo a resolução rápida deste problema, quer seja a devolução imediata ou a entrega da cama. Estamos sem cama há um mês pela falta de compromisso da sklum e isto é muito sério. Nunca mais voltarei a comprar aqui. Cumprimentos.

Fiz uma compra na página da empresa Vivanoshop, com pagamento no recebimento, me entregaram um produto totalmemte diferente do comprado e conformado por eles quando me enviaram o email de confirmação da compra, APÓS CONSTATAR O QUE ATE O MOMENTO ERA ENGANO NO ENVIO , HOJE TENHO CERTEZA QUE É UMA FRAUDE, POIS ENVIEI MAIS DE 20 EMAIL, E NENHUMA RESPOSTA, solicitando o reembolso ou que enviassem o produto correto, NAO RESPONDEM , MASS SE QUISER COMORAR UM NOVO PRODUTO TUDO FUNCINA PERFEITAMENTE, nao caim nesse engodo como eu , e o pior que quando entreo em na página da shopfy a empresa que abriga a loja em seu site , ta,be nao resolvem nada. NÃO COMPREM DA LOJA VIVANOSHOP.

Exmos. Senhores, Em 18/01/2024 adquiri um/uma Resident Evil 4 Leon S. Kennedy Nendoroid, da marca Good Smile Company, pelo valor de 67,99€ em pré-venda, O pagamento foi efetuado no momento. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 3/01/2024, 24/01/2024, 10/09/2024, 15/10/2024 via e-mail e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Dia 20 de Agosto encomendei um vestido no site Diana Lisboa. Dia 22 de Agosto recebo mail a dizer encomenda está a caminho. Dia 29 de Agosto recebo novo mail a dizer artigo esgotado, ou troco por outro ou devolvem o valor. Disse que não queria outro artigo pois comecei a desconfiar do site, pedi devolução do valor. Hoje dia 25 de Setembro nem valor nem artigo e continuam a enviar mails com promoções mas escrever para lá é impossível pois todas as mensagens são-me devolvidas.

Exmos. Senhores, Em 18/08/2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca MIU MIU, pelo valor de 66, 63 dólares. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (15 dias úteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (12/09 e 24/09) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde Venho por este meio reclamar da minha encomenda "armário empilhavel", que encomendei em 12/09/2025 e que foi pago por Multibanco. Até ao dia de hoje não recebi nenhum email confirmação de envio e não recebi. Link do produto - https://artigosbaixado.pt/produto/armariodobravel/?utm_source=facebook+ads+utm_medium%3DCJ+-++ARMARIO+%7C+DOBRAVEL+utm_campaign%3DCP+-+ARMARIO+%7C+DOBRAVEL+500+1+utm_content%3DADV+-++ARMARIO+%7C+DOBRAVEL+utm_term%3DFacebook_Mobile_Feed&fbclid=IwY2xjawNBGc9leHRuA2FlbQIxMABicmlkETBCUzlxazlPY1JJTHdTQ245AR6XL9sxJ4hMwVUaklpuVUGmp_v0JUWoDE3NeCojSHPtv7ZpoFNiEwEeLNYj0Q_aem_EA7HATqKJoegkHoa13ljUg&utm_medium=paid&utm_id=120235814684390558&utm_content=120235814684410558&utm_term=120235814684430558&utm_campaign=120235814684390558&v=fc9fdf084e29 Dados da empresa segundo o site - ARTIGOS BAIXADO – COMÉRCIO GERAL , S.A., com sede Rua das Cerejeiras 16, Portugal, Código Postal 4825-102, pessoa coletiva n° 603 430 928, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o capital social de 400.000€. Dados da empresa segundo o email de agradecimentos pela encomenda efectuada e paga por multibanco - Artigos Baixados, Rua Fontaínhas 122, Rua Fontaínhas 122, 1000-001 Cascais, Portugal Agradecia a vossa informação. Cumprimentos Margarida Rodrigues

Mais uma vez apresento aqui a minha indignação com a empresa paack há mais de 20 dias que aguado uma entrega, contacto o apaio ao cliente e nunca davam uma resposta plasivel, hoje quando decido verificar novamente o estado da encomenda apercebo-me que o mesmo foi entregue 3 minutos antes, a questão é que eu estava no exterior de minha causa perto da caixa de correio faz 20 minutos e não passou veículo nenhum, mesmo assim fui verificar e nada. Vou contactar a pack mais uma vez e peço um updat3 no estado de encomenda, não por espanto que me apresentam um rececibo com a minha assinatura, e uma foto a confirmar a entrega que não era nada mais nada mesmo que um fundo preto, devo mencionar que aquilo não era a minha assinatura, ou seja a mesma foi falsificada, e atrevo-me a dizer que me ficaram com o produto. Tudo presente nas imagens em anexo

No dia 15/07/2025, efetuei uma encomenda de 6 volumes através da loja online SKLUM, com o número JSRAVPKGU. Entrei em contato com a transportadora Tamdis no dia 27/08/2025 a questionar o porquê da encomenda estar retida na plataforma deles em Lisboa, que prontamente me responderam e disseram que uma das caixas ainda não tinha chegado às instalações deles, pelo que não podiam entregar a minha encomenda, uma vez que a SLKUM não lhes permitia fazer entregas parciais e que iam entrar em contacto com a SLKUM para indicarem se têm a localização da caixa ou para proceder à reposição. Entretanto a transportadora entregou a encomenda no dia 05/09/2025, mas só com 5 volumes/caixas em vez das 6 volumes/caixas encomendadas e na guia de entrega continha apenas 5 volumes e questionei desta vez o motorista da transportadora e disse que o volume em falta seria entregue posteriormente. Mas desde esse dia nunca mais obtive nenhum feedback pela SKLUM e na plataforma deles diz que a encomenda foi dada como entregue, mas nunca recebi a encomenda completa. Desde essa data, iniciei vários contatos com o serviço de apoio ao cliente da SKLUM, serviço que é absolutamente estático e sempre com as mesmas respostas, pois é quase impossível obter respostas concretas para o meu caso. Também abri uma incidência (7005955) para o volume/produto em falta, 1 artigo com a REF: 212687-593067. Contudo, também desde a abertura da incidência (05/09/2025), ainda não recebi qualquer resposta e no website da SKLUM a minha reclamação surge como "pendente de confirmação". Uma total incapacidade de contactar o apoio telefónico da SKLUM, ausência de resposta por via digital, depois ter feito a reclamação e de não ter obtido qualquer resposta ou solução, vejo-me obrigado a escrever esta reclamação na DECO e requerer o seu apoio e ajuda para a resolução da situação.

Exmos. Senhores, Em 25/08/2025 adquiri um produto da loja online GINOVA, da marca Birkenstock, pelo valor de 74,15€. O pagamento foi efetuado no momento. Não foi enviada nenhuma fatura-recibo mas ficou acordado pelo vendedor que a entrega da encomenda seria efetuada até ao dia 24/09/2025 pelos seus parceiros SMOOTH SATURDAY LDA. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos sem sucesso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito o reembolso total do valor pago, através da mesma forma de pagamento (MBWay). Cumprimentos, MCoelho.