Há cerca de um ano, no dia 21/12/2018, adquiri 3 produtos via loja online da Globaldata sendo um deles um cooler Corsair Hydro H100i Pro. À data informavam no website, no menu das Especificações, que o mesmo seria compatível com socket TR4 (específica para a minha necessidade de compra). Após a recepção da encomenda, verifiquei que o mesmo não correspondia às informações apresentadas, e não o podendo utilizar procedi ao pedido de devolução do mesmo. Foi-me recomendado via email (ainda tenho cópias) a troca deste equipamento por um Enermax Liqtech 240 TR4 II RGB por um dos colaboradores da loja, com garantias de compatibilidade e fiabilidade do equipamento. Durante um ano de utilização do equipamento, apercebi-me de problemas de performance no meu PC causados pelo funcionamento defeituoso deste equipamento, mais particularmente da bomba de água. Após uma rápida pesquisa online, percebi que esta linha de produção de coolers (Enermax) terá inúmeros equipamentos defeituosos, facto aparentemente reconhecido pela própria empresa (https://hardforum.com/threads/enermax-liqtech-tr4-aio-liquid-cpu-coolers-review.1945204/page-4#post-1043848370). Depois de um ano o cooler deixou de funcionar, sobreaquecendo a minha máquina ao ponto de comprometer o seu funcionamento.Assim, há exactamente 1 semana (dia 06/01/2020) realizei um pedido de RMA online para este equipamento no website da Globaldata. Entrentato, contrariamente ao anunciado e prometido na página (e pelo atendedor automático) de resposta no mesmo dia do contacto, ainda não obtive nenhuma. Entretanto tentei contacto telefónico com a linha indicada pela empresa para estes casos (210532681), tendo sido bem-sucedido após 5 dias de constantes tentativas (a linha encontra-se constantemente indisponível). Fui atendido por um colaborador que apenas me conseguiu informar que o pedido terá sido recebido e seria processado pelos colegas responsáveis. Durante a última semana tentei contactar as lojas de Sintra (cujo contacto é o mesmo do Suporte Técnico), de Lisboa, de Gaia e do Porto. Consegui com sucesso conversar com dois colaboradores de Gaia e do Porto, tendo sido assistido por um colaborador da loja do Porto e aconselhado a enviar um email para a loja, que este reencaminharia para o pessoal do Suporte Técnico. Até agora continuo sem qualquer resposta. Mantenho-me há 1 semana sem possibilidade de utilizar o meu equipamento e principal ferramenta de trabalho, bem como sem nenhuma resposta ou feedback da loja onde o adquiri, e onde me foi recomendada a sua compra.Grato pela atenção,Gonçalo Peixoto
