Reclamações públicas

Venho por meio desse relatar um erro no cálculo das taxas de desalfandegamento referente ao objeto:N. de origem local do produto: 7052998N. Local: EX119135585PTEmpresa: CTT e Controle AduaneiroConforme farta documentação enviada para fins de explicações e justificativas, tais mercadorias são para fins de amostra a fim de analisarmos a qualidade dos produtos e, caso de fato tenham sua qualidade atestada, iremos efetuar a importação de FORMA LEGAL E PAGANDO TODAS AS TAXAS PREVISTAS EM LEI. O problema é que para retirar a mercadoria estão cobrando uma taxa de €284,43. Não satisfeitos, ainda me pediram o envio de documentos que nada tem a ver com o real objetivo deste envio mas mesmo assim ingenuamente enviei. A transação foi efetivada da seguinte forma: 1. Trata-se de amostra para fins não comerciais enviadas de pessoa física (que fez a aquisição dos produtos no Brasil com comprovação através de Factura Fiscal emitida pela empresa vendedora)2. A pessoa me enviou mediante pagamento de minha parte (enviei todos os comprovantes bancários da transferência) 3. Preenchi a declaração de valor de todos os itens4. Preenchi e enviei a autorização para inutilização da amostra5. Enviei o comprovativo do evento em que iria exibir os produtos.Então solicitaram o preço final preço praticado pela empresa da qual adquiri as amostras junto a seus clientes no Brasil. Só que isso deveria de ser feito uma vez que os produtos são para serem exibidos e vendidos caso realmente vá fazer a representação da empresa aqui em Portugal e mesmo assim são vendidos a outros preços para revenda que não os praticados em seu site. O que para mim é algo bastante óbvio.Portanto, aceito o pagamento da taxa referente ao valor que paguei pelos produtos e pelo desalfandegamento. E o reeembolso dessa diferença.

Venho comunicar:Comprei uns tenis da fila, na sportzone. Eram para a minha filha de 4 anos e passado um mês ficaram estragados, na Covilhã devolveram logo o dinheiro. Comprei outros iguais mas questionei se iriam ficar no mesmo estado, o funcionário indicou que não deveria voltar a acontecer mas, acontecendo, poderia voltar à loja que faziam a devolução do dinheiro. Passado uma semana tiveram o mesmo problema, a loja da Covilhã está encerrada para obras, vim à loja da figueira da foz, não devolveram o dinheiro, disseram que iam avaliar a situação e responderam posteriormente a indicar que a reclamação não foi aceite por mau uso. Os tenis sao de criança, têm uma semana! É impossível ficarem estragados em tao pouco tempo! Tenho mais tenis da nike e adidas, comprados tambem na mesma loja e nunca me aconteceu tal coisa!A funcionária Mariana Barros, Figueira da Foz, ficou arrogante quando pedi o livro de reclamações! Ainda disse que eu é que tinha que preencher os dados da empresa no livro de reclamações! Foi a última página do livro, então pedi outro para continuar a escrever, mas a funcionária não queria dar outro livro, disse que não queria gastar páginas uma vez que era a mesma reclamação...Não sei que loja não seguiu os procedimentos, mas os funcionários deveriam ter a mesma informação em todas as lojas. Eu, como cliente, não tenho que saber as normas internas, se me informassem da 1ª vez que os tenis voltando a estragar não teriam devolução, teria ficado com o dinheiro!Agradeço a vossa ajuda, uma vez que a loja diz que o problema foi mau uso, os tenis sao para ser usados e não duraram sequer uma semana, a garantia deveria servir para alguma coisa.Obrigada

Eu comprei um item de não qualidade em CENTRAUTO ALBUFEIRA na recomendação do vendedor ,parte nao cabia meo carro.Quando retornando a peça para a loja me deparei com o problema do retorno.O dinheiro não foi devolvido e foi mal chamado.Por resultado, fiquei sem dinheiro com uma parte inadequada para 132 EUR ,problema com o retorno do dinheiro para não um produto de qualidade.

No passado dia 9 de julho efetuei compra online na marca massimo dutti, de várias peças de roupa da marca. O método escolhido de pagamento foi referência multi banco. Após pagamento, numa caixa multi banco, através da referência gerada e dentro do prazo por eles defendido, recebi uma notificação de que a minha compra tinha sido indeferida. De imediato entrei em contato com a linha direta da marca que me pediu o envio por e-mail do comprovativo do pagamento, o que efetuei. Passado um dia, remeti novo e-mail a solicitar o ponto de situação e nenhuma resposta dada. No dia seguinte novo e-mail, seguido de novo telefonema para a linha de apoio, o qual indicaram que teria que continuar aguardar, mesmo depois de terem admitido que tem um período de 48 horas para dar uma resposta ao cliente. Ontem tornei a mandar novo e-mail, mas continuo sem obter quaisquer resposta da parte da massimo dutti e neste momento encontro-me sem o valor da compra(229,90€) na minha conta bancária e sem as peças de roupa, que neste momento até já se encontram esgotadas no site. Recorri a uma loja física, mas indicaram que como se trata de uma compra online nada poderao fazer. Agradeço a vossa intervenção. Obrigado. Cumps Jorge Sousa

Bom dia,sou cliente da wells optica de caldas da rainha ha varios anos e nunca fui tão mal tratada como hoje, telefonicamente por uma funcionária (D.Veronica)... tendo em conta que irei viajar para fora do país no dia de hoje tinha falado com a funcionaria que me atendeu na passada quarta feira de esra manhã confirmar se os oculos tinham chegado, como estou um pouco atrapalhada com tempo decidi ligar para a wells onde fui tratada com arrogância i impertinência por parte da funcionária que inclusive repetiu varias vezes a nesma frase tratando-me assim como uma pessoa com pouca inteligência... é de lamentar uma optica como a wells ter funcionarias desra qualidade...Atenciosamente Dora santos

Comprei uma viatura (Volvo V60 2011) no dia 30/07/2018 com 89.000KM por 14.390€.Apresentou problemas no momento da compra que o vendedor se comprometeu a arranjar.Os problemas voltaram a aparecer no dia a seguir à compra quando supostamente já teriam sido resolvidos.Após um mês de batalha, o vendedor reparou o carro e alega ter substituído quatro injectores.No dia 9 de Julho de 2019 o carro foi arranjar um motor de escova de para brisas na BOSCH car service Auto justino Carneiro onde verificaram que tinha bastantes fugas de oleo no motor.Contactei o vendedor que me redirecionou para a garantia contratual que me havia contratado no dia da compra.A mesma fez a peritagem do carro e indicou que não cobria os danos pelo que deveria de contactar o vendedor e reclamar a garantia legal.Contactei o vendedor que se recusou a arranjar o carro e como tal escrevi no livro de reclamações físico.Peço ajuda à DECO para que me possam ajudar a reclamar o meu direito de garantia.

Recebi um cigarro electrónico como prenda mas tinha desistido de fumar 3 dias antes.Embora que tinha factura e o produto ainda estava no embrulho original, a loja iqos na R. da Misericórdia Nº 115, 1200-385 Lisboa não aceitou a devolução.Fiquei muito indignado com este politica de venda.Solicito a aceitação de devolução do produto.Obrigado

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Autoridade Tributária e Aduaneira pelo facto de me estarem a cobrar um valor astronómico por duas encomendas que ficaram retidas na alfandega. Estive a fazer trabalho voluntário o ultimo ano num pais chamado Palau e que está localizado no Pacífico. É um pais independente que só tem cerca de 20 mil pessoas. Ao voltar para não pagar mais em termos de malas de avião, enviei duas encomendas 9055020 / CJ169651193US e 9055022 / CJ169651088US para a minha mãe com varias roupas e coisas usadas que tinha levado para la pois é um pais sem muitos recursos. Importa referir que todo o conteúdo das encomendas foi comprado em Portugal há excepção de dois pares de barbatanas que se encontram no interior de uma delas. Depois de ter falado com os CTT pelo telefone fui informado que teria de fazer a declaração online para desalfandegar as encomendas e que a única maneira de não pagar serviços alfandegários era ter uma declaração do pais em causa a dizer que tinha usado todos os materiais enviados durante aquele ano... Visto ser impossível ter essa declaração pois o Palau não tem embaixadas em lado nenhum e visto que também duvido que me passassem uma declaração a dizer que usei camisas e sapatos durante aquele ano. Estou bastante irritado com toda esta situação pois agora para desalfandegar apenas uma das caixas estão a pedir-me cerca de 200 euros e da outra nem sei. Gostava imenso de saber como e que me estão a cobrar IVA do envio bem como IVA de produtos comprados em Portugal e que estão apenas a voltar. Alem disso gostava de saber como e que de uma escolha aleatória de bagagens, foram logo as duas que enviei escolhidas... Mais informo que irei apresentar uma reclamação semelhante no livro de reclamações dos CTT bem como dos da autoridade Tributária pois temo estar a ser alvo de um certo tipo de corrupção. Espero também com esta reclamação alertar outros para um sistema de aleatoriedade duvidoso e taxas sem sentido.

Assunto: Problemas com a manutenção contratualizada do SMART for four, NIF: 212524240N.º de cliente: 124041Exmos. Senhores,Em Julho de 2018 adquiri um SMART forfour (W453), com a matricula 41-UZ-39 na C. Santos VP- Funchal. No Contrato de compra, 124041, ficou contratualizado a manutenção da viatura aos 10000 Km ou no fianl de um ano.Em Junho de 2019 marquei na dita empresa a manutenção da viatura. Fiquei a saber que a Mercedes Benz não tinha lançado no sistema informático o contrato de manutenção da viatura, que estou a pagar desde que comprei a viatura, e por isso não iniciam a manutenção do veiculo. Já contactei a C. SAntos VP- Funchal, Já contactei a Mercedes Benz telefonicamente, várias vezes e o veículo continua sem manutenção. Já passaram onze dias da data prevista para a manutenção do veículo e a manutenção está por fazar.Solicito a resolução deste problema o quanto antes. Recuso pagar do meu bolso a dita manutenção que tenho paga desde a data de compra,. Recuso ser responsabilizado por qualquer avaria ou incomprimento pelo facto da Vossa empresa não ter lançado no sistema informático o contrato de manutenção para que a C Santos VP Funchal possa dar início à manutenção contratualizada. .Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaRui Pedro Pereira Amador

N.º da encomenda: yzjph Exmos. Senhores,Após ter pedido o reembolso de um bem adquirido mas não consumido e me ter sido negado esse direito, venho por este meio apresentar uma reclamação por escrito.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso dos €9,70, gastos num cartão presente para Playstation 4, que afinal só tem validade em Espanha!Aguardo resposta por escrito e reembolso dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Teles