Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/11/2024 adquiri um Computador, da marca Asus, pelo valor de 699,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. No site da radio popular diz que a entrega seria efetuada em 24 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços atravez do email: cliente@radiopopular.pt, no site preenchi dois formulários e tambem atravez do apoio ao cliente com o numero de telefone 220403040 e até a presente data não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou a entrega do artigo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/01/2024 adquiri um colar da marca Tous pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 11/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Foi indicado um link da transportadora que refere que a encomenda já foi entregue no dia 07/12/2024, não sendo verdade e até ao momento não recebi nenhuma encomenda. Não estou a conseguir contactar a marca através do meios fornecidos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e a encomenda não foi entregue, contrariamente ao referido no site da transportadora, solicito uma resposta por parte da marca e resolução da situação. Cumprimentos.

Ex.mos senhores: A entrega da encomenda com n.º NUM. DO PEDIDO. UV0KwnVCC_1 no código postal de 8125-410 Vilamoura, não foi efetuada na morada indicada, nem foi entregue à pessoa da encomenda. Na semana passada a mesma empresa entregou outra encomenda na morada e na pessoa certa. Vocês mostram a assinatura de quem recebeu e não corresponde com a assinatura do destinatário da encomenda. Um vizinho viu o mesmo rapaz de cor, alto e magro, a tentar entregar no prédio, mas depois foi para trás do mesmo e quando voltou já não tinha a encomenda, pelo que deve ter entregue noutro prédio e local. já solicitei à empresa Paack a entrega da encomenda no destinatário certo ou o estorno do seu valor de 73,10 euros. Foi efetuada a reclamação e estopun à espera. Mcumpr.,

Exmos. Senhores, Em (23/11) adquiri um/uma dois perfumes e um batom, da marca primor, pelo valor de 211.85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3-5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços todos os dias desde de entao e nao obtive a resposta nem que iria ser feito o reemboloso Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso que me foi prometido e agora foi dito que teriam de esperar pela devolucao da encomenda da MRW, o que nao faz sentido quando a encomenda nunca me foi entregue nem tentativa de tal Cumprimentos.

Exmos. Senhores Realizei uma compra online de um secador de cabelo no site da própria marca Dyson, no dia 7/11/24 no "pequeno" valor de 549,00. Recebi email confirmando o pedido  e que seria entregue em 11/11/24 pela empresa de transporte Transaher. Não foi entregue, nao recebi contato nem da transportadora, nem da Dyson. A partir do dia 14/11/24 entrei em contato com a empresa por telefone diversas vezes (conversei com Lucas e Maria). Enviei mensagens por whatsapp (resposta de Bernard) e por e-mail (resposta de Joaquin). sempre com a mesma resposta que estão verificando e avaliando o processo com a maior brevidade possível. Sendo que a pior resposta que recebi por telefone foi que " faz parte da pequena estatistica que deu errado, que eu tenho que esperar umdia entrarem em contato" Já tenho 2 registros abertos com numeração que posso facultar caso seja necessario. Cheguei a solicitar em um dos emails devolução do valor (enviei até o IBAN) para que pudesse comprar em outra loja e até hoje 12 de dezembro não tenho a solução do problema. No instagram verifiquei que tem outros clientes que tiveram o mesmo problema. Continuo aguardando o produto ou meu dinheiro de volta. Obrigada e fico à disposição.

Exmos. Senhores, Em 03/12/2024 adquiri uma máquina de corte de cabelo , da marca Gamma Piu, pelo valor de 129 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme as política da empresa a entrega seria efetuada até ao dia 10/12/2024 prazo dado de 3 a 4 dias úteis para a entrega . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços durante a as datas de 10/12/2024 a 12/12/2024 e obtive a resposta de que ligariam dentro de minutos para dar um esclarecimento e sempre sem qualquer retorno da mesma. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22-11-2024 adquiri um ÁLBUM DE FOTOS, da marca YOUR SUPRISE, pelo valor de 19,90 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02-12-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido ÁLBUM, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Tiago Ferreira

Pedido com 10 dias de atraso. Impossível contactar a transportadora, "correio express" Nenhuma solução clara da Notino. Meu pedido deveria ter chegado no dia 3 de dezembro. No acompanhamento, a transportadora diz que já ligou ou tentou entregar sem sucesso por vários dias. Isto é absolutamente uma mentira. Eles não me ligaram nem trouxeram para minha casa. Estive em casa e eles não apareceram. Agora Notino diz que aparentemente houve um problema, sem apresentar uma solução. Só que me respondem sempre com a mesma resposta automática dizendo que vão contactar a transportadora, sem especificar quando será entregue a encomenda. Total falta de responsabilidade. N encomenda: 63819812045851701811009

Exmos. Senhores, Após visitar a loja e informarem-me que o produto pretendido só se encontrava online, verifiquei que aclamavam uma entrega de 24/48h. Fiz a encomenda ainda antes das 13h do dia 7/12, no entanto até há data não existe qualquer alteração da mesma, ao que indica no site : em processamento. Visitei a loja depois de ter passado 72h, ao qual confirmaram que não tinham recebido o meu artigo. Enviei email, e já liguei diversas vezes, inclusive hoje, mas não existe qualquer atendimento ou resposta aos emails. Já se passaram 5 dias desde o pedido da encomenda e não existe resposta às chamadas, ou mesmo ao email. A próxima queixa em vez de ser aqui será oficial. Não devem e não podem aclamar uma entrega de 24/48h, quando a incompetência é maior que a duração do tempo de entrega. Também a música de circo quando se liga para o suporte, fica a calhar, desde que até agora é só palhaçada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de novembro adquiri 3 artigos, das marcas UGG e Adidas, pelo valor de 229,16 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 10-19 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Durante este período não obtive qualquer tipo de informações e atualizações em relação ao estado da encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente nos dias 11 e 12 de dezembro e não obtive resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.