Cobrança indevida

Exmos. Senhores, Venho, por meio deste, solicitar explicações pendentes com o setor de faturação. Desde o dia 11/04 venho tentando esclarecer cobranças que, ao meu ver, foram realizadas de forma indevida por exames realizados neste hospital durante a minha internação entre os dia 1/4 e 3/4. Até o momento, já tentei resolver a situação por diferentes meios: 11/04: Contacto telefónico direto; 15/04: Comunicação via Multicare, através de contacto entre as empresas; 17/04: Envio de e-mail para o endereço saf@lusiadas.pt. Desde então, tenho feito tentativas diárias de contacto telefónico com o setor de faturação e com o setor de apoio ao cliente, infelizmente sem sucesso em ambos os casos. Cumprimentos, Digelson da Silva Pereira