Exmos. Senhores,
Em (DATA) adquiri um conjunto de roupas e acessórios, da marca SHEIN, pelo valor de 71,20 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/04. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Quando comprei os itens, deram-me a opção de selecionar um ponto pick-up de uma lista pré-feita por eles. Selecionei a Loja do Diário do Marina Shopping no Funchal. Porém, quando fui lá, disseram-me que deixaram de receber e entregar pedidos. Logo, a informação da Shein estava desatualizada.
Conforme o website, o estado do pedido ou era "para entrega" ou "entrega não foi possível", alternadamente. Pedi várias vezes para tentarem editar a morada, mas nunca obtive resposta.
De momento, a minha encomenda está em Madrid.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 11,05, 12/05, 13/05, 14/05, 15/05 e 20/05. A resposta é sempre: "vamos verificar" e depois cancelam a conversa. Comuniquei o que se estava a passar nas conversas com "pessoas reais" mas as respostas eram desnaturadas e não tinham em conta o que eu dizia.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Cumprimentos.
Não consigo anexar todos os ficheiros.
