Reclamações públicas

Adquiri a 9 de novembro um par de Adidas Gazelle Indoor Original X Gucci × 1 (37.5) e continuo, mais de um mês volvido, a aguardar a minha encomenda.Recebi inicialmente um email vago (remetente: Rafa Teixeira ) a alertar, com se natural fosse, para um atraso, máx de 12-15 dias, duas semanas após a compra online (devidamente paga via MBWAY). A partir daí, qualquer pedido de esclarecimento meu não obteve qualquer resposta, apesar de ter o ter feito por todas as vias disponíveis. Apenas, após ter deixado uma reclamação no Portal da Queixa (12/12), alertando para o absoluto abuso de confiança e possível burla, seguido de novo email a solicitar um esclarecimento, é que me foi enviado um email árido, encabeçado pelo seguinte recado COMUNICADO. Não conseguimos responder individualmente dada a quantidade de mensagens recebidas seguia-se uma notícula em que invocavam ruptura de stock e rematavam com uma bela pantomina de marketing: Estando atrasados recompensaremos todos os clientes com um vale na próxima compra, após receberem a encomenda e gravarem um vídeo pro Feedback da página ?Todas as minhas questões foram ignoradas, nenhum esclarecimento cabal sobre a situação supra me foi endereçado. No caso do produto não poder ser expedido, solicitei ser ressarcida do valor já pago: €58,79. Todavia, até ao momento continuo sem nada receber. Não fui reembolsada e somam-se nas suas páginas das redes sociais acusações de fraude, acumulando-se às dezenas os casos das pessoas que invocam terem sido lesadas e vigarizadas em valores consideráveis. Todas estas pessoas têm sido tratadas com a mesma displicência pela Lest shop, loja online (https://lestoficial.com/). Só no Portal da Queixa já se podem ler hoje 144 reclamações semelhantes.Mais acrescento que nas suas redes sociais, instagram (https://www.instagram.com/p/C02GxVSM6LM/) e facebook os comentários avulsos dos lesados e respetivas queixas são sistematicamente eliminados.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo com uma advogada, pois é possível identificar o responsável. Solução pretendidaReembolso: € 58,79

Venho por este meio informar, que no dia 5 de Novembro de 2023, efetuei uma compra na central sports, no valor de 135€ referente à compra de um Kispo e até hoje não recebi a encomenda nem me devolveram o dinheiro, apresar de ter enviado mais de 10 emails e solicitar o reembolso.Nunca responderam a um único email.

Bomdia Foi ume encomeda no dia 27/11 por uma entrega 5 dias.Dinheiro debitado Ate hoje nao recebi nada e apoie o cliente nao resolve mesmou quando pedi rembolso or envieu .O impacto que a empresa Springfield tirou meu Dinheiro sem enviar o produto? Obrigado para seu ajuda

Estou ha 3 semanas tentando contacto com alguma pessoa que possa me dar alguma satisfacao acerca da encomenda abaixo e nao recebo nenhum retorno, os contactos por chat sao sempre robotizados e genericos e nada é resolvido, nao consigo nem cancelar o meu pedido pois simplesmente nao ha possibilidade de falar com ninguem, ha uma opcao de solicitar chamada telefonica a partir do site no entanto nunca fui contactado.Dados da encomenda:Emma Foam Pillow 70x40Data Estimada de Entrega: 2023-11-20 - 2023-11-27Pedido: 0015-S5U9R2

Fiz no passado dia 28/11 uma encomenda na shine, chegou a Portugal no dia 5/12 e nesse mesmo dia recebi um email da transportadora paack a informar que a mesma seria entregue dia 06/12 , no dia 06 ao aceder ao site para verificar o estado da mesma vejo que tinham colocado reagendado sem qualquer informação adicional , contactei o chat paack que me informaram que ia ser entregue dia 7, depois passou para 8 e tem sido assim até ao dia de hoje, na passada sexta feira recebo um email às 23h a dizer que a paack esteve a minha porta as 22:39h e que não me encontraram , não tocaram a campainha não ligaram e andam nisto desde dia 05/12. Peço que me entreguem a encomenda o mais rapidamente possível pois inventam falsas tentativas de entrega as 22h as 23h horário a que ninguém faz entregas. Não se dignam atender os telefones dizem ter os escritórios fechados! Ninguém se responsabiliza por nada !

Antes de fazer essa reclamação, já tentei por várias vezes contactar a empresa para que solucionasse meu problema, mas só recebo respostas com promessas e nada de serem cumpridas No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.O valor da taxa de entrega foi pago no ato da compra para a Deporvillage e eles NÃO FAZEM NADA para solucionar o meu problema.

Em 07 Julho de 2022 adquiri um aparelho de ar concionado BOSCH 3000I 5.3 12 (36 m2 - 18.000 BTU Branco) na Worten do Barreiro C.C. - Factura nº FT BPP003/029641 07/07/2022 18:12. Foi montado, testado e ficou a funcionar convenientemente. Chegado o tempo frio verifiquei que, ao tentar utilizar o ar quente, o aparelho não respondia. Comuniquei ao serviço de atendimento da Worten (24/01/2023) a avaria e foi-me dito que iriam tratar do assunto com celeridade que se impunha. O assunto resolveu-se a 16/03/2023, data em que me foi instalado um novo equipamento, pois não conseguiram contactar a empresa que tinha feito a instalação do 1º e então atribuíram-me um novo - Factura nº FT BPP002/030978 06/03/2023 18:49 (Worten Barreiro C.C que ficou instalado e testado a 16/03/2023. No início do mês de Dezembro e, mais uma vez, chegados os primeiros dias de frio tentei ligar o ar quente e qual não é o meu espanto o ar quente não funciona, de novo. Contactei os serviços da Worten através do formulário Online e através de e-mail no passado dia 04/12/2023 e até agora não fui contactado por ninguém. A minha vida pessoal e profissional não me tem permitido ir a um espaço físico, pelo que lavro aqui toda a minha insatisfação e solicito que tratem do meu assunto com a dignidade e brevidade que todos os clientes merecem.

A pior empresa de entregas.No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage (que também merece uma reclamação), e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.Se não tem competência para prestar um serviço não o façam, porque eu não quero saber se as demandas de entrega nesta época são elevadas, vocês uma vez que aceitam fazer oi serviço façam-o com competência, porque nõs consumidores estamos a pagar caro pelo serviço.

Boa tarde Exmos Srs., É com muita desilusão que escrevo este email. No passado dia 22/11 efetuei uma compra via online da empresa Inovals (empresa Cavalinho Oliveira do Bairro) uma Bolsa de Mão da linha Muse. No dia 27/11 desloquei-me à loja de Aveiro onde solicitei a recolha do mesmo., quando reparo que a bolsa que comprei tinha uma marca tipo prensado na parte da frente e o canto inferior direito a pele estava completamente quebrada como se tivesse sido dobrada. Rejeitei o artigo e solicitei outro pois este não estava em condições (comparei na altura com uma mala igual mas de cor diferente que não tinha marca nenhuma). A Gerente referiu que me ia trazer outra bolsa para eu comparar mas que aquele artigo não tinha defeito mas sim “feitio da pele do animal”.Entretanto recebi informação que o novo artigo já estaria na loja e no dia 29/11 desloco-me novamente a Aveiro, para levantar o artigo que comprei quando não é o meu espanto que o outro artigo tinha uma marca do tipo prensado na parte de trás da mala (novamente consistente com o mau acondicionamento do artigo) - foto em anexo. A partir deste momento, decidi que o artigo não corresponde às minhas expectativas e decidi que iria proceder à devolução. Como a devolução é exclusivamente pelo meio que recebi, solicitei a caixa onde o artigo original vinha acondicionado (conforme o formulário exige) e na loja de Aveiro foi-me dito que não me podiam dar nem a caixa nem o plástico onde vinha a bolsa pois era uma “entrega em loja”. Assim, no dia seguinte procedi à devolução do artigo via CTT (onde comprei de propósito uma caixa do tamanho da mala e a acondicionei devidamente com a ajuda de uma funcionária dos CTT). No dia 06/12 recebo a informação que devido ao mau acondicionamento da bolsa não irão proceder à devolução do meu dinheiro porque as alças estão partidas.Recuso esta devolução porque eu não acondicionei a bolsa assim como as fotos indicam e tenho uma testemunha. Para além disso as alças não estão partidas estão colocadas de lado, coisa que acontece com malas de pele.Sou cliente Cavalinho à anos, era a minha marca de referência e nunca na minha vida tive uma experiência como esta na Cavalinho. Tenho malas de pele da Cavalinho que nunca tiveram marcas destas que elas indicam como “feitio da pele do animal”.Posso dizer que nunca mais irei comprar algum produto da vossa marca e irei reclamar no livro amarelo da loja de Aveiro e irei prosseguir com esta reclamação via judicial. Fui a várias lojas oficiais da Cavalinho e todas as funcionárias me disseram que não podia ser “feitio da pele do animal” que foi o mau acondicionamento da carteira antes de chegar até mim. Pretendo com este e-mail solicitar a resolução deste problema e avisar-vos para a má gestão destas duas lojas.

Efetuei em 26/11/2023 a compra de um Iphone 15 Pro 256GB no site da Amazon.es pelo valor de 1.371,30 €.A encomenda apenas me foi disponibilizada após ter facultado o código de entrega da mesma ao entregador dos CTT Expresso. No entanto a caixa vinha com a fita de segurança violada, tendo sido verificado em frente ao entregador que a mesma não continha o artigo comprado (não tinha nada).De imediato contactei a autoridade policial da minha área de residência (GNR) e procedi em conformidade com o que me foi transmitido, isto é, apresentar uma queixa na esquadra da minha residência.Em simultâneo efetuei uma reclamação, tanto no site da Amazon como dos CTT. Dos CTT não obtive até à data qualquer tipo de satisfação, da Amazon não aceitaram os tramites da queixa efetuada (indicaram que a mesma não era válida).Neste sentido solicito que me indiquem a forma como vos fazer chegar a documentação mencionada, bem como o vosso apoio para resolução da contenda.