back

Enganam nos preços

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Coches Electricos Ninos

01/12/2020

Venho por este meio reclamar de um site que vende carros elétricos de crianças, no site o carro tem o preço de 99,90€ com iva e não tem mais nenhuma informação, quando coloco os dados de morada e forma de pagamento, verifico que querem cobrar 102 e poucos cêntimos, contactei a empresa dizem que isso é porque acresce o iva por ser enviado para Portugal, o que é errado porque no site tem preço com iva e envio grátis não tem nada a dizer que acrescenta algum valor sobre ser morada Portuguesa, tem bem explícito que é o valor (99,90€ Com iva) portes grátis, agradecia a vossa ajuda para esse site não “brincar” com as pessoas, obrigado

Mensagens (3)

Coches Electricos Ninos

Para: A. C.

01/12/2020

Bom dia,O cliente já foi informado de que os preços que aparecem no site são, por defeito, aqueles de Espanha e que quando adiciona a morada de Portugal,Inclue o IVA de Portugal que é do 23% enquanto aquele de Espanha é do 21%.Nós somos uma empresa espanhola que tributa em Portugal e devemos aplicar os IVAs correspondentes.O cliente ve o preço antes de aceitar a encomenda, não muda posteriormente.Aparece todo o importe desglosado com o IVA de cada país.Não duvidem em contatar-nós se precisam de algum outro esclarecimiento.Com os melhores cumprimentos,ATAA CARS

A. C.

Para: Coches Electricos Ninos

01/12/2020

Como já referi, então devem colocar isso no site, que o preço muda consoante o país de envio, não tem nada no site que explique isso que muda de país para país... no site tem 1 preço, preço esse que achei bom, quando vou para comprar aparece outro por ser em Portugal? Tem de escrever isso para as pessoas entenderem...

Coches Electricos Ninos

Para: A. C.

02/12/2020

Boa tarde,O preço final aparece ao detalhe antes de efetuar a encomenda.Com os melhores cumprimentos,ATAA Cars


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.