Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução de reclamação feita à Edreams, bem como via livro de reclamações online: Bom dia, venho por este meio comunicar o débito indevido na minha conta bancaria, no valor de €89,99, bem como a devolução do mesmo para a conta de onde foi retirado (IBAN PT50 0035 0171 00209706730 68 ), no dia 21-10-2024, COMPRAS C DEB EDREAMS, cujo comprovativo envio em anexo. Tenho de facto uma conta na eDreams, no entanto nunca subscrevi nenhum serviço Prime, nem me foi dada qualquer indicação de débito, nem autorizei o mesmo.Por esse motivo venho solicitar a vossa intervenção para obtenção de reembolso do respectivo valor. Livro de reclamações - ROR00000000045129597. Cumprimentos.

Exmo(a) Sr(a), Boa tarde, Venho, por meio desta, expressar o meu profundo descontentamento com o tratamento que venho recebendo por parte da Samsung, após quase 15 anos de lealdade à marca, incluindo o consumo e recomendação de vossos produtos. No entanto, desde a minha mudança para Portugal, em 2023, a minha experiência tem sido dececionante ao ponto de me ver obrigada a considerar seriamente a troca para a concorrência, algo que até recentemente era impensável. Adquiri um Samsung Galaxy S22 Ultra em setembro de 2023, por um valor de 769 euros, após o furto do meu dispositivo anterior. Desde então, não consegui aceder à minha conta Samsung, pois as verificações de segurança exigem que eu utilize ou o dispositivo furtado ou um número de telefone do Brasil, que já não possuo. Mesmo após múltiplos contactos com o suporte, incluindo a disponibilização do IMEI do dispositivo furtado, ninguém foi capaz de resolver esta situação. O mais alarmante aconteceu em dezembro de 2023, apenas três meses após a compra do novo aparelho. Sem qualquer queda ou incidente, uma faixa de luz apareceu no ecrã, um defeito evidente de fabrico. Quando procurei assistência técnica, fui informada de que a substituição integral do aparelho só seria possível mediante o envio do dispositivo para a China – uma solução completamente inviável para alguém que depende do telemóvel para trabalhar diariamente. Para agravar a situação, a assistência técnica local afirmou que o modelo não é produzido na União Europeia, apesar de o ter adquirido em Portugal, deixando-me sem qualquer solução viável. Este problema está a afetar diretamente a minha saúde, tendo já sido diagnosticada pelo médico com dores de cabeça frequentes, decorrentes do uso prolongado de um aparelho defeituoso. No entanto, após nova tentativa de resolução com o serviço de atendimento da Samsung, foi-me oferecida apenas uma compensação de 20% na troca por um Samsung S24 Ultra, sendo que o S23 Ultra, a minha opção inicial, nem sequer está disponível. Minha reclamação vem sendo negligenciada pela empresa, sendo que o problema é comum a muitos usuários, é só pesquisar no Google. Gostaria de um mínimo de competência de uma empresa tão renomada

Exmos. Senhores Entrei e revistei-me no Registo.com para solicitar uma certidão permanente. Depois de ter pago com MB, verifiquei que não é um site oficial do IRN. Não pretendo os serviços realizados por esta empresa privada.Pretendo cancelar este pedido e ser reembolsado do 36,46€ euros pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à substituição dos pneus do veículo da empresa Chilltek, onde trabalho, com a matrícula BE-74-AD, realizada na passada quinta-feira, dia 17/10. Os principais pontos de descontentamento com o serviço prestado são os seguintes: Atraso na encomenda dos pneus: O pedido dos novos pneus foi efetuado no dia 09/10, porém, só após o meu contacto telefónico no dia 16/10 é que os pneus foram entregues, minutos depois da chamada, o que indica que o pedido poderia ter sido agilizado muito mais cedo. Qualidade insatisfatória da entrega do veículo: No dia 17/10, ao receber o carro com os pneus já substituídos, verifiquei várias falhas, como: Jantes visivelmente sujas, Pneus com resíduos de massa branca em torno das jantes, A pen de ativação do "car tracking" deixada no chão, no lado do passageiro, O mais grave, um furo no estofo do banco do passageiro. Dado que sempre considerei a Caetano uma empresa de confiança e profissionalismo, solicito que assumam a responsabilidade pelo dano causado no estofo do banco do passageiro. Caso necessário, disponho de fotografias que comprovam as situações descritas. Aguardo a vossa resposta e resolução deste problema com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Desejava adicionar o meu IBAN na minha conta na Vinted, quando o tento fazer é supostamente enviado um código de confirmação para o e-mail. No entanto, eu nunca recebi o tal código em todas as tentativas que tentei adicionar o IBAN. Pedi ajuda ao apoio da vinted no dia 14/10, hoje é dia 20/10 e o problema nunca foi resolvido e nunca houve efetivamente uma tentativa de resolver o problema, são enviadas mensagens automáticas que em nada ajudam... Foi também pedido algumas provas, foram todas enviadas, foto do meu cartão, alguns dados manuscritos, não adiantou de nada. Todo este problema está a ser muito inconveniente, principalmente tendo em conta que neste momento tenho 291,76€, aos quais não consigo ter acesso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho colocar a empresa Leroy Merlin uma queixa de incumprmento e de falta de profissionalismo por nao resolverem o problema de entrega de produto de ceramica para o chao ,que previamente foi paga na totalida assim como o transporte a residencia. Confrontados com o problema quer telefonema gravado 6 vezes do mesmo nao deram conta de resolver , ficando o cliente com prejuizo de atraso de obra ate hoje numero de factura FT20240470101/006978 valor factura 573,17 transporte incluido data de compra 07/09/2024 cliente Jorge Manuel Gomes Portela rua de Arestim , 141 4940-371 Linhares Paredes de Coura nif 168378078 cc 03302218 telem.915216515 Cumprimentos.

Domingo, 20 de outubro de 2024. Depois de ler um artigo na Deco Proteste que denunciava que os serviços aduaneiros portugueses estavam a cobrar taxas ilegais de importação de automóveis provenientes de outros países da União Europeia, sem ter em conta o princípio da “livre circulação de pessoas e bens na União Europeia” e na sequência de uma decisão do Tribunal de Justiça da União Europeia que considerou esta prática ilegal, No dia 25 de fevereiro de 2024, utilizei o formulário de reclamação disponibilizado pela Deco Proteste para apresentar uma reclamação junto da Autoridade Aduaneira e dos Impostos Especiais de Consumo de Portugal e solicitar o reembolso da quantia de 455,63 euros que me tinha sido ilegalmente descontada no dia 27 de abril de 2021. Acabo de receber uma resposta da Autoridade Tributária e Aduaneira a indeferir a minha reclamação e a pedir-me que faça prova factual de que fui injustamente prejudicado pela aplicação deste imposto sobre a importação de veículos usados. Obviamente, a resposta da Autoridade Tributária e Aduaneira remete para inúmeros artigos de lei que desconheço e para a jurisprudência sobre esta matéria, pelo que me encontro indefeso perante estes funcionários. Assim, peço à Deco Proteste que me represente neste processo, pois é evidente que sozinho nunca conseguiria ter razão perante esta máquina burocrática infernal. Atenção que a representação deve ser feita até 31 de outubro de 2024, pois só tenho 15 dias a partir da data da notificação para apresentar os nossos argumentos. Para além disso, posso dizer-vos que estou arrependido de ter desistido da minha inscrição como sócio pagante da Deco Proteste e que, em caso de sucesso deste processo, retomaria imediatamente a minha inscrição como sócio pagante da Deco Proteste. Junto envio a intimação da Autoridade Tributária e Aduaneira contendo todas as informações relevantes para o presente processo. Note-se que este texto português foi traduzido do francês, uma vez que domino melhor o francês e o inglês. Para qualquer informação adicional, não hesite em contactar-me por e-mail para jlslavignemail.com ou por telefone para (+351) 912 147 177. Agradeço desde já a vossa ajuda, que será muito apreciada. Jean-Louis Lavigne Membro n.º 5913785-83 Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de Setembro de 2024, dirigi-me à loja de Coimbra e adquiri a pronto pagamento uma porta de entrada e, como não tinha forma de a levar, paguei também o valor de 34€ pela sua entrega ao domicílio. Tal foi efectivamante feito no dia 5 seguinte. Mas, mal os senhores da transportadora viraram costas, eu ao examinar a porta, vejo que a mesma está partida em um dos cantos. Ligo de imediato para o apoio ao cliente e fui informada que teria de fazer a reclamação no site da empresa e anexar fotografias. Eu assim fiz. Recebo um email de resposta automática a atribuir um número de reclamação e a informar que iria ser contactada em breve. Acontece que passados 8 dias sem novidades, liguei para o apoio a cliente a questionar e nesse mesmo dia (após o meu contacto telefónico) recebo um mail a agendar o levantamento da porta danificada e a entrega da nova para o dia 19. Nesse dia 19, fiquei em casa o dia todo à espera e NADA... nem avisaram que não viriam, nem sequer vieram. No domingo seguinte (dia 22 de Setembro) dirigi-me à loja e efectuei uma reclamação no livro de reclamações e veio a gerente falar comigo e pedir desculpa, mas como era domingo, não podia agendar a entrega/troca, mas para eu ficar descansada que me contactaria no dia seguinte para me dar feedback... (nunca o fez até hoje...) Bom, como ninguém me contactou, voltei a contactar o apoio ao cliente telefonicamente mais umas quantas vezes ( no dia 26 de Setembro, no dia 1 de outubro, no dia 2 de Outubro, no dia 7 de outubro) e escrevo esta reclamação no dia 20 de Outubro de 2024 ainda sem nenhum tipo de contacto por parte do leroy merlin... esta sensação de impotência é triste e a indiferença com que tratam os clientes é realmente uma vergonha. No final de contas, eu estou privada do bem que está pago na dua totalidade deste o dia 3 de Setembro de 2024, e eles estão completamente a burrifar-se para isso! Muito triste Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, De há 5 dias para cá fiquei sem acesso ao meu marketplace sem razão nenhuma aparente, já tentei solicitar a revogação mas a app Facebook bloqueia sempre que tento faze lo e quando tento selecionar os meus anúncios para fazer a inspeção do bloqueio eles nem aparecem e não consigo fazer nada!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia O motorista antecipou a viagem, e os colegas não quiseram me ajudar em nada, e também já tenho o bilhete de regresso. Cumprimentos.