Reclamações públicas

Fiz a minha compra em 28 de março de 2021 do móvel Base TV Zaira Referência: 00032000000008 por 99,90 €. Foi anunciado na loja virtual que a entrega era grátis. Ocorre que após a data limite de entrega do produto entrei em contato com a loja que informou que eu teria que pagar mais 65,00€ de frete. Não concordei e solicitei o cumprimento da venda conforme tela de compra que estava frete grátis, ou a devolução integral do valor de 99,90€ que efetuei. A empresa disse que mesmo continuando com a compra eu teria que efetuar o pagamento do cancelamento de 50,00 € para poder retirar o móvel em uma loja física. E se eu só quisesse o cancelamento eles só devolveriam em credito para efetuar uma nova compra na loja o valor de 49,90€. Sendo assim, eu estou a mais de um ano tentando de forma cordial a entrega do meu móvel ou a devolução integral para poder comprar outro em outro loja.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu descontentamento oferecido em relação ao serviço oferecido pela Radio Popular. Passo a explicar a situação que aconteceu: No dia 17 de Julho, desloquei-me à Rádio Popular (Portimão) por volta das 19h, com objetivo de comprar o frigorífico SBS LG GSX v91 MBAE. Sabendo que o frigorífico é grande e não ia passar nas portas na minha casa, porque as portas têm a largura de 57cm e o frigorífico tem 73cm de largura (com portas), eu quis saber se a Rádio Popular oferecia o serviço de desmontar as portas para o frigorífico passar nas portas da minha casa, e depois voltar a montar as portas do frigorífico dentro de casa. Para tal, a vendedora Maria João ofereceu-se para me ajudar e esclarecer as dúvidas. A vendedora, entrou em contacto com os seus colegas, por telefone, para confirmar se o tal serviço seria possível e como tal confirmou que sim, que a Radio Popular oferece esse serviço. Eu confirmei com a vendedora inúmeras vezes para garantir que a comunicação estava a ser clara. No momento da compra, ainda me lembro de ver que a vendedora escreveu nas observações do transporte “trazer ferramentas”.Quero também citar que a razão pela qual escolhi a Radio Popular para comprar este frigorífico foi somente porque ofereciam este serviço, porque a Worten oferecia melhores condições mas não foi escolhida por mim porque disseram logo que a possibilidade de desmontar e montar não existia.Chegou o dia 19 de Julho, o dia marcado para a entrega do frigorífico, chegaram as pessoas da transportadora e ficaram pasmadas a olhar para mim quando lhes pedi para desmontarem e montarem o frigorífico, e disseram que esse serviço não é feito por eles, nem nunca foi. A única coisa que eles faziam era levar o frigorífico para dentro de casa. Entretanto, eles entraram em contacto com a Rádio Popular, na minha presença e realmente a Rádio Popular confirmou que este serviço de desmontagem e montagem não é feito. As únicas opções seriam, ou deixar o frigorífico à porta de casa à minha responsabilidade ou levar o frigorífico de volta e fazer o reembolso do dinheiro.Eu tomei a decisão de deixar o frigorífico. No entanto, acho ridículo terem me oferecido um serviço que nem se quer existe, tendo em conta que confirmei várias vezes com a vendedora se tinha a certeza de que este serviço era possível. E volto a repetir que a razão pela qual eu escolhi a Radio Popular em relação à Worten (que oferecia melhores condições, porque incluía um outro equipamento como oferta na compra do frigorífico) foi porque a Rádio Popular garantiu que era possível desmontar e montar o frigorífico para caber nas portas da minha casa.Comunicação clara e sincera é essencial no momento de compra/venda e isso não aconteceu. Deram de informações erradas, ofereceram um serviço que não existe!!Agradeço que tenham esta situação em conta e que no futuro Radio Popular não ofereça serviços que não fazem.Atenciosamente,Igor Matveyev

Após comprar um produto ficticio (Tablet S6 Lite no montante de 270.00€) que estava em stock mas nunca existiu no site ElectroSales.pt que pertence a Gracious Transparency – Unipessoal Lda, com NIF 515967017 em nome de André Filipe Santos da Silva, com sede fictícia em Av. Duque de Loulé 72, 1º andar - Lisboa, esperei 18 dias antes de fazer o cancelamento da encomenda e ter o reembolso, depois disto foram dezenas de emails e tentativas de contacto enviados com a mesma resposta sempre de que seria encaminhado para o departamento responsável ou que tinha o prazo de 14 dias para a devolução do dinheiro, uma vez que já se passaram quase 3 meses e a organização fraudulenta não devolveu o dinheiro da encomenda que se encontra cancelada a 2 meses. Fiz reclamações para a ASAE, bem como plataformas de queixas e ainda acionei a PSP para dar seguimento ao caso e não irei desistir enquanto não tiver meu dinheiro novamente.A organizaçao fraudulenta conta ainda com outros sites denominados:electrosales.ptgtech.pttvmarket.ptE outras sedes ficticias:Av. Duque de Loulé, nº72 - 1º Andar em LisboaSado Business Center, Rua Dr. António Manuel Gamito, 23 A, 2900-056 SetúbalLXoffice, Lda., R. Hermano Neves 18, piso 3, E 7,1600-477 Lisboa

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 28 de Março, efectuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Após 10 dias a aguardar conforme publicitam no seu website procedi ao cancelamento da encomenda.Já são quase dois meses e os emails que tenho trocado com a empresa são sempre no sentido de empatar ao maximo o reembolso do valor.Já começo a ver que a possibilidade de reaver o dinheiro é baixa.

Em Janeiro de 2022, fiz uma troca do meu automóvel seat leon 2014, por uma Audi A4 2007com matrícula 51-EC-67 no stand Uniquecars.Nas primeiras semanas de ter o carro, acendeu a luz do filtro de partículas ao qual falei com oresponsável e o meu automóvel foi para a oficina DesireMotorSport com a qual trabalham, paradesligarem a luz.Durante um periodo de tempo andou tudo bem até que nos feriados de 10 e 13 de Junho fiz a 1ªviagem grande com a Audi, ao fim de x km acendeu a luz da resistência e mais tarde a domotor, como não poderia circular com o veiculo naquele estado, teve de vir de reboque paraLisboa.Falei de imediato com o responsável do stand, ao que este me informou que o carro iria para aoficina para se saber o que seria e como se resolveria.Como não tinha outro meio de transporte exigi, que me emprestassem algum veiculo, aoqual inicialmente disseram que seria impossivel, mas depois emprestaram um carro deretoma, renault megane 1998 sem seguro e sem documentos.Quando se soube o que a carrinha tinha, o turbo tinha avariado, o Sr Artur Caçapo informou meque a garantia que tinha dado não abrangia o arranjo do mesmo, ao que me deu a opção depagar o arranjo a meias o qual seria de 500€, recusei de imediato pois o turbo seria um doscomponentes do motor que a garantia cobria e exigi o arranjo através da garantia o que acaboupor ser aceite, pois afinal era mesmo abrangido tal como foi confirmado pelo Sr Artur.Quando o mesmo me entregou o carro supostamente já arranjado este encontrava se com a luzdo filtro de partículas ligado, questionei de imediato ao que me foi respondido que esta sedesligaria ao fim de circular 10 min na auto estrada, espécie de uma limpeza. Fiz como meindicaram mas ao fim de uns 5/10 min na auto estrada voltou acender a luz da resistência elogo de seguida a do motor. A carrinha voltou a ir para a oficina, para mais um arranjo. Quandome voltou ser entregue no dia 14 e a cerca de uns 5 km da oficina voltaram a acenderexatamente as mesmas luzes, resistência e motor, voltei de imediato para a oficina e a carrinhafoi ligada ao computador para verem que erros estaria a dar e para apagarem. Depois de jáestar supostamente resolvido, em andamento, não muito longe da oficina as luzes voltaram aacender e fiquei sem travões. Dirigi me novamente pela 3ª vez no mesmo dia para a oficina aoque me informaram que a carrinha teria de lá ficar outra vez. Entrei em contacto com o Sr Arture revelei a minha insatisfação com a situação e que não estou interessado em ficar novamentecom a carrinha pois não sei que problemas mais terei com a mesma. O mesmo disse me quenão é possível uma troca por outro carro ao que exijo que me seja restituído o valor pago peloveículo e o fim do contrato por justa causa sendo que me encontro a mais de um mês semveículo, mas continuo a pagar e não há sequer previsão de me entregarem a carrinha arranjadae sem problemas.Aguardo que me seja apresentada uma solução o mais breve possível, neste momento nãotenho veículo para me deslocar o que me traz um transtorno enorme.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que sofri uma burla a traves do site de vendas e compras da Vinted, coloquei um artigo para venda e não conseguia termina a venda em e através disso ajuda do suposto apoio ao cliente da Vinted, eles me ludibriaram e me conseguiram retirar da conta o meu pagamento, fui a policia e no banco nada puderam fazer pois infelizmente fizeram as transações através do sistema do mbway, então como eles disseram eu autorizei o que aconteceu , então não tenho direito de um reembolso através do banco. Venho aqui para alerta a todos que infelizmente aprendemos com os nossos erros peço que fiquem mais atentos aos e-mail recebidos através da plataforma da Vinted e também outras e também do sistema do mbway.

Bom dia,Inicialmente a encomenda ao ser efetuada na Amazon tinha como data prevista de entrega dia 18 de Julho. No dia 15 de Julho, sem qualquer pré-aviso no tracking ligam-me da Paack a dizer que estavam a tentar entregar a encomenda, mas estando ausente iriam tentar novamente dia 18. Assim fiquei à espera, como ninguém chegava, fui ao site ver o tracking e já tinha passado para dia 19. No dia 19 a meio do dia já o site indicava dia 21 e depois ainda no mesmo dia já indicava dia 24. Escrevi por duas vezes ao suporte nunca obtive resposta. No dia 20 continuava com data de entrega dia 24, que é um domingo e já disse por email que ninguém está para receber. Em desespero ontem liguei para o estafeta que disse que ia escalar a situação, insisti em dar-me um contato direto da empresa, acabei por ver a chamada desligada do outro lado. Hoje ao almoço volta a estar como data prevista de entrega hoje até as 20h, não estando ninguém em casa porque o tracking só muda quando não há hipotese de mudar agendamentos para lá estar.Funciona muito mal a empresa, e esconde-se atrás de um site lento e defeituoso, que não tem informação nenhuma de contato nem o nome da entidade legal que gere a empresa. Inclusive não encontrei página para registo de reclamações online.

Cancelamento de ContratoNif 213014033Rui Manuel Pereira SimõesCompra n.º 53175Firma PT eletronicaBom dia, venho por este meio, e nos termos de aplicação da lei do consumidor, cancelar o contrato de compra acima efetuado, o que já fiz também por email, solicitando a devolução integral do valor pago 99,00€, uma vez que a expedição já deveria ter ocorrido e pelo que reparo nunca será efetuada.Vieira de Leiria, 21 de julho de 2022Rui Simões

Exmos. Senhores,no passado dia 27/05/2022 adquiri a Escada de piscina - 4 degraus - aço inoxidável - 1570 mm conforme fatura em anexo.Não tendo passado ainda 2 meses, detectei uma pequena mancha acastanhada (ferrugem?) ao nivel do 1ª degrau do lado direito, que por vezes não está submerso, conforme fotos em anexo.Agradeço a v/melhor atenção sobre o assunto, pois tratando-se de escada de aço inox não vejo razão para tal mancha, repare-se que o plástico protetor dos degraus ainda se encontra quase intacto.Aguardo a v/resposta urgente.-A resposta recebido do fornecedor foi: A garantia não cobre os danos causados pela ferrugem.Voltei a insistir...Lamento muito a vossa ágil resposta sobre o assunto exposto, com uma simples frase A garantia não cobre os danos causados pela ferrugem.Contudo continuo a insistir no defeito de um produto novo que comprei há menos de 2 meses -> 27/05/2022 e onde dados técnicos no v/site são os seguintes:1-Material: aço inoxidável e plástico2-Robustez e resistência à corrosão - aço inoxidável (AISI 304)3-O aço inoxidável distingue-se pela sua resistência à corrosão e à água.4- É um material durável que conserva o seu brilho durante muito tempo.(Menos de 2 meses é muito tempo?5-As escadas ficam na água, por isso podem tornar-se escorregadias e enferrujadas?6-Os degraus da escada têm uma superfície profundamente ondulada, o que permite colocar os pés com firmeza ao entrar e sair da piscina. Toda a estrutura, com exceção do plástico preto e das partes de borracha, é feita de aço inoxidável (AISI 304) de alta qualidade resistente à água.- E a resposta do fornecedor novamente:Mais uma vez, por favor queira nos desculpar pelo incoveniente. Sua explicação é valiosa e plausível e nos revela a importância de fabricar produtos com materiais de qualidade. Se pudermos ajudá-lo em mais alguma coisa, não hesite em perguntar.- Não se verifica qualquer interesse por parte do vendedor na tentativa de minimizar a reclamação evocada.Agradeço desde já a v/melhor ajuda parta rapida resolução desta questão.Antecipadamente gratoJgermano

No passado dia 25 de maio enviei um comando ps5 para garantia, dia 26 deu como entregue no site dos ctt. Estou até hoje dia 20 de Julho sem saber nada do comando. Já liguei mais de 10 vezes para o suporte da Playstation e nunca conseguem resolver e dizem que estão com atrasos e que vou ser recompensado. No tracking do site deles nem consigo saber onde se encontra o comando e houve uma altura em que nem eles (do suporte técnico) sabiam onde estava o comando. Estou há quase 2 meses sem poder utilizar o equipamento ps5 porque o meu comando simplesmente não chega a casa. Não sei o que fazer neste momento, por exemplo hoje liguei para o suporte e tive mais de 20 minutos em espera sem ninguem me atender. Com isto espero que me consigam ajudar.