Reclamações públicas

Exmos Senhores Adquiri um ténis através da loja web com o endereço https://www.goldsapataria.com/policies/privacy-policy. Fiz a compra de acordo com as características apresentadas. Tratava-se uns ténis adidas gazelle rosa numero 40. Paguei no ato de levantamento nos CTT. Quando cheguei a casa e abri a embalagem verifiquei que os ténis não correspondiam ao anunciado para venda. Todo o artigo não é adidas, não tem identificação genuina, não está numerado nem tem palmilhas da marca apenas um carimbo a imitar a marca que rapidamente começou a dissipar tinta preta. Utilizei o contato whatsaap através do qual trocámos informação para confirmação da venda e não me respondem. Solicito a devolução e o reembolso uma vez que legalmente tenho 15 dias para o fazer, tratando-se de uma venda enganosa, uma verdadeira fraude. O contato de whatssap é 915590374.

Venho, por este meio, apresentar uma queixa formal relativa ao alojamento “Porto Central Station”, situado na Rua de Justino Teixeira, nº 113, Campanhã, Porto, reservado através da plataforma Booking para o período de 03 a 06 de abril, pelo valor de 150€, não tendo sido possível usufruir da estadia devido às condições graves encontradas. Desde o início, surgiram incongruências, nomeadamente no horário de check-in. À chegada, verifiquei que o edifício tinha a porta aberta, sem controlo de acesso, e fui alertada por outros hóspedes de que o alojamento não correspondia às imagens apresentadas online. O quarto atribuído apresentava condições inaceitáveis: não era possível trancar a porta, inexistência dos equipamentos anunciados (televisão e fogão), cama por fazer, presença de lixo, janelas que não fechavam e forte presença de bolor. As restantes unidades encontravam-se em condições semelhantes, com sinais de degradação, presença de insetos e ausência de qualquer responsável no local. O código de acesso era comum a todos, permitindo acesso irrestrito e colocando em risco a segurança dos hóspedes. Perante esta situação, abandonei imediatamente o local, confirmando junto de outros hóspedes que todos enfrentavam o mesmo problema. Durante o tempo em que permaneci no espaço, chegaram vários hóspedes que também contactaram a Booking e as autoridades. Destaco ainda um episódio de intimidação: três mulheres, alegadamente funcionárias de limpeza, surgiram sem identificação e adotaram uma postura hostil e ameaçadora. Não realizaram qualquer limpeza efetiva, evidenciando desorganização total. Apesar de múltiplos contactos com a Booking, não foi prestado qualquer apoio, nem garantida a segurança ou uma solução alternativa. Foram ainda observadas movimentações suspeitas no local, com entradas e saídas frequentes de pessoas em circunstâncias que não aparentavam estar relacionadas com alojamento turístico, gerando insegurança entre os presentes. A PSP deslocou-se ao local, indicando que a situação seria da competência da ASAE. Vizinhos confirmaram que estas ocorrências são frequentes, com hóspedes a abandonar o espaço devido à falta de condições. Apesar de várias tentativas de contacto com a Booking, não foi assegurado reembolso nem realojamento. Considero que os factos descritos configuram uma situação grave de publicidade enganosa, falta de condições de higiene e segurança, e possível burla aos consumidores. Acresce que, antes da reserva, não estavam disponíveis avaliações que permitissem uma decisão informada. Face ao exposto, solicito com urgência: A abertura de um processo de investigação; A realização de uma inspeção ao local; A cessação desta atividade irregular; A responsabilização dos envolvidos. Informo que possuo provas documentais (fotografias, vídeos e registos de comunicações). Considero esta situação inaceitável e solicito uma intervenção célere para proteger os consumidores e evitar novos casos semelhantes.

Exmos Senhores, Trabalhei para a EDP, através da empresa Futurcabo de Agosto 2025 até Fevereiro de 2026, da qual sai por divergências na forma de pagamento. Na minha equipa eramos 4 pessoas, na qual a minha supervisora, a Fatima Dias, depende dos colaboradores para ter também a sua remuneração. A nossa função era ir a casa das pessoas tentar vender paineis solares da EDP. Pelos vistos, nos ultimos 15 dias, a equipa formada por Fatima Dias e Ana Martins, andaram a vender paineis solares em Brasfemes, a minha terra natal, qual foi o meu espanto quando 3 pessoas diferentes, inclusive da minha familia, vieram me dizer, quase escandalizados, que elas falaram de informações confidenciais minhas, de forma difamatória tais como que eu tinha sido despedido, que andei a fazer fraudes, que ganhava o subsidio de desemprego, que a Fatima Dias( a minha superior) teve que pagar os serviços que não foram instalados, além de outras informações confidenciais que estão abrangidas pela protecção de dados. Como se isto não fosse suficiente, e como a minha chefe sabia situações da minha vida privada, também difamou a minha esposa, que me tratava mal, que eu trabalhava menos devido aos constantes telefonemas dela, que era uma preguiçosa e mais tantas situações que revelam uma falta de profissionalismo, de sensatez e que prejudicou e muito a minha reputação, é muito grave e posso imaginar que o possam ter dito noutros clientes. Não o sei, apenas sei que o fizeram, pelo menos, em 3 casas diferentes. Comuniquei esta situação ao chefe delas, o Sr Jordão mas não obtive resposta nenhuma,possivelmente para ele, é mais importante elas venderem do que serem minimamente profissionais

Não

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda online no site LikeMyChoice.com, a qual ultrapassou o prazo expectável de entrega sem qualquer justificação. Perante o atraso, entrei em contacto com a empresa por mensagem e email a solicitar esclarecimentos. No entanto, até ao momento, tenho recebido apenas respostas vagas e sucessivos adiamentos, sem informação concreta sobre a entrega. Devido a esta situação, solicitei o cancelamento da encomenda. A empresa recusou o pedido com base numa alegada “política interna” que impede o cancelamento após o início da confeção. Importa referir que essa condição não foi claramente informada no momento da compra, o que demonstra falta de transparência e desrespeito pelos direitos do consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23-03-2026 efetuei a compra de sapatilhas (Sapatilhas Boreal Magma Classic castanho) na vossa loja online — encomenda n.º 700951267. O comprovativo de encomenda indica o valor dos artigos 69,95 € e portes de envio 2,99 €, total 72,94 €. Recebi a encomenda, mas devolvi a mercadoria por ser tamanho incorreto. Ao enviar a devolução, paguei os portes de retorno (2,99 €). No entanto, o reembolso efetuado pela loja foi de 66,96 €, o que indica que não me restituíram os 2,99 € referentes aos portes de envio iniciais. No email de informação sobre o reembolso a loja apresenta os portes como 0,00 € e regista separadamente os portes de devolução 2,99 € — informação incorreta e enganadora. De acordo com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, bem como a legislação aplicável em Portugal, em caso de resolução do contrato dentro do prazo legal, o consumidor tem direito ao reembolso integral dos montantes pagos, incluindo os custos de entrega. Solicito o reembolso dos portes de envio iniciais no valor de 2,99 € e uma explicação por escrito sobre a razão pela qual não foram reembolsados. Com os melhores cumprimentos

Olá,quero deixar aqui a minha insatisfação com a empresa NOS,liquei por várias vezes e eles desligaram na minha cara,quero cancelar o contrato com a empresa pq vou voltar para o brasil e eles não atendem,e quando atendem mim deixam em chamada de espera e depois desligam na minha cara,quero cancelar o contrato mais é uma dificuldade imensa em falar com eles.ainda eles querem que eu pague uma multa por incumprimento do contrato,sendo que por motivos maiores tenho que voltar para o brasil e querem que eu pague 120 € de multa .meu marido recebeu uma notificação da Aima para abandonar o país e mesmo assim eles querem cobrar o valor da multa.nao tenho como pagar esse valor por motivos financeiros.e a empresa da NOS disseram que para não cobrar a multa por incumprimento do contrato eu tenho que apresentar um contrato de trabalho no brasil sendo que essa notificação chegou de surpresa pq eu nem esperava por isso e tenho que embora deixando minha vida que eu fiz para traz.

Boa dia, Venho por este meio apresentar a minha indignação com o serviço de entrega da GLS relativo à encomenda tracking 1276394879 da Shein. Na passada segunda-feira de manhã recebi a indicação de que a encomenda estava para distribuição nesse dia. Como me encontro em teletrabalho estive toda a tarde à espera e qual não foi o meu espanto quando recebo email a indicar que estive ausente quando consigo ver do local onde me encontro se me tocam à campainha ou não. Nem um telefonema fizeram - nem sequer passaram por aqui. E mais - deixaram a minha encomenda sem o meu consentimento num ponto de entrega fora da minha localidade; não tenho possibilidades de me deslocar lá para ir levantar esta semana. Apresentei reclamação no Portal da Queixa nesse mesmo dia e ainda não obtive resposta; entretanto recebo email a indicar que tenho até dia 20 para levantar. Eu não autorizei que a encomenda fosse deixada no ponto. Terrível serviço de entrega e apoio ao cliente! Ainda aguardo resolução. Com os melhores cumprimentos, Sara Antoninho

Assunto: Reclamação Formal – Encomenda nº 37460256767 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda com o número de seguimento 37460256767, que consta no sistema da GLS como “entregue” no dia 27/03/2026. Informo que não recebi a referida encomenda. Após contacto telefónico com o estafeta responsável pela entrega, fui informado pelo próprio de que terá “atirado a encomenda para o quintal” da minha residência, alegando a minha ausência no momento da entrega. Face ao exposto, cumpre-me salientar o seguinte: 1 - Falta de autorização: Não concedi qualquer autorização, escrita, para que a encomenda fosse deixada no exterior da minha propriedade, muito menos em condições inseguras. 2 - Negligência grave: A encomenda contém artigos frágeis, devidamente identificados como tal. O ato descrito pelo estafeta configura uma clara violação dos deveres de cuidado e diligência exigidos. 3 - Ausência de prova de entrega: Não assinei qualquer comprovativo de recepção, nem a encomenda se encontra no local indicado, desconhecendo o seu paradeiro atual. Deste modo, solicito a GLS que: Apresentem, com caráter de urgência, o comprovativo de entrega devidamente assinado por mim, ou na sua ausência, assumam a responsabilidade pelo extravio ou eventual furto da encomenda, decorrente da conduta negligente do vosso colaborador. Com os melhores cumprimentos,

Experiência extremamente negativa com a eDreams. No dia anterior ao meu voo dia 30/03, no aeroporto de Orly, fui informada de que deveria realizar o check-in no aeroporto, no momento de realização do check-in e do embarque sou informada que a eDreams não emitiu qualquer bilhete e de que não poderia embarcar, contacto o apoio ao cliente ao que me respondam de que o meu voo tinha sido cancelado, sem qualquer aviso prévio por parte da eDreams. Esta falta de comunicação é simplesmente inaceitável. O voo original teve um custo de cerca de 140€, e devido a esta situação fui obrigado a comprar um novo voo de emergência por 266€, sugerido pelo apoio ao cliente não tendo outra opção suportando um prejuízo significativo que poderia ter sido totalmente evitado. Desde então, tenho tentado contactar o apoio ao cliente durante várias semanas, sem sucesso pois não resolvem o meu problema, deitando a culpa para o cliente pois o voo foi cancelado devido a uma violação dos termos e condições sendo que não recebi nenhuma indicação disso. As respostas são inexistentes e não apresentam qualquer solução concreta, demonstrando uma clara falta de responsabilidade e apoio ao cliente. Há semanas que aguardo por um email que é suposto explicar toda a situação e até hoje não recebi nenhum e-mail com qualquer explicação Esta situação revela uma total falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor. Não recomendo a eDreams a ninguém. Aguardo uma resolução urgente, incluindo o reembolso dos custos adicionais que fui forçado a suportar há varias semanas e até hoje nada, a verdade é que me encontro num prejuízo de cerca de 500€ e não verei o dinheiro visto que a eDreams não assume que o erro foi deles. Não realizarei mais nenhuma reserva com a eDreams com toda a certeza pois brincam com os clientes e não assumem responsabilidades