Reclamações públicas

0015-ZX9L5BA minha encomenda nunca chegou, a morada na transportadora aparece ES em vez de PT, a empresa não responde a qualquer mensagem, apenas o chatbot que diz direcionar para um humano mas contacto de volta, zero. Já estou a correr atrás do prejuizo ao ter de ser eu a confirmar os dados de entrega fornecidos à Emma e que a Emma forneceu à transportadora, a empresa não se esforça minimamente para resolver a situação em questão, no site, não tem nenhum contacto da transportadora e uma encomenda para ter chegado no dia 29, mantém-se no seu local de origem sem qualquer informação ao cliente, que mais uma vez, tem de correr atrás do prejuízo, com uma casa nova alugada e sem colchão e almofadas para dormir.

Adquiri uma COSORI Dual Blaze Cinza em 28/11/2023 na Rádio Popular, online, aproveitando uma campanha promocional Black Fidaydaquela loja. Processo nº 52517777.Paguei e fiquei a aguardar a confirmação, a qual chegou de imediato, uns minutos depois.Dias depois, em 01/12/2023, recebo um e-mail dizendo: segundo o nosso fornecedor, o FRITADEIRA COSORI DUALBLAZE CHEF CZ encontra-se em rutura de stock e sem previsão de entrega de momento. Se não puder aguardar mais por favor informe-nos em resposta a este email.Contactei a loja, a qual me disse que poderiam devolver o dinheiro ou então eu teria de aguardar por tempo indeterminado (?!). Esta resposta induz ao consumidor que desista da compra, e que compre o produto agora mais caro do que a campanha promocional que a loja apresentava. Creio estarem a agir de má fé e prejudicarem-me no sentido em que poderia ter comprado pelo preço promocional anunciado naquela altura, numa outra loja. Agora, se eu quiser comprar, a Rádio Popular diz-me que tenho de pagar mais caro do que o que eu já lhes paguei!Perante esta atitude, solicito o vosso apoio no sentido de me conseguirem ajudar a ter, com a maior brevidae, o bem que já paguei.Obrigado, desde já, pela atenção dispensada.

Exmos. senhores, venho por este meio apresentar a minha queixa contra a empresa Carethy.Acontece que no dia 13 de Novembro às 17h23min efetuei uma compra online, com a referência PHA-PT-23111317224516a26 no valor de 110,43€, pagos no momento da compra. A empresa dava 3 a 5 dias úteis como prazo de entrega estimado, com envio através da empresa DHL. Hoje, dia 4 de Dezembro, não só não recebi a minha encomenda, como já tentei contactar a empresa diversas vezes, tanto por email como por telefone, nunca conseguido falar com alguém ou obter qualquer resposta. Uma vez que a encomenda não é enviada, exijo o reembolso do valor pago.Aguardo atentamente por uma resposta.Com os melhores cumprimentos, Paulo Pereira

Prezados,Venho por meio deste comunicar minha profunda insatisfação com a recente aquisição de uma TV LG, modelo 55UR73006LA, na loja Worten.Ao receber o produto, constatei imediatamente a presença de um pixel queimado na tela. Após diversas tentativas e insistência, a TV foi trocada por outra unidade de mesmo modelo no dia 11/10/23. No entanto, minha frustração persiste, pois, com pouco mais de um mês de uso, a nova TV apresentou uma linha de dead pixel.Como consumidor leal da marca LG, tendo adquirido quatro TVs anteriores sem qualquer problema, estou surpreso e desapontado com a qualidade deste modelo específico. É decepcionante perceber que um produto novo, adquirido com a expectativa de desfrutar de qualidade e confiabilidade, apresenta defeitos tão precocemente.A política da Worten estabelece um prazo de 30 dias para a troca direta após a compra, e fui informado de que, como já ultrapassou esse período, a única opção oferecida é a reparação do produto pela assistência técnica.Apesar do oferecimento de reparo, recuso-me a aceitar essa solução. Ao adquirir um produto novo, é razoável esperar que ele funcione corretamente por um período significativo, sem a necessidade constante de reparos.Como forma de resolução, gostaria de sugerir o retorno do valor pago pela TV, ou a troca por um outro modelo. Confio na reputação da marca e estou certo de que uma solução adequada será encontrada para restaurar a confiança do cliente.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada . Estou à disposição para discutir qualquer detalhe adicional, se necessário.Atenciosamente,Alisson Silva911538971

Venho por este meio reclamar da empresa Aquario.Dia 16 de novembro fiz uma encomenda, com data prevista de entrega a 20 de novembro.No site a encomenda encontra-se em processamento.A empresa não responde contactos enviados pelo formulário que existe no site, nem por telefone.Não sei quando vou receber a encomenda nem se irei receber.

Olá, meu nome é Milena Rodrigues, tenho uma encomenda de n° 52313843 que comprei pelo site no dia 24/11. Foi enviado por e mail o número de rastreio da remessa: (está nos dados privados) , só que este número está ainda como uma etiqueta criada somente, ao entrar em contacto com a transportadora UPS, a mesma disse que até o momento não tem o pacote de envio. Ao falar com a Puma através do e-mail, eles não sabem informar ao certo o que está a acontecer, só dizem que foi enviado, o que a UPS nega!Hoje é dia 04/12, comprei esses tênis para minha filha usar, de uma empresa renomada e este é o tipo de experiência que a Puma oferece ao consumidor agora?Isso é um descaso!Se não há uma solução breve, quero que me devolvam o dinheiro imediatamente!

CRONOLOGIA:10H32 - SMS Continente confirmando entrega entre as 18H31 e as 19H3117H22 - Chamada do motorista informando estar no local. Informado da SMS a indicar o período da SMS. Desligou chamada.18H19 - Email continente indicando queNo seguimento da sua encomenda nº 415643020 informamos que estivemos na morada indicada na encomenda, no entanto, não nos foi possível concretizar a respetiva entrega.Efetuámos tentativas de contacto para o número disponibilizado no seu registo de cliente, contudo, sem sucesso. Solicitamos o seu contacto junto da nossa Linha de Apoio ao Cliente (218 247 247) nas próximas 24h para agendarmos uma nova data que lhe seja conveniente. Após esse período iremos proceder ao cancelamento da encomenda18H21 - Chamada para a operadora a informar de toda a situação. Nesta chamada a operadora tera falado com o motorista que terá indicado que esteve no local e terá voltado à hora agendada.Perante a cronologia horária, verifica-se incompetência, informações erráticas passadas ao cliente e claramente mal formação e mentiras prestadas pelo motorista à operadora.RESULTADO FINAL: Encomenda cancelada e mercadoria não entregue

Em 20/12/2023 adquiri uma máquina de filtração e uma botija recarregável de gás da empresa HBS. A máquina precisa de manutenções periódicas, nomeadamente: troca de filtro e recarga do gás. A carteira de clientes da HBS foi transferida à Culligan Portugal. Entrei em contato com a Culligan para a troca de filtro e recarga do gás. A troca do filtro ocorreu sem transtornos, mas a recarga do gás não foi realizada.A Culligan Portugal informa que para recarregar o gás eu tenho que comprar uma nova botija de gás, apesar de já ter uma. E esta nova botija de gás só me é vendida mediante uma caução de €135, mas €32 da botija. A Culligan argumenta que o gás não foi originalmente comprado da Culligan, mas da HBS. Este argumento não faz sentido, porque a máquina de filtração também não foi originalmente comprada da Culligan . No entanto, a Culligan é sucessora das obrigações de manutenção da carteira de clientes. Propus à empresa dar a botija que eu tenho para eles como caução, no lugar dos €135. Propus que me informassem quem é o fornecedor do gás, para que eu mesma pudesse fazer a recarga da minha botija. Não obtive resposta de qualquer das propostas. Apesar de eu teoricamente ter uma responsável pela minha conta, esta profissional nunca entrou em contato comigo para me dar uma resposta. As várias atendentes que respondem ao contato telefônico dizem que não são responsáveis por me dar feedback pois são do departamento comercial. Afirmam entender perfeitamente a minha indignação por ter de pagar €135+€32 para adquirir um botijão do qual não necessito – pois já tenho um - para continuar a usufruir de água com gás na minha máquina de filtração. Dizem, contudo, que não têm autoridade para resolver o problema.

Venho por esse meio reclamar que faz mais de 30 dias estou com problemas de reembolso do telemóvel que comprei online pela loja terceira da worten . Péssimo atendimento, demora para responder e principalmente para reembolso.

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa Candy Hoover, a qual já trocamos e-mails e não me responde mais e nem atende as ligações.Compramos uma máquina lava e seca no dia 09/11, só funcionou durante 1 semana e desde então tem sempre o mesmo erro, E02, até para a secagem aparece esse erro. Precisamos de uma solução urgente, investimos um valor alto para ter que lavar e secar roupa na lavanderia.