Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a ENDESA ligou para meu telefone (ligação mesma que deveria estar gravada de acordo com o que foi dito) oferecendo desconto nas faturas de luz e gás, o qual me pareceu bom e escutei a proposta, que era de um desconto do 12% nas faturas, dentro das dúvidas que eu tive foi, se tratava-se de uma mudança de companhias, ao qual foi me respondido NÃO, que não era uma mudança de companhias, que era só um desconto que constaria nas minhas faturas, pelo qual falei que sim estava interessada. Tempo depois, vem um contrato com o nome da ENDESA e chegam 4 faturas da da EDP comercial (que era com quem eu tinha o meu contrato) cobrando os valores de 78,12 EUR e 23,31EUR correspondentes a recessão do contrato da EDP, coisa que eu nunca pretendi fazer, não aceitei fazer e inclusive perguntei 2 vezes, mesmas que devem constar na ligação gravada deles. Trata-se de um fraude de parte da empresa ENDESA para converter mais clientes, pois utilizam outras palavras para persuadir clientes de outras empresas para aceitar contratos, mas sem nunca falar a palavra contrato, oferecendo uma atrativa ofertaVenho assim pedir para ENDESA buscar a atendente telefónica que efetuou o fraude para responsabilizar pelas consequencias que economicamente me afectam no valor total de 101,43 EUREu já liguei para a ENDESA e me orientaram para efetuar uma reclamação online, mesma que acabei de fazer.

Boa tarde,Após contacto via telefone com a via verde foi-me dito que não era possível mudar titularidade de um dispositivo/identificador. Neste momento estão a facturar esse dispositivo a um NIF de uma empresa que cessou a actividade, entrou em Dissolução e Liquidação em Dezembro de 2018. Primeiramente não entendo como ainda podem emitira faturas para uma empresa que já não existe... Segundo sendo o dispositivo/identificador um bem móvel porque é que não pode ser mudada a titularidade se foi por mim pago e não alugado... Portanto o que me foi dito é que, basicamente, teria que deitar este ao lixo porque após desactivação fica inutilizado e que teria que adquirir novo dispositivo/identificador... Aguardo resolução para este problema o mais breve possível. Obrigada.

Boa tarde, venho alertar para uma situaçao ja repetida seis vezes, tendo minha supervisora Ines de Vila Nova de Cerveira dito que ela nao me podia dar a copia do recibo, resposta:Nao é nada connosco tens de entrar na aplicaçao e eu nao posso fazer isso mesmo eu nao conseguindo fazer acceso, e eu tendo a experiencia anterior de un ano e meio a trabalhar num Continente Bom dia, e sabendo que ela pode pedir uma copia do meu recibo.Esta situaçao levou-a a me pedir o telemovel para tentar entrar no IOP, e bloqueandome a conta duas vezes a ultima por um periodo de 30 dias, tenho urgencia nos recibos, pedindo a ela em diversas vezes e recalcando a urgencia.Vendo esta situaçao e pedindo tambem uma copia de minhas cartas de elogios, ou recomendaçao de clientes agradeço se me podem enviar para o email. a copia dos ultimos tres recibos, e as cartas.ObrigadaÉ obrigatória a entrega do recibo de vencimento ao trabalhador. A violação desta disposição constitui contra-ordenação leve, de acordo com o n.º 4 do art.º 276 do Código do Trabalho, e pode ser participada à ACT - Autoridade para as Condições do Trabalho.

Exmo. (s) Sr. (s), Venho pelo presente demostrar o meu desagrado para com a vossa marca. Adquiri a Bimby TM5 em Dezembro de 2016. Sempre fui uma deslumbrada com esta preciosa maravilha da cozinha. Para mim sempre foi a melhor máquina de todas até ter uma… Bem comecemos pela primeira desilusão, a substituição de peças da mesma – a tampa da varoma. Usada 3 vezes e ovalizou.. Dirigi-me a loja e foi prontamente substituída… voltou a ovalizar e não fecha bem… já tendo sido substituída uma vez, a próxima teria que ser eu a comprar… Coisa que não fiz pois pouco ou nenhum uso lhe dou. - Próxima desilusão - a carcaça da preciosa estalou!!! Nunca me passou pela cabeça que tal seria possível.. mas foi… A carcaça também prontamente substituída, alegando a marca ser um lote que veio com defeito… - Balança deixou de pesar, prontamente reparada. Ainda hoje a balança nem sempre pesa. - A temperatura raramente passa dos 100 graus. Já fiz a experiencia com copo cheio/copo meio e copo a ¼ e nada…Tendo em conta que uso a preciosa maravilha da cozinha do século XXI, praticamente para sopa, dia sim dia não. Para massas e arroz, a temperatura não passar dos 100 não faz muita diferença. No entanto, a meu ver, sendo esta máquina apelidada como o melhor robot de cozinha do mundo, deveria funcionar na perfeição em todas as funções para que alegadamente está preparada. - A última desilusão até a data de hoje, desta preciosa joia da cozinha, foi um barulho estranho ao funcionar. Bem, após a minha breve analise, deduzi que seria os rolamentos da lâmina. Posto isto, a lâmina foi levada a loja e imagine-se… não existe reparação, não existe garantia e a peça são APENAS 59€. Ora bem, uma bimby que apenas é utilizada para sopa, massas e arroz. Parto do principio que a lâmina não é forçada, como me explicam que os rolamentos se partam? Nunca piquei gelo na bimby, nunca piquei carne na bimby. O único esforço que aquela máquina teve foi fazer uma vez logo no primeiro mês, pão e pizza. Não entendo como se partem assim os rolamentos de uma máquina que vem preparada para durar uma vida, que serve para mil e uma coisas. Como podem verificar sou uma cliente totalmente descontente com a V/ marca. Sempre quis ter uma bimby e quando a adquiri foi uma enorme desilusão, para o uso que lhe dou ficava bem por um robot de cozinha muito mais barato, em que se avaria é prontamente substituído por outro. Coisa que não acontece com a bimby tendo em conta o seu preço astronómico. Aguardo uma explicação plausível para todos estes problemas. Cumprimentos.Liliana Raposo.

Eu, Manuel Luis Matos Cristóvão,actual Presidente da Direcção da presente instituição – Centro de Dia “Casa de Idosos” São José das Matas,venho por este meio comunicar que no dia 17/02/2019 fiz uma compra de dois equipamentos de Pressoterapia através de um vendedor (Francisco Pinhal) da IDEALCASA com valor total de 1500,00 €, sendo que paguei 500,00 € de sinal. O mesmo vendedor me fez a oferta de um trem de cozinha. Tenho nota de encomenda e comprovativo de pagamento do sinal, que envio em anexo.A entrega prevista foi adiada alguns dias, contudo, no dia da entrega, verificamos que os equipamentos entregues não estavam de acordo com o manual de instruções dos mesmos. Por esse facto, recusei a recepção e solicitei a entrega de equipamentos de acordo com as condições presentes no manual de instruções.Contudo até ao dia de hoje, 05/03/2020, após promessas de entrega por cumprir e posteriormente inúmeras tentativas sem sucesso de contacto com o vendedor (914770828) ou com a empresa (211155461) ainda não recebi nada nem vi vontade de resolver a situação. Deste modo pretendo apresentar queixa e reaver o valor do sinal: 500,00 €.

Boa Noite! Tenho uma passagem aérea comprada e a mesma adquiri diretamente pela cia aérea TAP com destino a Itália (Roma), reserva TQ3KJA, para o dia 14/03/20, porém existe uma preocupação com a disseminação do COVID-19 no norte da Itália. Já contatei a empresa para demonstrar meu interesse num plano alternativo, que não me gere ônus, e a cia aérea me retornou, com a alternativa de remarcar a viagem, só que a mesma tem que ser realizada até o dia 30/04/2020 (menos de dois meses), período este que não garante que a epidemia na Europa tenha sido controlada e com isso não estou segura em aceitar esta alternativa. Estamos confiantes que a situação irá melhorar, porém este prazo estipulado pela TAP ao consumidor é muito curto. Gostaria que a cia Aérea TAP reavaliasse e reconsiderasse o cenário atual, e desta forma aumentasse o prazo dentre o período de 06 a 08 meses. Compreendo que é um momento delicado, e todos nós estamos sendo prejudicados, com isso precisamos nos empenhar e usar do bom senso para que tudo retorne ao normal o quanto antes e o turismo nestas regiões afetadas se restabeleçam o mais rápido possível. Caso minha proposta não seja aceita, que possam pelo menos reconsiderar o reembolso, porém sem ônus, já que as taxas são extremamente abusivas, ou pelo menos uma multa que não ultrapasse o valor de 7% do total. Desde já agradeço a atenção. Aguardo breve retorno.

Venho por este meio, queixar-me da informação que me foi prestada pelo vendedor no acto de compra de um telemóvel: afirmou o vendedor que o aparelho, segundo a lei em vigor, só teria 6 meses de garantia por estar a ser comprado para uso profissional, isto é, em nome de uma empresa.Não satisfeito, pesquisei e encontrei na página da DECO que na loja tradicional ou online, os bens móveis têm uma garantia de 2 anos e que as garantias da iniciativa do produtor ou vendedor só prevalecem sobre a legal se forem mais completas ou tiverem uma duração superior.Assim, pretendo que a SERVELEC esclareça se se tratou de um equívoco do senhor vendedor ou, se o não foi, qual o fundamento legal para aplicação de uma garantia reduzida - 25% da normal - nas vendas a empresas.Também a legalidade da frase inscrita em rodapé na factura Material sem direito a devolução me suscita dúvidas uma vez que parece não querer sequer considerar a hipótese de um defeito de fabrico obrigar à devolução do produto.Nas circunstâncias descritas, fiquei com a sensação de ter feito uma compra na empresa errada. No entanto, tenho ainda esperança que os meus receios se revelem infundados.ObrigadoAtenciosamenteF.S.

Dirigi-me á loja no dia 26/12/2019 para levar um telemóvel para garantia comprado no dia 1/3/2019. Como já tinham passado mais de 30 dias, resolvi então no dia 30/1/2020 ir a loja novamente para resolver a situação. O equipamento ainda não tinha sido reparado, não tinham outro equipamento igual e não me fizeram a devolução do dinheiro que tinha pago pelo equipamento (191.90€). Só queriam devolver uma parte do valor total alegando que o equipamento tinha desvalorizado e já não valia o que eu tinha pago. Entretanto escrevi no Livro de Reclamações (28990510), fiz também reclamação no Livro de reclamações online (ROR00000000000746607) e no site portal da queixa (36241620). Entretanto ainda não obtive qualquer resposta.

Senhores,Seguindo as orientações dos vossos funcionários, no dia 10/12/2018 enviei e-mail para pa@paginasamarelas.pt com uma carta em que denunciava o meu contrato que venceria em Janeiro/2020. No início do mês de Janeiro recebi um telefonema de outra funcionária vossa, com o intuito de saber as motivações para o meu pedido. Nesta ocasião expus os motivos e reiterei o meu desejo de não dar continuidade ao referido contrato, ao que a funcionário garantiu-me que tudo já estava tratado e o cancelamento seria realizado.Entretanto, para minha desagradável surpresa, recebi ontem uma cobrança referente à fatura de fevereiro/2020. Como posso ter uma fatura de Fevereiro se o meu contrato encerrou em Janeiro?Solicito o cancelamento imediato desta fatura, tendo em vista que o contrato foi denunciado e não tenho o menor interesse em manter o contrato com a vossa empresa.Já estava extremamente descontente com os serviços prestados pela vossa empresa desde o início e cumpri o contrato até o final a muito contragosto. Sendo assim não há hipótese de aceitar renovar, por isso qualquer insistência nesse sentido só conseguirá nos levar a mais desgastes.Solicito o cancelamento imediato desta fatura, tendo em vista que o contrato foi denunciado e não tenho o menor interesse em manter o contrato com a vossa empresa.A referida cobrança apresenta a cobrança indevida de 134,07€ acrescidos de 5,00€ por indenização por incumprimento contratual, que acredito ser decorrente de juros e/ou multa. Embora considere esse valor abusivo, aceito pagar os tais 5,00€ e nem um cêntimo a mais!Sem mais.

No dia 16 fevereiro 2020 , fiz uma encomenda no valor de 46,07€ que ficou retida na alfandega no passo dia 21/02/2020.No site de rastreamento tem muitos reclamações sobre a taxa de importação foi cobrado sem aviso no ato da compra e nem está esclarecida sobre desse assunto.A empresa BIOVEA PORTUGAL parece ser portuguesa mas o site envia dos Estados Unidos. Comprei uma embalagem de minoxidil e, para minha infelicidade, recebi uma carta da alfândega falando que o meu produto está retido e com suspeita até de contrabando.Este aspecto não foi transparente no processo da compra e de muita má fé.Sendo assim, exijo o dinheiro que eu paguei na encomenda, pois esta só foi suspensa por motivos que competem a empresa expor no acto da compra. O numero de apoio ao cliente da Biovea é muito prestativo por suposto, pois uma pessoa liga para o mesmo para tentar falar com alguém da empresa sobre o sucedido e nada.Após tentativa de comunicaçao com a equipa de suporte foram me enviados prints que alegam ser explicito que o envio é dos estados unidos, mas quando faço compras nao me aperece essa informaçao, sendo que parecemestar a mostrar prints editadosAguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.Foi me proposto receber um vale com o valor pago que poderia ser gasto na loja, mas eu nao o pretendo porque o problema é nao ter sido clarificado a origem dos produtos(EUA), eu nao quero comprar desse país, devido as taxas e imposibilidade de importaçao de determinados produtos.Foi me tambem dito que era a unica opçao, mas tendo em conta que o produto nunca chegou a minha casa tenho o direito de ter o valor pago reembolsado integralmenteEm anexo envio a emagem que me foi enviada por email a dizer que era evidente de onde vinha a encomenda(que nao é a verdadeira) e a 2 imagem é o que realmente se vê durante a compraNúmero Da Encomenda # 40930486 Aguardo atenciosamente uma resposta por parte da Biovea.