Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Realizei o cancelamento do meu seguro na Sexta feira passada (31/01/2025), conforme informado pelo suporte no número 213635504, pois não consegui atendimento no número 213108300. Foi-me informado pelo suporte, o que deveria fazer para cancelar o seguro já que iria auto renovar no dia 01/02/2025. O mesmo disse-me que bastava ir ao ATM e realizar o cancelamento do débito direto, do qual eu realizei no mesmo dia (31/01/2025). Ao dia de hoje, 03/02/2025, fui consultar meu saldo e vi o débito da Allianz, sendo que o mesmo havia sido desactivado no dia 31/01/2025. Como já havia feito o seguro auto com uma outra seguradora, ao ligar para a Allianz, tive a informação que para o procedimento de cancelamento, deve-se informar com 30 dias de antecedência e que desta forma não poderia ser feito nada, que o seguro da Allianz vai ter validade até Março de 2026. Em nenhum momento fui informado durante a ligação de tal procedimento. Desta forma, já enviei o email para a Allianz e durante a ligação informei que o meu prazo para a devolução do meu dinheiro será até Sexta 07/02/2025, caso contrário vou contactar meus advogados para resolução deste problemas com a cobrança dos seus honorários, juros e multa acrescido no pedido de devolução do dinheiro. Não recomendo esta seguradora, pois foi dos piores serviços que já contratei, onde tive um caso de sinistro contra mim, e que esperei resolução por mais de 5 meses, e ainda estou à espera que a oficina faça o serviço adequado conforme contratado. Cumprimentos.

Exmos senhor eu cliente (02445645) em outubro do ano 2024, contactei os vossos serviços para ruptura de agua, localizada no nicho tecnico onde o vosso contador está instalado. Foi verificado que pingava agua precisamente por baixo do anterior contador instalado. Posteriormente a esta solicitação, deslocou se ao local funcionáio dos SMAS. este procedeu á substituição do anterior contador, tendo resolvido a ruptura de agua. Para meu espanto na fatura nº FT 20250/00069361 emitida em 2025.01.14, foi debitado o serviço da substituição do contador. Esta é descrita como " Reparação Canalização em 2024.10.31", onde é cobrado o valor de 33,800 € mais 0,47 €(IVA 6%) e 7,77 € (IVA 23%). É estranho que esta seja a designação do serviço prestado, pois a intervenção foi a substituição do contador. Além do excesso de consumo ocorrido em virtude da ruptura, ainda me estão a cobrar a substituição do contador avariado que causava a ruptura . Agradeço análise ao exposto. Atentamente Joaquim José Marujo Figueiredo Filipe

Boa Tarde Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Apos varias tentativas de envio por mail para EDP a comunicar desativação do debito direto e juntar o doc do Banco Portugal, relativo a débitos diretos Decidi faze-lo por aqui, para DECO e EDP Grata pela atenção prestada Com os meus melhores cumprimentos PAGINA OFICIAL**www.ana-paula-alberto-caldeira.blogspot.com/ Bloguer**youtuber**pintora**escritora**fotografa**internauta/ cronista. **Tripulante de Ambulâncias de Transporte da Cruz Vermelha Portuguesa-Formação Base Cruz Vermelha Portuguesa-Sócia Cruz vermelha Portuguesa**

xmo(a). Sr(a). Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Digi Portugal e à faturacão indevida referente aos números que cancelei. No fim de dezembro de 2024, especificamente na semana de 26/12, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente para cancelar dois dos três números que tinha subscrito, bem como para solicitar a alteração de tarifário do terceiro número. Além do contacto telefónico, formalizei o pedido por email, cujo comprovativo anexo. Apenas no dia 22 de janeiro de 2025 recebi uma resposta escrita ao meu pedido, na qual foi indicado que: Os números 923307298 e 923304907 estavam em processo de cancelamento; O número 9386XXXXX teria o tarifário alterado para "Móvel 50GB". No entanto, considero inaceitável que apenas ao fim de um mês tenha obtido uma resposta formal, apesar de várias solicitações por telefone. Ademais, a 26/01 recebi um telefonema informando que a alteração de tarifário apenas ocorreu nessa data devido a problemas internos nos vossos sistemas, o que não é responsabilidade minha como cliente. A fatura emitida inclui a cobrança dos dois números que cancelei antecipadamente, bem como a cobrança integral do tarifário do número 9386XXXXX, sem qualquer ajuste pelo atraso na alteração solicitada. Face ao exposto, solicito: O ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente pelos dois números cancelados; O ajuste devido na fatura do número 9386XXXXX, considerando o atraso na alteração de tarifário; A cessação imediata de quaisquer cobranças futuras relativas aos números cancelados. Reforço que a falta de capacidade interna da Digi Portugal para processar os pedidos em tempo útil não pode prejudicar os direitos dos clientes. Aguardo a resolução desta situação com a devida celeridade, sob pena de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos. Fico a aguardar uma resposta urgente. Atenciosamente Número de cliente: 833

Exmos. Senhores, Esta aplicação aparece inúmeras vezes nas redes sociais, cheguei abrir a publicação para ver mas nunca subscrevi nenhum serviço.. Procurei no e-mail , no histórico de aplicações e subscrições para analisar a situação … e curiosamente não tenho nada que indique que houve uma ativação da subscrição do serviço , em lado nenhum. Mas é facto é que desde Novembro estão a sair dois valores por mês , e só hoje dei conta … 59,99€ e 24,11€ E nunca nada foi subscrito… como pode ser subscrito e não haver um e-mail ou no telemóvel no histórico de subscrições . Quero o reembolso total porque nunca foi subscrito nem usado nenhum serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( 1389750114NÚMERO DE Cliente ). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Contrato efectuado com vossas excelências foi 52 euros por mês durante 24 meses se assim não for. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Janeiro de 2023 aderi a um programa online de literacia financeira, providenciado por uma empresa chamada "Clube Finanças". O pagamento inicial foi um valor 129 € e foi concedido acesso a uma plataforma "Jornada Financeira" onde foram disponibilizados contéudos (aulas, webinars, documentos). Este acesso teve uma duração limitada de 1 ano. Durante este processo de inscrição foi referido que seria possível um reembolso nos primeiros quinze dias, mas nunca foi referido em lado nenhum que no ano seguinte o próximo pagamento seria retirado do mesmo cartão bancário sem qualquer tipo de autorização ou notificação prévia. No dia 28 de Janeiro de 2024, foi-me debitado novamente este valor, sem qualquer tipo de autorização prévia, notificação ou questão sobre se queria renovar a subscrição anual. Contactei imediatamente a empresa, mas recusaram-se a fazer qualquer tipo de reembolso. Não tenho nenhuma intenção de utilizar o serviço durante o ano de 2025 e portanto, seria justo o reembolso do valor debitado pelo Clube Finanças sem qualquer tipo de autorização ou aviso. O comprovativo de pagamento e o pedido de reembolso ao Clube Finanças encontra-se em anexo. Cumprimentos.

Exmo(a)s Senhor(a)s DECO PROTESTE Venho por este meio, denunciar docs da EDP para pagamento, do qual não tem nº de fatura. DOIS DOCUMENTOS Documento 1 emitido emitido a: 23 de julho 2024 Período de faturação: 15 de julho 2023 a 14 de julho 2024 no valor de 226,99 euros ou seja (1)um ano de consumo de eletricidade. O mais recente Documento emitido a: 30 de janeiro 2025 Período de faturação: 15 de julho 2024 a 28 de janeiro 2025, no valor de 226,93 ou seja 6 (seis) meses de consumo de eletricidade. O mesmo valor, DE 1 ANO DE LUZ É IGUAL AO DE 6 MESES DE LUZ, com diferença de pucos cêntimos, entre o 1º e 2º doc para pagamento sem numero de factura

Exmos. Senhores, Eu Victor Santos, venho por este meio expor o seguinte: Tinha contrata de fidelização na MEO até 23 de Janeiro de 2025. Paguei o valor por antecipação conforme o talão em anexo e. descrito na fatura do mês de novembro de 2024 . A MEO pede para pagar ainda mais o valor de 7,05 £ do mesmo mês de Janeiro de 2025 conforme fatura em anexo. Solicito à MEO para considerar o pagamento desta fatura sem efeito uma vez que foi paga a fatura do corrente mês e ano conforme o talão do MB em anexo. Cumprimentos.